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Totango : Optimisez la gestion de la réussite client

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Totango : en résumé

Totango est une plateforme dédiée à la gestion de la réussite client, conçue pour les entreprises cherchant à fidéliser et optimiser l'engagement client. Ses fonctionnalités uniques incluent l'analyse comportementale avancée, l'automatisation des flux de travail et des rapports personnalisés.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Totango ?

Analyse comportementale avancée

Totango offre des outils d'analyse pour comprendre en profondeur le comportement de vos clients, permettant une prise de décision informée.

  • Suivi en temps réel des activités et interactions clients.
  • Identification des tendances de l'engagement, pour mieux cibler vos stratégies.
  • Mise en place de segmentation avancée pour un engagement personnalisé.

Automatisation des flux de travail

Optimisez vos processus internes grâce à l'automatisation pointue de Totango, garantissant une gestion fluide des tâches récurrentes.

  • Configuration de triggers automatisés pour des actions spécifiques selon les comportements clients.
  • Création de campagnes d'engagement automatisées pour maintenir l'intérêt des clients tout au long de leur parcours.
  • Automatisation des flux de travail pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Rapports personnalisés

Totango vous aide à visualiser les données essentielles avec des rapports intuitifs, facilitant la prise de décisions stratégiques.

  • Création de rapports sur mesure pour suivre les indicateurs de performance clé.
  • Visualisation des données à travers des tableaux de bord interactifs.
  • Accès à des analyses comparatives pour comprendre les tendances du marché.

Totango : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Totango

Zoho Desk

Boostez la relation client avec un support contextuel 24/7

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Version payante dès 7,00 € /mois

Solution de gestion de la satisfaction client offrant des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des réponses automatiques et des rapports de performance.

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Zoho Desk permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients grâce à des fonctionnalités telles que l'automatisation des tâches, la personnalisation des réponses et la collaboration en équipe. Les rapports de performance aident à identifier les domaines à améliorer pour une satisfaction client optimale.

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Les points forts de Zoho Desk

check Booster votre équipe avec une IA contextuelle

check Gérez les tickets et tout le reste au même endroit

check Donnez à chaque agent le pouvoir de ravir chaque client

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Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Lire notre analyse sur Freshdesk

Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Gainsight

Optimisez la gestion client avec un outil de pointe

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Logiciel de succès client pour aider les entreprises à améliorer leurs relations clients grâce à des analyses de données et des mesures proactives.

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Gainsight offre des outils de gestion de la santé des clients, des alertes de risques, des tableaux de bord de performance, des enquêtes de satisfaction, des programmes de formation client et des intégrations CRM.

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Avis clients sur Totango

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