Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de satisfaction client offrant une interface conviviale et des fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience client.
June.so, le logiciel de satisfaction client, propose des outils de suivi des feedbacks, des enquêtes personnalisables et des tableaux de bord analytiques pour une gestion proactive de la satisfaction client.
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Logiciel de gestion de la relation client avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des ventes et des contacts.
LastingSales est un logiciel de CRM offrant une interface conviviale pour suivre les ventes, gérer les contacts et analyser les données pour améliorer les performances globales de l'entreprise.
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Logiciel de gestion des ventes avec des fonctionnalités avancées pour améliorer les performances commerciales.
Himalaia offre une plateforme complète qui optimise le processus de vente, permettant une gestion efficace des leads, des prévisions précises et une analyse approfondie des performances commerciales.
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Logiciel de support client avec une interface conviviale et des fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience utilisateur.
Stonly est un outil de support client ergonomique offrant des fonctionnalités avancées telles que la création de guides interactifs pour résoudre les problèmes facilement et efficacement.
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Logiciel de commission avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des commissions.
Peimi est un logiciel de commission complet offrant une gestion efficace des paiements et des calculs de commissions. Avec une interface conviviale, il simplifie la gestion des commissions pour les entreprises.
Lire notre analyse sur PeimiLes points forts de Peimi
Personnalisation et Flexibilité, Transparence, Rapports en Temps Réel
Vers fiche produit de Peimi
Logiciel de gestion de la croissance des recettes pour optimiser les performances commerciales.
Le logiciel 'Givemefive' offre des solutions avancées pour maximiser les revenus et améliorer la rentabilité des entreprises, en analysant les données et en proposant des stratégies efficaces.
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Logiciel de service client innovant offrant diverses fonctionnalités pour améliorer l'expérience client.
Ce logiciel nommé Tolk.ai comprend des outils de chat en direct, de gestion des tickets et de chatbot pour une assistance client efficace.
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Logiciel avancé pour le succès du client, améliorez la satisfaction de vos clients et la rétention. Suivi des performances et gestion des feedbacks.
Le logiciel Proudly offre une solution complète pour optimiser l'expérience client. Avec Proudly, vous pouvez suivre et améliorer les performances de vos clients, gérer efficacement les feedbacks et renforcer la fidélité. Grâce à ses fonctionnalités avancées, Proudly vous aide à garantir la satisfaction de vos clients.
Lire notre analyse sur ProudlyVers fiche produit de Proudly
Logiciel de gestion de la croissance des revenus avec des outils avancés
Le logiciel Circle Engage offre une solution complète pour optimiser les revenus et maximiser la croissance. Il propose des fonctionnalités avancées pour une gestion efficace.
Lire notre analyse sur Circle EngageVers fiche produit de Circle Engage
Logiciel de gestion de croissance des revenus avec fonctionnalités avancées.
Flexibl est un logiciel de gestion de croissance des revenus qui propose des outils analytiques puissants et une interface conviviale pour optimiser les revenus de votre entreprise.
Lire notre analyse sur FlexiblVers fiche produit de Flexibl
Logiciel de point de vente (POS) offrant des fonctionnalités avancées pour la gestion des ventes et des stocks.
Pi-xcels est une solution POS complète, idéale pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations de vente et de gestion des stocks. Avec une interface conviviale et des outils puissants, Pi-xcels simplifie le processus de vente et améliore l'efficacité globale de votre entreprise.
Lire notre analyse sur Pi-xcelsVers fiche produit de Pi-xcels
Logiciel de fidélisation client offrant des fonctionnalités avancées pour améliorer l'engagement et la rétention des clients.
Loyago est une solution SaaS spécialisée dans la fidélisation client, permettant de créer des programmes de récompenses, d'envoyer des offres personnalisées et d'analyser les données client pour une meilleure expérience globale.
Lire notre analyse sur LoyagoVers fiche produit de Loyago
Logiciel de Sales Enablement pour optimiser vos ventes. Gagnez du temps grâce à des outils performants.
GTM Buddy est le logiciel de Sales Enablement parfait pour les équipes commerciales. Augmentez votre productivité et maximisez vos ventes grâce à ses fonctionnalités avancées.
Lire notre analyse sur GTM BuddyVers fiche produit de GTM Buddy
Logiciel de configuration de prix et de devis avec des fonctionnalités avancées pour simplifier le processus de vente.
Visiativ CPQ est un outil SaaS qui permet de créer rapidement des devis personnalisés, d'optimiser les prix et de réduire les erreurs. Il offre une interface conviviale et des fonctionnalités puissantes pour les équipes de vente.
Lire notre analyse sur Visiativ CPQLes points forts de Visiativ CPQ
Configuration simplifiée grâce aux des règles de faisabilité
Fichiers Excel et macros remplacés par une solution centralisée
Automatisation du processus de génération de devis et de commandes
Vers fiche produit de Visiativ CPQ
Logiciel de service client offrant une interface conviviale, gestion des tickets d'assistance, outils de communication efficaces.
Visiativ Service client facilite la gestion des demandes des clients, améliore la réactivité du support et optimise la satisfaction client.
Lire notre analyse sur Visiativ Service clientLes points forts de Visiativ Service client
Restez connecté avec vos clients 24/7
Simplifiez la gestion des procédures SAV
Facilitez l’identification et les commande de pièces détachées
Vers fiche produit de Visiativ Service client
Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel CRM. Suivez les ventes, les tâches et les interactions clients en temps réel.
Avantage CRM facilite la gestion des ventes et des clients. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez suivre les tâches, les opportunités de vente et les interactions clients en temps réel. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse vous aident à améliorer les performances de votre entreprise.
Lire notre analyse sur Avantage Business CRMLes points forts de Avantage Business CRM
Accessibilité
100 % Paramétrable
Simplicité d'utilisation
Vers fiche produit de Avantage Business CRM
Logiciel qui aide les entreprises à trouver de nouveaux clients potentiels de manière efficace.
GetProspect est un logiciel de prospection client qui simplifie la recherche de prospects pour les entreprises. Grâce à ses fonctionnalités avancées, il permet d'optimiser le processus de génération de leads.
Lire notre analyse sur GetProspectVers fiche produit de GetProspect
Logiciel de prospection client offrant des fonctionnalités avancées pour convertir les visiteurs en clients potentiels.
Avec OptinMonster, vous bénéficiez d'une plateforme performante pour améliorer vos taux de conversion en personnalisant les actions incitatives sur vos différents canaux marketing.
Lire notre analyse sur OptinMonsterVers fiche produit de OptinMonster
Logiciel pour la gestion de la relation client avec des fonctionnalités avancées de suivi des ventes et de gestion des contacts.
Gro CRM est un logiciel SaaS spécialisé dans la gestion de la relation client, offre des outils efficaces de suivi des ventes et de communication avec les clients pour améliorer les performances commerciales.
Lire notre analyse sur Gro CRMVers fiche produit de Gro CRM
Logiciel de service client pour améliorer l'expérience client. Gestion des tickets, tableau de bord intuitif et segmentation des clients.
Le logiciel Custify offre une plateforme complète pour la gestion des tickets et la segmentation des clients. Son tableau de bord intuitif permet d'améliorer facilement l'expérience client.
Lire notre analyse sur CustifyVers fiche produit de Custify
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
