Deskpro : Solution Help Desk polyvalente pour PME
Deskpro : en résumé
Deskpro est un logiciel de gestion de help desk conçu pour optimiser le support client des PME. Destiné aux équipes de support, il centralise les communications avec les clients et offre des intégrations puissantes. SaaS flexible, Deskpro propose des automatisations innovantes pour une efficacité maximale.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Deskpro ?
Gestion centralisée des demandes
La fonctionnalité de gestion centralisée des demandes de Deskpro simplifie le traitement des tickets clients en regroupant tous les canaux de communication en un seul endroit. Les équipes peuvent répondre de manière cohérente et rapide.
- Intégration multi-canaux (email, chat en direct, réseaux sociaux).
- Organisation et classification automatique des tickets.
- Suivi des statuts des demandes en temps réel.
Automatisation des flux de travail
Deskpro propose des outils puissants d' automatisation des flux de travail pour réduire la charge manuelle tout en augmentant la productivité. Les tâches répétitives sont automatisées, permettant d'économiser du temps pour le personnel support.
- Création de règles d'automatisation pour gérer les tickets.
- Mises à jour automatiques pour les utilisateurs finaux.
- Déclenchement d'actions basées sur des événements prédéfinis.
Collaboration en temps réel
Avec la collaboration en temps réel, Deskpro facilite le travail des équipes en leur permettant de partager des informations et de collaborer sur des tickets sans effort. Cela améliore la résolution des problèmes et la satisfaction des clients.
- Commentaires internes pour une communication plus fluide.
- Partage de documents et d'informations lié aux tickets.
- Accès partagé aux dossiers clients pour une vue d'ensemble.
Deskpro : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Deskpro
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
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Solution de support client pour les entreprises. Gestion de tickets, chat en direct, FAQ, automatisation de processus.
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Mobile Service Cloud est une plateforme complète de support client. Elle offre une gestion de tickets de support, un chat en direct, une FAQ et des fonctionnalités d'automatisation de processus. Les entreprises peuvent rationaliser leur service client en centralisant toutes les interactions avec leurs clients sur une seule plateforme.
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Tarification par agent
Interface UX
Intégration aux solutions e-commerce
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Centralisez les demandes de vos clients, gérez les SLA, automatisez les réponses et mesurez les performances de votre équipe en temps réel. Avec HappyFox, vous pouvez également personnaliser l'interface pour refléter votre marque et offrir une expérience client cohérente.
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