Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel axé sur la satisfaction client, offrant des fonctionnalités avancées pour optimiser l'expérience des utilisateurs.
June.so est une plateforme SaaS spécialisée dans la satisfaction client, proposant une gamme complète d'outils pour recueillir et analyser les feedbacks des clients, améliorant ainsi la qualité des services.
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Logiciel de CRM avec diverses fonctionnalités pour gérer les relations client efficacement. Suivi des ventes, segmentation de la clientèle et automatisation des tâches.
LastingSales est un logiciel de Customer Relationship Management offrant une gamme complète de fonctionnalités telles que le suivi des ventes, la segmentation de la clientèle et l'automatisation des tâches pour une gestion optimale des relations client.
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Logiciel de gestion des ventes avec des fonctionnalités avancées pour améliorer les performances commerciales.
Le logiciel Himalaia est conçu pour optimiser la gestion des ventes en offrant des outils puissants et personnalisables pour suivre les prospects, gérer les leads et analyser les performances globales de l'équipe de vente.
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Un logiciel de support client offrant une interface personnalisable et des fonctionnalités de chat en direct pour améliorer l'expérience utilisateur.
Le logiciel, nommé Stonly, permet de créer facilement des guides interactifs et des tutoriels vidéo pour aider les clients à résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement.
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Logiciel de commission avec des fonctionnalités avancées pour le suivi des gains et des paiements.
Le logiciel Peimi est parfait pour gérer les commissions avec précision. Suivez facilement les performances et récompensez vos membres en fonction de leurs résultats.
Lire notre analyse sur PeimiLes points forts de Peimi
Personnalisation et Flexibilité, Transparence, Rapports en Temps Réel
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Logiciel spécialisé dans la croissance des revenus, optimisez vos performances commerciales et maximisez vos bénéfices.
Givemefive est un logiciel de gestion de la croissance des revenus qui offre des fonctionnalités avancées pour améliorer vos résultats financiers et booster vos ventes.
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Logiciel de service client SaaS avec fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience client.
Le logiciel Tolk.ai offre une gamme de fonctionnalités innovantes pour optimiser la gestion des services clients et améliorer la satisfaction de la clientèle de manière efficace.
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Logiciel spécialisé dans la réussite client, offrant des fonctionnalités avancées pour optimiser l'expérience utilisateur.
Connu sous le nom de Proudly, ce logiciel SaaS se distingue par ses outils de suivi de la satisfaction client et de gestion des interactions, aidant les entreprises à fidéliser leur clientèle.
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Logiciel de gestion de croissance des revenus adapté aux entreprises. Maximisez vos bénéfices et optimisez votre stratégie de tarification.
Avec Circle Engage, vous bénéficierez d'outils avancés pour analyser vos données financières et prévoir les tendances du marché. Augmentez vos revenus de manière proactive grâce à des fonctionnalités personnalisées.
Lire notre analyse sur Circle EngageVers fiche produit de Circle Engage
Logiciel spécialisé dans la gestion de la croissance des revenus, optimisant la rentabilité et augmentant les ventes.
Flexibl est un outil avancé qui permet d'analyser les données financières, d'optimiser les prix et de prévoir les tendances du marché pour maximiser les profits de l'entreprise.
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Logiciel de point de vente (POS) avec fonctionnalités de gestion des stocks et de suivi des ventes pour les entreprises de toutes tailles.
Le logiciel Pi-xcels est un outil sophistiqué de point de vente (POS) offrant une gestion avancée des stocks, des analyses de ventes approfondies et une interface intuitive pour une utilisation facile.
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Logiciel de fidélisation client offrant des fonctionnalités avancées pour maximiser la fidélité des clients.
Optimisez la fidélisation client grâce à Loyago, un logiciel spécialisé offrant une gamme complète de fonctionnalités pour fidéliser efficacement votre clientèle.
Lire notre analyse sur LoyagoVers fiche produit de Loyago
Logiciel de Sales Enablement avec fonctionnalités avancées pour booster vos ventes en ligne.
GTM Buddy est un logiciel complet conçu pour optimiser l'efficacité de vos équipes commerciales grâce à des outils personnalisés et des analyses approfondies.
Lire notre analyse sur GTM BuddyVers fiche produit de GTM Buddy
Logiciel de CPQ permettant de configurer, calculer les prix et générer des devis rapidement et avec précision.
Visiativ CPQ simplifie le processus de configuration des solutions en automatisant la génération de documents à partir des données entrées, offrant ainsi un gain de temps significatif pour les équipes commerciales.
Lire notre analyse sur Visiativ CPQLes points forts de Visiativ CPQ
Configuration simplifiée grâce aux des règles de faisabilité
Fichiers Excel et macros remplacés par une solution centralisée
Automatisation du processus de génération de devis et de commandes
Vers fiche produit de Visiativ CPQ
Logiciel de service client pour optimiser la gestion des demandes d'assistance et la satisfaction client.
Le logiciel Visiativ Service client offre des fonctionnalités avancées telles que la personnalisation des services, la gestion des tickets d'assistance et le suivi des performances.
Lire notre analyse sur Visiativ Service clientLes points forts de Visiativ Service client
Restez connecté avec vos clients 24/7
Simplifiez la gestion des procédures SAV
Facilitez l’identification et les commande de pièces détachées
Vers fiche produit de Visiativ Service client
Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel CRM. Suivez les ventes, les tâches et les interactions clients en temps réel.
Avantage CRM facilite la gestion des ventes et des clients. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez suivre les tâches, les opportunités de vente et les interactions clients en temps réel. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse vous aident à améliorer les performances de votre entreprise.
Lire notre analyse sur Avantage Business CRMLes points forts de Avantage Business CRM
Accessibilité
100 % Paramétrable
Simplicité d'utilisation
Vers fiche produit de Avantage Business CRM
Logiciel de prospection client avec des fonctionnalités avancées pour trouver des contacts qualifiés.
ObtenezProspect est un outil de prospection client qui vous permet de rechercher des contacts qualifiés de manière efficace et ciblée, idéal pour développer votre réseau professionnel.
Lire notre analyse sur GetProspectVers fiche produit de GetProspect
Solution idéale pour la prospection client, cet outil simplifie la collecte de contacts qualifiés via des formulaires intelligents.
OptinMonster est reconnu pour sa capacité à augmenter les taux de conversion. En permettant la création de pop-ups et formulaires ciblés, il aide à développer la base de données clients.
Lire notre analyse sur OptinMonsterVers fiche produit de OptinMonster
Logiciel de gestion de la relation client avec fonctionnalités avancées pour améliorer l'interaction avec les clients.
Gro CRM est un logiciel de gestion de la relation client spécialement conçu pour aider les entreprises à mieux suivre, gérer et interagir avec leur clientèle. Ses fonctionnalités avancées en font un outil précieux pour la réussite de toute entreprise.
Lire notre analyse sur Gro CRMVers fiche produit de Gro CRM
Logiciel de service client qui optimise la gestion des interactions clients. Outils pour suivre le support et améliorer la satisfaction.
Custify est un logiciel de service client complet qui permet de gérer les interactions avec les clients de manière efficace. Il offre des outils avancés pour suivre le support et améliorer la satisfaction client, contribuant ainsi à la fidélisation et à la croissance de l'entreprise.
Lire notre analyse sur CustifyVers fiche produit de Custify
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
