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Définition • 5 mai 2025
Service client : quand l’entreprise met la main à la pâte pour gagner le cœur des clients !
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Le guide 2025 du service desk, pour comprendre vos clients et améliorer le support
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Conseil • 30 avril 2025
Comment rendre votre service client plus efficace grâce à l'IA ? Exemples, conseils et outils
Aucune entreprise ne refuserait un service client bien plus réactif et agile. C'est possible grâce à l'intelligence artificielle ! Comme pour d'autres métiers, elle vous fait gagner du temps… à condition de savoir bien l'utiliser et d'avoir les bons outils. Décryptage.
Conseil • 28 avril 2025
L’externalisation du service client : une bonne idée ?
Votre service client peine à suivre le rythme ? L'externaliser pourrait bien être la solution miracle. Mais est-ce vraiment la réponse adaptée à votre besoin ? Avantages, inconvénients, bonnes pratiques : on fait le point.
Logiciel • 21 octobre 2024
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Conseil • 26 août 2024
12 conseils pratiques pour gérer un client difficile et améliorer sa satisfaction
Comment gérer un client difficile ? Quelles techniques et quel logiciel utiliser ? Ne quittez pas, nous vous mettons en relation avec 12 solutions pour gagner en réactivité !
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Parole d'expert • 6 décembre 2022
Un outil de relation client c’est bien… mais le bon, c’est mieux !
La gestion de la relation client est au cœur des préoccupations des entreprises. Mais elle est grandement facilitée par l’utilisation des bons logiciels. Comment choisir ?
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Vous souhaitez optimiser votre stratégie de recueil et d’exploitation de feedback client ? Vous êtes à la bonne adresse ! Découvrez comment optimiser votre processus de retour client !
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