Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de gestion de propositions avec des fonctionnalités avancées pour optimiser la création et la personnalisation de documents professionnels.
Templafy est une solution SaaS spécialisée en gestion de propositions offrant des outils de collaboration, de conformité aux normes de l'entreprise et de suivi des performances.
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Plateforme avancée pour mesurer la satisfaction client. Collecte de feedback et analyses approfondies pour améliorer l'expérience utilisateur.
Survicate offre une solution complète pour évaluer et comprendre la satisfaction client. En utilisant Survicate, les entreprises peuvent recueillir des retours précieux pour optimiser leurs services et fidéliser leur clientèle.
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Ce logiciel offre des fonctionnalités avancées d'extraction de données pour vous aider à collecter des informations précieuses.
Zyte est un logiciel de type SaaS spécialisé dans l'extraction de données. Il permet de collecter des données de manière efficace et automatisée pour répondre à vos besoins spécifiques.
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Logiciel de commission offrant des fonctionnalités avancées pour la gestion des rémunérations
Avec CaptivateIQ, gérez facilement les commissions et les incentives des équipes de vente grâce à ses outils personnalisables et son interface conviviale.
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Logiciel CRM complet pour mieux gérer vos relations clients. Offre des fonctionnalités avancées de gestion de contacts, de ventes et de marketing.
Efficy CRM est reconnu pour sa facilité d'utilisation et sa personnalisation. Il permet de centraliser les données clients et d'automatiser les processus commerciaux.
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Logiciel de prospection client pour trouver des contacts professionnels. Maximisez vos opportunités commerciales en quelques clics.
RocketReach est un logiciel de prospection client qui vous permet de trouver rapidement et facilement les coordonnées des professionnels cibles. Simplifiez votre recherche et boostez votre stratégie de vente.
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Logiciel de réservation en ligne avec une interface conviviale et des fonctionnalités intuitives.
BookGy est un logiciel de réservation spécialisé qui offre une interface conviviale pour gérer les réservations. Ses fonctionnalités intuitives facilitent la planification des rendez-vous.
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Logiciel de terminaux de paiement avec des fonctionnalités avancées pour simplifier les transactions.
Vibrant.io est un excellent logiciel de terminaux de paiement qui offre une solution complète pour les commerçants. Grâce à ses fonctionnalités avancées, il simplifie les transactions et améliore l'efficacité des paiements en ligne et en personne.
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Solution de centre de contact SaaS avec fonctionnalités avancées pour améliorer l'efficacité des interactions client.
L'OCM Software est une plateforme de centre de contact moderne offrant des outils de gestion des appels, des analyses avancées et une intégration facile avec d'autres logiciels.
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Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud avec des fonctionnalités avancées.
Axial est un logiciel de gestion de la relation client SaaS offrant une interface conviviale, des outils de marketing intégrés et une personnalisation poussée pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
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Logiciel de Sales Enablement offrant des fonctionnalités avancées pour optimiser les performances commerciales.
Avec le logiciel Seismic Programs, les équipes commerciales peuvent accéder à des outils de présentation et de communication efficaces pour améliorer leur productivité et leurs résultats.
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Logiciel de gestion de la relation client (CRM) offrant des fonctionnalités avancées pour améliorer l'interaction client.
Telecrm est un logiciel de CRM robuste qui aide les entreprises à gérer efficacement les contacts clients, les ventes et le service client. Il offre des outils de suivi des interactions et de personnalisation des communications pour une meilleure satisfaction client.
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Logiciel complet de gestion de la relation client avec fonctionnalités avancées pour la gestion des contacts et des interactions clients.
PropulseCRM est un logiciel de CRM puissant offrant des outils de suivi des ventes, de marketing et de service client pour améliorer l'efficacité globale de votre entreprise.
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Solution spécialisée pour centres d'appels, offrant des fonctionnalités avancées d'IA pour optimiser les interactions client.
Batvoice AI est un logiciel innovant, conçu pour révolutionner l'expérience des centres d'appels en intégrant des technologies de pointe telles que la reconnaissance vocale et l'analyse sémantique.
Lire notre analyse sur Batvoice AIVers fiche produit de Batvoice AI
Optimisez votre force de vente avec un outil de gestion de force de vente. Automatisez les processus de vente, suivez les prospects et les clients, gérez les données de vente et les rapports.
Avec ce logiciel de gestion de force de vente, vous pouvez rationaliser votre processus de vente, réduire les délais de vente et augmenter votre productivité. Suivez les performances de votre équipe, gérez les contacts et les opportunités, et analysez les tendances de vente pour prendre des décisions éclairées.
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Logiciel CRM avec fonctionnalités de gestion de projet, de vente et de marketing.
Insightly permet de suivre les opportunités de vente, de gérer les tâches de projet, de créer des campagnes de marketing et de partager des informations clients entre les équipes.
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Optimisez votre processus de vente grâce à un logiciel de Sales Enablement. Centralisez les informations, partagez-les facilement et collaborez en temps réel.
Avec Bloomfire, vous pouvez créer des contenus interactifs, suivre les performances de votre équipe de vente et personnaliser l'expérience client. Simplifiez votre processus de vente pour des résultats concrets.
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Optimisez votre service client avec un logiciel de support client intuitif et personnalisé. Gérez les demandes, offrez des solutions instantanées et des réponses précises en temps réel.
Bold360 est un logiciel de support client qui vous permet de gagner du temps et d'augmenter la satisfaction de vos clients. Avec des fonctionnalités telles que l'analyse des données, la personnalisation des interactions et la prise en charge multicanal, vous pouvez offrir une expérience client exceptionnelle et améliorer votre productivité.
Lire notre analyse sur Bold360Vers fiche produit de Bold360
Logiciel de réservation en ligne avec système de paiement intégré. Gestion de disponibilité et de calendrier en temps réel.
Booking Clip permet aux entreprises de gérer facilement les réservations en ligne, avec un système de paiement intégré pour faciliter les transactions. Le calendrier et la disponibilité sont mis à jour en temps réel, offrant une expérience de réservation fluide pour les clients.
Lire notre analyse sur Booking ClipVers fiche produit de Booking Clip
Solution de réservation en ligne pour entreprises. Gestion facile des disponibilités, paiements sécurisés et calendrier synchronisé.
Bookingkit facilite la gestion de vos réservations grâce à un système de calendrier synchronisé et de paiements sécurisés. Vous pouvez gérer les disponibilités de vos services en temps réel, et offrir une expérience de réservation fluide à vos clients.
Lire notre analyse sur BookingkitLes points forts de Bookingkit
Support Technique
Principaux moyens de paiement en ligne (Paypal, CB...)
Intégration complète sur votre site web
Vers fiche produit de Bookingkit
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
