Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de gestion d'adhésion pour faciliter la gestion des membres. Suivi des paiements et des performances en temps réel.
Le logiciel PushPress offre une solution complète pour gérer efficacement les adhésions. Suivez les paiements, les présences et analysez les performances pour optimiser votre système.
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Logiciel qui améliore l'expérience client avec des fonctionnalités de communication en temps réel et de rappel automatique.
CallPage est un logiciel de service à la clientèle qui facilite la communication avec les clients grâce à des outils de rappel automatique et de discussion en temps réel.
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Logiciel de gestion des partenaires avec une interface conviviale et des fonctionnalités avancées pour optimiser la collaboration et la gestion des données.
CV Partner est un logiciel de gestion des partenaires offrant une interface conviviale et des fonctionnalités avancées pour optimiser la collaboration et la gestion des données. Il permet aux utilisateurs de gérer efficacement les relations avec leurs partenaires.
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Logiciel de fidélisation client offrant des fonctionnalités avancées pour personnaliser les promotions et améliorer l'engagement.
Talon.One est un logiciel de fidélisation client qui permet de créer des campagnes promotionnelles sur mesure, d'analyser les données clients et d'optimiser les programmes de fidélité pour une meilleure rétention.
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Logiciel spécialisé dans la création de devis pour faciliter les processus de tarification.
Conçu pour simplifier la génération de devis, Epicor CPQ offre des fonctionnalités avancées pour optimiser les processus de tarification des entreprises.
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Logiciel de point de vente (POS) avec de puissantes fonctionnalités pour les détaillants.
Avec Square for Retail, vous bénéficiez d'une solution complète de gestion des ventes, des stocks et des clients, idéale pour les commerces de détail et restaurants.
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Logiciel spécialisé dans la gestion des adhésions offrant des outils de suivi, de communication et de paiement.
Le logiciel AMO est une solution complète de gestion des adhésions, permettant un suivi personnalisé des membres, une communication efficace et des paiements sécurisés.
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Logiciel de point de vente (POS) idéal pour les commerces. Gestion des ventes simplifiée et suivi des stocks efficace.
Le logiciel CleanCloud est une solution complète de point de vente (POS) offrant une gestion des ventes intuitive et un suivi précis des stocks. Parfait pour les commerces de toute taille.
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Logiciel de réservation en ligne pour gérer facilement et efficacement vos réservations.
Optimisez la gestion de vos réservations grâce à Newbook, un logiciel intuitif et pratique qui simplifie la planification et la coordination des réservations pour votre entreprise.
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Logiciel de centre d'assistance offrant une solution complète pour gérer les demandes des utilisateurs. Fonctionnalités essentielles pour simplifier la gestion des tickets.
BOSSDesk est un logiciel de centre d'assistance haut de gamme qui vous permet de rationaliser la gestion des demandes des utilisateurs. Avec des fonctionnalités avancées telles que la gestion des tickets et des ressources, il offre une solution complète pour améliorer l'efficacité de votre équipe IT.
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Logiciel de gestion de leads avec des fonctionnalités avancées pour suivre et convertir les prospects.
GreenRope est un logiciel de gestion de leads complet qui permet de centraliser et automatiser le suivi des prospects, améliorant ainsi la conversion des opportunités en ventes.
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Logiciel de fidélisation client permettant de créer des programmes de fidélité personnalisés.
Le logiciel White Label Loyalty offre la possibilité de fidéliser sa clientèle en créant des programmes de fidélité sur mesure, adaptés aux besoins de chaque entreprise.
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Solution de gestion de la croissance des revenus avec des fonctionnalités avancées.
Vividly est un logiciel spécialisé dans la gestion de la croissance des revenus, offrant des outils avancés pour optimiser les performances financières de l'entreprise.
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Logiciel d'optimisation de la tarification pour maximiser les revenus. Des algorithmes avancés pour ajuster les prix en temps réel.
Le logiciel PriceShape propose une solution complète pour gérer et optimiser dynamiquement les prix. Avec ses fonctionnalités avancées, il permet d'augmenter la rentabilité des entreprises grâce à une stratégie tarifaire efficace.
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Logiciel de réservation en ligne pour les professionnels du tourisme avec des fonctionnalités avancées pour gérer les réservations et les activités.
Bókun est le logiciel idéal pour les entreprises touristiques cherchant à simplifier la gestion des réservations. Il offre une solution complète pour organiser les activités et optimiser la planification.
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Logiciel de Data Extraction performant pour extraire des données en un clic.
DataSnipper est un outil avancé de Data Extraction, permettant une extraction facile et rapide de données à partir de diverses sources avec une grande précision.
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Logiciel de configuration de prix rapide et précis pour simplifier vos devis. Gagnez du temps et maximisez vos ventes.
Avec CanvasLogic, le logiciel CPQ de pointe, créez des devis personnalisés en quelques clics. Augmentez votre productivité et améliorez l'expérience client.
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Logiciel de CPQ spécialisé pour la configuration, tarification et Devis. Simplifiez vos processus de vente avec une solution intuitive.
Le logiciel Hive CPQ offre des fonctionnalités avancées pour optimiser vos ventes. Grâce à Hive CPQ, transformez rapidement vos devis en commandes et boostez votre productivité.
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Logiciel CRM pour les services financiers avec diverses fonctionnalités avancées pour la gestion des clients.
Le Financial Services Cloud est un logiciel de CRM spécialisé qui offre une multitude d'outils personnalisés pour le suivi et la gestion des relations client.
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Plateforme avancée de gestion de partenariats pour optimiser vos collaborations et augmenter la productivité.
L'outil 'EMPPLAN' est un logiciel de gestion de partenariat robuste qui permet de suivre les performances, simplifier les collaborations et améliorer la communication avec les partenaires.
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Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
