Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Plateforme avancée de gestion de partenariats pour optimiser vos collaborations et augmenter la productivité.
L'outil 'EMPPLAN' est un logiciel de gestion de partenariat robuste qui permet de suivre les performances, simplifier les collaborations et améliorer la communication avec les partenaires.
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Plateforme de service client efficace pour la gestion de tickets et les interactions avec les clients.
Deskhero est une solution de Help Desk avancée offrant des fonctionnalités de ticketing automatisé, de rappel de clients et de suivi des demandes pour une excellente expérience client.
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Logiciel CPS pour la configuration des devis, tarification adaptée et devis personnalisés.
ProfiQuote est un logiciel CPQ avancé qui permet de simplifier le processus de configuration, offre des prix précis et génère facilement des devis personnalisés pour ses utilisateurs.
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Plateforme de gestion des partenaires offrant des fonctionnalités de suivi, de communication et d'analyse pour optimiser vos relations commerciales.
Kiflo est une solution idéale pour les entreprises cherchant à améliorer leur collaboration avec leurs partenaires. Avec ses outils de gestion performants, Kiflo simplifie la communication et l'analyse des données pour une meilleure prise de décision.
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Logiciel de réservation en ligne pour gérer facilement vos réservations. Idéal pour les entreprises de location et événementielles.
Ce logiciel vous permet de planifier et de gérer efficacement vos réservations en ligne, offrant une solution complète pour les entreprises de location et d'événementiel. Avec Booqable, simplifiez votre processus de réservation et augmentez votre productivité.
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Logiciel de réservation en ligne pour hébergeurs avec des fonctionnalités de gestion des réservations.
Cette solution tout-en-un nommée 'Guesty For Hosts' offre aux hébergeurs la possibilité de gérer facilement leurs réservations, leurs tarifs et leurs disponibilités.
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Logiciel de sales enablement avec fonctionnalités avancées pour stimuler les ventes.
Sweet Show est un logiciel de sales enablement avec des outils intégrés pour améliorer l'efficacité des équipes de vente et accélérer le processus de vente.
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Logiciel de Customer Engagement avec de puissantes fonctionnalités pour améliorer l'interaction avec les clients.
Perfect Doc Studio est un logiciel de Customer Engagement avancé qui offre des outils de collaboration, de documentation, et de suivi des interactions pour améliorer la satisfaction client.
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Plateforme de fidélisation client offrant des programmes sur mesure pour fidéliser et récompenser les clients.
Flyx est un logiciel de fidélisation client qui permet aux entreprises de créer des stratégies personnalisées pour fidéliser leur clientèle et augmenter la rétention.
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Plateforme de billetterie en ligne avec diverses fonctionnalités pour la gestion des événements.
La plateforme Easol est un logiciel de billetterie en ligne offrant une gamme complète d'outils pour simplifier la gestion des événements et la vente de billets.
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Logiciel de terminaux de paiement en ligne avec fonctionnalités avancées pour les transactions sécurisées.
Le logiciel viva.com terminal app offre une solution complète pour les paiements en ligne, garantissant la sécurité des transactions et une expérience utilisateur optimale.
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Gestion de la relation client pour maximiser l'engagement. Fonctionnalités avancées pour une meilleure expérience utilisateur.
Le logiciel de CRM nommé 'Cerca' offre des outils puissants pour gérer efficacement les interactions clients et améliorer la fidélisation. Personnalisez les communications et suivez les performances pour une croissance optimale.
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Solution de terminal de paiement avec fonctionnalités avancées pour les transactions sécurisées.
Le logiciel Kinective Serve offre une gestion complète des paiements, y compris des fonctionnalités de reporting détaillées et de sécurité avancée pour garantir des transactions sûres.
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Logiciel de notation des prospects basé sur des données prédictives pour améliorer les conversions.
Utilisez MarketDirect Cross Media pour analyser le comportement des clients et identifier les leads les plus susceptibles de se convertir en ventes. Maximisez vos efforts de marketing avec cette solution innovante.
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Logiciel de gestion de la croissance des revenus avec des fonctionnalités avancées pour les promotions commerciales.
Le Trade Promotion Master est un outil puissant qui permet de maximiser les ventes en optimisant les promotions et en analysant les résultats pour une croissance durable.
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Logiciel de gestion de l'expérience client offrant des fonctionnalités avancées pour optimiser la relation client.
Claimlane est un logiciel innovant de gestion de l'expérience client, permettant de simplifier les processus de réclamation et d'améliorer la satisfaction des clients. Avec ses fonctionnalités avancées, Claimlane aide les entreprises à fournir un service client exceptionnel.
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Logiciel de fidélisation client offrant des fonctionnalités avancées pour la gestion de programmes de fidélité.
La plateforme Comarch Loyalty Marketing Platform est conçue pour les entreprises souhaitant mettre en place des programmes de fidélité personnalisés et efficaces.
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Logiciel de CPQ offrant des fonctionnalités de configuration, de tarification et de devis.
VividWorks est un logiciel de CPQ qui permet aux utilisateurs de configurer des produits, générer des devis et optimiser les prix de manière efficace.
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Logiciel de devis en ligne pour simplifier la tarification. Gagnez du temps en automatisant le processus de soumission.
Notre logiciel 'SatQuote' vous permet de générer des devis en quelques clics, en intégrant facilement les données clients. Optimisez votre flux de travail et gagnez en efficacité.
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Logiciel de gestion des adhésions avec des fonctionnalités avancées pour gérer les membres efficacement.
Le logiciel LoftOS est l'outil idéal pour optimiser la gestion des adhésions. Il offre des fonctionnalités avancées pour un suivi personnalisé des membres et une organisation simplifiée.
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Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
