Ellevo Next : Optimisez votre gestion de services informatiques
Ellevo Next : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités d'Ellevo Next ?
Gestion intuitive des tickets
Ellevo Next propose un système de gestion des tickets facile à utiliser, permettant aux équipes de support de suivre et de résoudre les problèmes des utilisateurs efficacement. Cet outil se distingue par ses fonctionnalités de :- Attribution automatisée des tâches aux agents disponibles.
- Suivi en temps réel de l'état des tickets.
- Personnalisation des catégories et priorités.
Automatisation des tâches
Avec Ellevo Next, réduisez le temps passé sur les tâches répétitives grâce à l'automatisation. Le logiciel permet de :- Créer et gérer des workflows automatiques.
- Déclencher des actions prédéfinies selon des critères spécifiques.
- Intégrer avec d'autres applications métiers pour synchroniser les processus.
Analyse et reporting avancés
Tirez parti d'analyses détaillées pour optimiser vos décisions stratégiques. Ellevo Next fournit des outils robustes pour :- Génération de rapports personnalisés.
- Visualisation de tableaux de bord dynamiques.
- Analyse des tendances et performances en temps réel.
Ellevo Next : Ses tarifs
Basic
24,00 $US
/mois /utilisateur
Advanced
39,00 $US
/mois /utilisateur
Enterprise
49,00 $US
/mois /utilisateur
Alternatives clients sur Ellevo Next
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Vers fiche produit de Freshdesk
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
Lire notre analyse sur Service CloudLes points forts de Service Cloud
Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
Vers fiche produit de Service Cloud
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
Lire notre analyse sur monday serviceVers fiche produit de monday service
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