Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de gestion de la relation client avec des fonctionnalités avancées pour optimiser la communication et les ventes.
Le logiciel ProfitSystem offre une multitude d'outils pour améliorer la relation avec les clients, gérer les ventes efficacement et maximiser les performances de l'équipe commerciale.
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Logiciel de centre d'appels offrant des fonctionnalités avancées pour gérer efficacement les appels des clients.
Zoho Voice est un logiciel de centre d'appels puissant qui permet de classifier, diriger et analyser les appels entrants pour améliorer l'expérience client.
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Logiciel de collecte de données spécialisé proposant des fonctionnalités avancées pour extraire des informations précieuses.
Stabler.tech est un outil de haute qualité pour l'extraction de données, offrant des capacités avancées adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
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Logiciel de gestion de relation client offrant suivi client, analyses et automatisation.
Twenty se distingue comme un logiciel de gestion de la relation client adapté aux entreprises désireuses de renforcer leur relationnel. Offrant une pléiade d’outils pour le suivi personnalisé de chaque client, des analyses détaillées pour anticiper les besoins et une automatisation des tâches répétitives, Twenty rationalise les interactions tout en améliorant l’engagement client.
Lire notre analyse sur TwentyLes points forts de Twenty
open source
design
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Un logiciel de configuration de produits en ligne qui simplifie la personnalisation des produits pour les clients.
Le logiciel 'Configee' offre une expérience utilisateur intuitive avec des options de personnalisation avancées pour les entreprises cherchant à améliorer leur processus de commande.
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Amélioration des performances de ventes grâce à la gestion de contacts, l'analyse de données et la planification.
Visiativ Force de Vente optimise le processus de vente en offrant des fonctionnalités avancées comme la gestion dynamique de contacts, l'analyse poussée des données de vente et un outil de planification stratégique. Cela permet aux équipes commerciales d'augmenter leur productivité et d'améliorer leurs performances globales.
Lire notre analyse sur Visiativ Force de VenteLes points forts de Visiativ Force de Vente
Couplage à votre ERP
Multi-secteurs
Multi-utilisateurs
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Logiciel pour fidéliser clients via programmes récompenses, analyse de données et personnalisation.
Fidelite.io permet aux entreprises de créer et gérer des programmes de fidélité attractifs. Offre la personnalisation des récompenses, une analyse détaillée du comportement des clients et des outils promotionnels ciblés pour améliorer l'engagement. Idéal pour accroître la rétention client.
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Enregistrez tous vos profils clients
Envoyez SMS & Mail à vos clients
Relances SMS & automatisations
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Logiciel de réservation facilitant la gestion des réservations pour restaurants, avec suivi des clients.
Guestonline est un logiciel de réservation et de suivi conçu spécifiquement pour les restaurateurs. Il permet une gestion fluide des réservations, une optimisation des places, et offre des outils dédiés au suivi et à la fidélisation de la clientèle. Adapté aux besoins modernes, il assure également une présence en ligne optimisée pour attirer de nouveaux clients.
Lire notre analyse sur GuestonlineLes points forts de Guestonline
Une expertise depuis 2007
+35 connexions à des partenaires & intégrations; PMS, logiciels caisse
Des valeurs humaines fortes, avec une équipe support disponible 24h/7j
Vers fiche produit de Guestonline
Logiciel CRM offrant gestion des contacts, suivi des ventes et analyse de données.
Sales Hub est un logiciel de gestion de la relation client offrant une suite d'outils polyvalents pour la gestion des contacts, le suivi des processus de ventes, l'automatisation des tâches et l'analyse approfondie des données. Conçu pour faciliter les interactions et renforcer la fidélité client, il s'adapte à divers secteurs d'activité.
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Logiciel de Customer Success offrant des fonctionnalités avancées pour améliorer la satisfaction client.
Visence est un logiciel de Customer Success qui aide les entreprises à suivre et à optimiser l'expérience client, offrant une solution complète pour fidéliser la clientèle.
Lire notre analyse sur VisenceLes points forts de Visence
Implémentation simple et rapide
Facilité de prise en main
Solution française
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Plateforme de support client offrant une solution complète pour gérer les demandes des clients.
Ellevo Next est un logiciel de support client qui permet de centraliser facilement les requêtes clients, de suivre les tickets en temps réel et d'améliorer la satisfaction client.
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Logiciel de fidélité client conçu pour améliorer l'engagement et maximiser la rétention.
Hey Pongo est une solution de fidélisation client innovante, focalisée sur l'accroissement de l'engagement et la maximisation de la rétention. Cette plateforme offre des outils avancés pour créer des programmes de fidélité personnalisés, analyser le comportement des clients et automatiser les communications marketing. Grâce à des insights détaillés et un suivi précis, Hey Pongo aide les entreprises à développer des stratégies de fidélité efficaces et à augmenter leur ROI.
Lire notre analyse sur Hey PongoLes points forts de Hey Pongo
Collecte de data client
Programme de fidélisation
Boost de ses avis Google
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Logiciel de soutien à la vente pour maximiser les performances commerciales.
L'Agoraios Application est un outil de Sales Enablement conçu pour optimiser les processus de vente et améliorer les performances des équipes commerciales. Avec des fonctionnalités avancées telles que l'analyse de données, le suivi des interactions clients, et la gestion des contenus de vente, ce logiciel aide les entreprises à mieux comprendre et à engager leur audience cible. Il offre également une personnalisation destinée à renforcer l'efficacité des stratégies commerciales.
Lire notre analyse sur Agoraios ApplicationLes points forts de Agoraios Application
Simplicité & Ergonomie
Performant & Fonctionnel
Gestion de vos tâches chronophages
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Optimisez l'engagement client avec une suite complète de gestion et d'automation.
SmartPlaybooks offre une solution d'engagement client innovante, permettant aux entreprises de personnaliser et d'automatiser leurs interactions avec les clients. Cette plateforme se distingue par sa capacité à créer des parcours clients sur mesure, en utilisant des données pour optimiser l'expérience utilisateur et augmenter la fidélisation. Grâce à son approche modulaire, les utilisateurs peuvent facilement adapter les fonctionnalités à leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité des campagnes de marketing et le support client.
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Logiciel spécialisé en optimisation des tarifs pour améliorer les revenus. Idéal pour les entreprises cherchant à maximiser leur rentabilité.
Le logiciel tgndata offre des fonctionnalités avancées pour analyser les données de tarification et recommander des ajustements. C'est l'outil parfait pour les entreprises désirant une approche stratégique pour augmenter leurs profits.
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Solution CRM pour la gestion optimale de la relation client. Maximisez la satisfaction client et améliorez la productivité de votre équipe.
Le logiciel CRM KONDESK offre une interface conviviale, des outils de segmentation avancés et des fonctionnalités de suivi personnalisé. Gérez efficacement vos interactions avec les clients pour une croissance durable.
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Logiciel de gestion de la relation client avec des fonctionnalités avancées pour optimiser vos interactions clients.
Le logiciel CentraHub CRM offre des outils de gestion de leads, des tableaux de bord personnalisés et une intégration facile avec d'autres outils indispensables à votre équipe de vente.
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Logiciel de réservation conçu pour optimiser la gestion des commandes et améliorer l'expérience client.
GloriaFood est une solution de réservation et commande en ligne qui aide les établissements à optimiser leurs opérations. Avec des fonctionnalités telles que la prise de commandes simplifiée, des options de personnalisation des menus, et l'intégration de systèmes de paiement sécurisés, GloriaFood vise à améliorer à la fois l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. En plus, il offre des outils analytiques pour aider à surveiller et à accroître la performance du restaurant.
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Cette solution de réservation facilite la prise de rendez-vous et la gestion de calendrier.
Reserve With Google est conçu spécifiquement pour simplifier la prise de rendez-vous et optimiser la gestion de calendrier, offrant une intégration à diverses plateformes. Il aide à maximiser la visibilité des disponibilités en ligne, améliorant ainsi le taux de réservation. De plus, il offre des fonctionnalités analytiques pour évaluer les performances.
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Logiciel de réservation en ligne pour la gestion des réservations d'un restaurant. Optimisez vos services et réduisez les temps d'attente.
Le logiciel TheFork Manager est un outil complet de réservation et de gestion des restaurants. Il permet d'organiser efficacement les services et d'améliorer l'expérience client.
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Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
