Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de fidélité client offrant des fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience client.
Open Loyalty est un logiciel de fidélité client qui propose une large gamme de fonctionnalités pour promouvoir la fidélisation et la satisfaction client. Grâce à ses outils avancés, il permet aux entreprises de fidéliser leur clientèle de manière efficace.
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Gestion des adhésions simplifiée pour les entreprises. Optimisez vos processus avec des fonctionnalités avancées de suivi et de paiement.
Le logiciel PushPress offre une solution complète pour la gestion des adhésions. Suivez facilement les adhérents et automatisez le processus de paiement pour une efficacité maximale.
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Logiciel axé sur l'expérience client offrant de multiples fonctionnalités pour améliorer la relation avec les clients.
CallPage est un outil SaaS spécialisé en Customer Experience, proposant des solutions innovantes pour augmenter l'engagement et la satisfaction client.
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Logiciel de gestion des partenaires offrant une plateforme centralisée pour collaborer et coordonner les activités des partenaires.
CV Partner est une solution complète qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs relations avec les partenaires, en partageant facilement des informations et en suivant les performances de chaque partenaire.
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Logiciel de fidélisation client offrant des solutions personnalisées pour booster votre entreprise.
Grâce à Talon.One, vous disposez d'outils avancés pour fidéliser vos clients et augmenter votre chiffre d'affaires de manière significative.
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Logiciel de devis avancé pour simplifier le processus de soumission. Optimisez les ventes et les performances de votre entreprise.
Epicor CPQ est un logiciel de devis robuste conçu pour rationaliser les processus de tarification. Il offre une solution complète pour améliorer l'efficacité et la rentabilité des entreprises.
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Logiciel de point de vente (POS) pour le commerce de détail avec des fonctionnalités avancées de gestion des ventes et des stocks.
Square for Retail est un logiciel de point de vente (POS) conçu spécifiquement pour les commerces de détail, offrant des outils de gestion avancés pour optimiser les opérations commerciales.
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Gérez efficacement les adhésions grâce à un logiciel spécialisé. Simplifiez les processus et améliorez l'expérience des membres.
Avec le logiciel de gestion des adhésions AMO, centralisez les données des membres, automatisez les tâches administratives et offrez des fonctionnalités personnalisées pour fidéliser votre base d'adhérents.
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Logiciel de point de vente (POS) pour la gestion des ventes. Suivi des commandes, des clients et des paiements. Rapports de vente complets.
Avec CleanCloud, le logiciel de point de vente (POS) intuitif, gérez efficacement vos ventes. Suivez les commandes, fidélisez les clients et consultez des rapports détaillés pour optimiser vos performances commerciales.
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Gestion des réservations en ligne pour les professionnels. Optimisez votre planning et simplifiez vos prises de rendez-vous.
Le logiciel de réservation en ligne, Newbook, offre une solution complète pour la gestion des rendez-vous. Maximisez l'efficacité de votre entreprise en simplifiant la gestion de vos plannings et en offrant une expérience optimale à vos clients.
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Logiciel de service d'assistance avec fonctionnalités de ticketing, gestion des tâches et reporting intégré.
BOSSDesk est une plateforme de service d'assistance complète, incluant la gestion des tickets, des tâches et un reporting avancé pour une meilleure efficacité.
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Un logiciel de gestion de prospects avec des fonctionnalités avancées pour augmenter les conversions.
GreenRope est un logiciel de gestion de prospects offrant des outils puissants de suivi des leads, de scoring et de segmentation pour améliorer vos taux de conversion.
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Logiciel de fidélisation client avec des fonctionnalités avancées pour renforcer les relations avec les clients.
Le logiciel White Label Loyalty offre une gamme complète de fonctionnalités personnalisables pour fidéliser et engager les clients de manière efficace.
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Logiciel de gestion de croissance des revenus pour optimiser les performances commerciales.
Le logiciel Vividly est conçu pour aider les entreprises à maximiser leurs revenus en optimisant leurs stratégies commerciales et marketing. Il fournit des analyses approfondies pour prendre des décisions éclairées.
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Logiciel d'optimisation de tarification pour maximiser les revenus et la compétitivité.
PriceShape est un logiciel spécialisé dans l'optimisation des prix, aidant les entreprises à maximiser leurs revenus en ajustant dynamiquement leurs tarifs pour rester compétitives.
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Logiciel de réservation en ligne pour les entreprises touristiques. Gérez facilement les réservations en un seul endroit.
Le logiciel Bókun est une solution complète de réservation et de gestion des activités touristiques. Maximisez vos ventes et simplifiez votre processus de réservation avec Bókun.
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Logiciel de collecte de données avec fonction d'extraction avancée.
DataSnipper est un logiciel de collecte de données spécialisé dans l'extraction précise et rapide de données, idéal pour les besoins d'analyse et de reporting.
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Un logiciel CPQ qui simplifie la tarification et la configuration des produits pour les entreprises.
Avec CanvasLogic, gérez facilement les tarifs et la personnalisation des produits pour optimiser vos processus de vente.
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Logiciel de CPQ permettant de configurer, chiffrer et générer des devis rapidement et avec précision.
Le logiciel Hive CPQ offre une solution complète pour simplifier le processus de configuration, de tarification et de génération de devis, ce qui permet d'accélérer les ventes.
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Logiciel de gestion de la relation client pour le secteur financier avec outils de suivi des ventes et de gestion des comptes.
Le Financial Services Cloud est une solution CRM spécialisée pour les institutions financières, offrant des fonctionnalités avancées de gestion des ventes et des clients.
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Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
