Deskpro : Solution Help Desk polyvalente pour PME
Deskpro : en résumé
Deskpro est un logiciel de gestion de help desk conçu pour optimiser le support client des PME. Destiné aux équipes de support, il centralise les communications avec les clients et offre des intégrations puissantes. SaaS flexible, Deskpro propose des automatisations innovantes pour une efficacité maximale.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Deskpro ?
Gestion centralisée des demandes
La fonctionnalité de gestion centralisée des demandes de Deskpro simplifie le traitement des tickets clients en regroupant tous les canaux de communication en un seul endroit. Les équipes peuvent répondre de manière cohérente et rapide.
- Intégration multi-canaux (email, chat en direct, réseaux sociaux).
- Organisation et classification automatique des tickets.
- Suivi des statuts des demandes en temps réel.
Automatisation des flux de travail
Deskpro propose des outils puissants d' automatisation des flux de travail pour réduire la charge manuelle tout en augmentant la productivité. Les tâches répétitives sont automatisées, permettant d'économiser du temps pour le personnel support.
- Création de règles d'automatisation pour gérer les tickets.
- Mises à jour automatiques pour les utilisateurs finaux.
- Déclenchement d'actions basées sur des événements prédéfinis.
Collaboration en temps réel
Avec la collaboration en temps réel, Deskpro facilite le travail des équipes en leur permettant de partager des informations et de collaborer sur des tickets sans effort. Cela améliore la résolution des problèmes et la satisfaction des clients.
- Commentaires internes pour une communication plus fluide.
- Partage de documents et d'informations lié aux tickets.
- Accès partagé aux dossiers clients pour une vue d'ensemble.
Deskpro : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Deskpro
Logiciel de gestion relation client offrant une solution clé en main pour le suivi et l'analyse client.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Salesforce Starter se positionne comme une solution de gestion de la relation client (CRM) essentielle, adaptée surtout aux petites et moyennes entreprises cherchant à dynamiser leur suivi clients. Dotée de fonctionnalités d’analyse avancées, de gestion des contacts, de suivi des opportunités de vente, et d’un tableau de bord intuitif, elle aide les entreprises à personnaliser leur approche client et à optimiser leurs stratégies de vente.
Lire notre analyse sur Salesforce StarterLes points forts de Salesforce Starter
Solution prête à l’utilisation, sans configuration nécessaire
CRM tout-en-un (marketing, ventes et service client)
Expérience utilisateur simplifiée
Vers fiche produit de Salesforce Starter
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
Lire notre analyse sur Service CloudLes points forts de Service Cloud
Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
Vers fiche produit de Service Cloud
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
Lire notre analyse sur monday serviceVers fiche produit de monday service
Avis de la communauté Appvizer (0) Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
Laisser un avis Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.