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XCALLY : Solution omnicanale pour centres de contact modernes

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XCALLY : en résumé

XCALLY est une solution de centre de contact dédiée aux entreprises cherchant à optimiser leur communication client. S'adressant aux moyennes et grandes entreprises, ce logiciel offre des intégrations omnicanales, une gestion efficace des interactions et des analyses avancées pour améliorer l'expérience utilisateur.

Quelles sont les principales fonctionnalités de XCALLY ?

Intégration omnicanale

Avec XCALLY, les entreprises peuvent centraliser leurs interactions clients à partir de divers canaux de communication. Ce logiciel intègre sans effort la gestion des appels, e-mails, réseaux sociaux et chat en direct.

  • Gestion unifiée des canaux de communication
  • Synchronisation en temps réel
  • Historique centralisé des interactions

Automatisation des processus

XCALLY offre des outils puissants pour automatiser les process de service client, permettant ainsi un gain de temps et une productivité accrue.

  • Scripts automatiques personnalisables
  • Déclencheurs basés sur des conditions spécifiques
  • Routage intelligent des appels

Analyses et rapports avancés

Pour optimiser les performances des centres de contact, XCALLY propose des outils d'analyse précis et complets.

  • Rapports détaillés sur les performances
  • Suivi en temps réel et tableaux de bord personnalisables
  • Insights pour une meilleure prise de décision

XCALLY : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur XCALLY

GoContact

Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace

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Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.

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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.

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Netelip

Solution VoIP Innovante pour Communication d'Entreprise

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Solution de centre de contact tout-en-un pour une communication multicanale efficace.

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Netelip offre une solution clé en main pour gérer les appels, les courriels et les chats en temps réel. Avec des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, la gestion des files d'attente et l'enregistrement des appels, les agents peuvent fournir un service client exceptionnel.

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OKI-TOKI: Call Center Software

Solution avancée pour centres d'appel

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Une solution complète pour la gestion des appels, intégrant la téléphonie IP, la répartition des appels, et des outils d'analyse avancés.

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OKI-TOKI est conçu pour optimiser l'expérience client dans les centres d'appels. Il offre une téléphonie IP intégrée pour une communication fluide, un système intelligent de répartition des appels pour garantir que les clients sont dirigés vers les agents appropriés, et des outils d'analyse avancés pour suivre les performances en temps réel. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de maximiser leur efficacité opérationnelle tout en améliorant la satisfaction client.

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Avis clients sur XCALLY

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