\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Les logiciels de Customer Success permettent aux editeurs de logiciel SaaS d'assurer l'adoption de leur solution par leurs clients dans les meilleures conditions. Ils permettent de faciliter la conservation du portefeuille client de l'éditeur, tout en améliorant le taux de satisfaction, et d'attrition de ses clients utilisateurs.
Solution de gestion de la satisfaction client offrant des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des réponses automatiques et des rapports de performance.
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Zoho Desk permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients grâce à des fonctionnalités telles que l'automatisation des tâches, la personnalisation des réponses et la collaboration en équipe. Les rapports de performance aident à identifier les domaines à améliorer pour une satisfaction client optimale.
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Logiciel de succès client pour aider les entreprises à améliorer leurs relations clients grâce à des analyses de données et des mesures proactives.
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Gainsight offre des outils de gestion de la santé des clients, des alertes de risques, des tableaux de bord de performance, des enquêtes de satisfaction, des programmes de formation client et des intégrations CRM.
Logiciel de réussite client pour améliorer l'expérience client, la rétention et la croissance. Mesurez la satisfaction des clients, suivez leur activité et prenez des mesures pour les fidéliser.
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Totango est une solution SaaS qui permet de cibler les clients à risque, d'identifier les opportunités de ventes supplémentaires et de personnaliser les interactions avec les clients.
Solution pour la réussite client, Planhat offre des fonctionnalités de gestion des tâches, de la communication et de la rétention des clients.
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Planhat facilite la gestion des clients en fournissant des outils pour suivre les tâches, les échanges avec les clients et les indicateurs de rétention.
Optimisez la satisfaction de vos clients avec un logiciel de "Customer Success" complet.
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FROGED offre des fonctionnalités telles que des outils de segmentation, des enquêtes de satisfaction, des chats en direct et des analyses de données pour améliorer l'expérience client.
Optimisez votre réussite client avec cette solution tout-en-un. Mesurez la satisfaction de vos clients, gérez les risques et assurez une communication fluide.
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Strikedeck vous permet d'établir un suivi précis de la satisfaction de vos clients, d'identifier les risques potentiels et de communiquer efficacement avec eux. Grâce à des fonctionnalités intégrées, vous pouvez facilement gérer les relations avec vos clients et améliorer leur expérience.
Solution SaaS pour réussir avec vos clients. Mesurez la satisfaction, identifiez les problèmes et suivez les actions en temps réel.
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Skalin vous permet de centraliser toutes les informations client dans un seul endroit, de personnaliser les communications et de suivre les résultats de manière collaborative. Les tableaux de bord vous donnent une vue d'ensemble sur la santé de votre entreprise et vous aident à prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience client.
Gérez vos retours clients avec facilité grâce à un logiciel de gestion de feedback. Obtenez des résultats en temps réel et améliorez votre satisfaction client.
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Cette solution de gestion de feedback offre des fonctionnalités telles que la collecte de données en temps réel, la segmentation des clients et l'analyse de commentaires. Optimisez votre expérience client et augmentez votre taux de rétention.
Ce logiciel propose des fonctionnalités avancées d'engagement client, de gestion des retours, et d'analyse de données permettant d'améliorer la satisfaction et la fidélité.
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Visence est un logiciel de réussite client qui permet d'optimiser l'engagement des utilisateurs grâce à des outils puissants tels que la gestion des retours et l'analyse poussée des données. Ses fonctionnalités facilitent la personnalisation des interactions clients, favorisant ainsi une grande satisfaction. En analysant les comportements et les retours, il aide les entreprises à identifier les domaines à améliorer et à instaurer une stratégie axée sur le client pour renforcer sa fidélité.
Un logiciel de gestion de la réussite client qui optimise l'expérience utilisateur grâce à des outils d'analyse, de suivi des engagements et de feedback en temps réel.
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Vialink propose une plateforme complète dédiée à la réussite client, intégrant des fonctionnalités d'analyse avancées pour surveiller les performances et le niveau d'engagement des utilisateurs. Les outils de suivi permettent d'identifier rapidement les points de friction dans le parcours client, tandis que la collecte de feedback en temps réel aide à ajuster les stratégies en conséquence. Ce logiciel facilite également la gestion des relations clients pour améliorer leur satisfaction et fidélité.
Solution complète pour la gestion de la satisfaction client, avec suivi des performances, analyses avancées et automatisation des interactions.
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Proudly est une solution robuste dédiée à maximiser la satisfaction client. Elle offre des fonctionnalités telles que le suivi des performances de l'équipe, des analyses détaillées pour identifier les tendances et les comportements clients, ainsi qu'une automatisation intelligente des interactions. Grâce à cette plateforme, il est possible d'améliorer les relations client grâce à une vue centralisée des données, facilitant ainsi une gestion proactive et réactive des besoins clients.
Ce logiciel propose des outils d'analyse des données clients, une gestion des tickets, et des intégrations avec des plateformes tierces pour améliorer l'expérience client.
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Velaris offre une solution complète de gestion de la réussite client, intégrant des outils d'analyse puissants pour mesurer la satisfaction et le comportement des utilisateurs. Avec sa fonctionnalité de gestion des tickets, il permet de suivre les problèmes clients efficacement et d'améliorer les délais de réponse. De plus, les nombreuses intégrations avec différentes plateformes facilitent la synchronisation des données, aidant ainsi les équipes à personnaliser leur approche et à améliorer l’engagement client.
Comment fonctionne un logiciel de réussite client ?
Un logiciel de réussite client permet de suivre et d'analyser les interactions entre votre entreprise et vos clients, afin de mieux comprendre leurs besoins et de leur offrir un service personnalisé. Il vous permet également de surveiller la santé de vos clients et d'identifier les risques de résiliation.
Quelles fonctionnalités devrais-je trouver lorsque je cherche un logiciel de réussite client ?
Les fonctionnalités clés d'un logiciel de réussite client devraient inclure la surveillance de la santé des clients, l'analyse des tendances d'utilisation, la gestion des tâches et des rappels, et la communication en temps réel avec les clients. Il devrait également être facile à utiliser et à personnaliser pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Quels sont les avantages de la réussite client pour mon entreprise ?
La réussite client peut aider à améliorer la fidélité des clients, à réduire les taux de résiliation, à augmenter les ventes et à améliorer la satisfaction des clients. Elle permet également de mieux comprendre les besoins des clients et de leur offrir un service personnalisé, ce qui peut renforcer la réputation de votre entreprise.
Quels sont les meilleures options de logiciel de réussite client ?
Il existe de nombreuses options de logiciel de réussite client sur le marché, notamment Gainsight, Totango, ClientSuccess et Natero. Chacun de ces logiciels offre des fonctionnalités uniques pour répondre aux besoins de votre entreprise, il convient donc de les comparer pour choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Quelles sont les alternatives gratuites de logiciel de réussite client que je pourrais essayer ?
Il existe plusieurs alternatives gratuites de logiciel de réussite client, telles que HubSpot CRM, Freshsales, et Zoho CRM. Ces logiciels offrent des fonctionnalités de base pour le suivi des clients, la gestion des tâches et la communication avec les clients. Cependant, ils peuvent avoir des limites en termes de fonctionnalités avancées et de personnalisation.