Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Plateforme de centre de contact pour une gestion efficace des interactions client. Optimisez la productivité et la satisfaction client.
Le logiciel GoContact est une solution complète pour les centres de contact. Avec des fonctionnalités avancées telles que routage intelligent et supervision en temps réel.
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Solution de gestion de partenariat facilitant les échanges EDI et optimisant les relations commerciales.
A3 EDI est un logiciel de gestion de partenariat qui simplifie l'intégration et l'automatisation des échanges EDI entre entreprises. Cette solution robuste améliore les processus de communication, optimise les relations commerciales et augmente l'efficacité opérationnelle. Ses fonctionnalités avancées supportent une variété de standards EDI, garantissant une compatibilité étendue avec les systèmes des partenaires.
Lire notre analyse sur A3 EDILes points forts de A3 EDI
Interfaçage multi-ERPs
Facturation à l'usage
Rapidité de mise en oeuvre
Vers fiche produit de A3 EDI
Logiciel de gestion des propositions personnalisables, facilitant le suivi et l'analyse des offres.
KSL Proposal Manager améliore l'efficacité des processus de rédaction, soumission, et suivi des propositions grâce à ses outils personnalisables. Il offre des analyses détaillées pour une prise de décision éclairée. Idéal pour les entreprises visant à optimiser leurs taux de conversion des offres.
Lire notre analyse sur KSL Proposal ManagerLes points forts de KSL Proposal Manager
Gain de temps
Documents de qualité
Meilleure traçabilité
Vers fiche produit de KSL Proposal Manager
Logiciel de devis pour le secteur solaire, facilitant la création rapide et précise des propositions.
Ezzing Solar est une solution innovante dédiée au marché solaire, conçue pour optimiser les processus de devis. Outil tout-en-un, il permet la conception automatique de projets, la simulation de performance et une estimation financière précise. Sa facilité d'utilisation et l'exactitude des calculs en font un choix privilégié pour les professionnels désirant efficacité et fiabilité.
Lire notre analyse sur Ezzing SolarVers fiche produit de Ezzing Solar
Cette solution CRM facilite la gestion des relations clients avec des fonctionnalités telles que le suivi des interactions, l'analyse des données et l'automatisation des tâches.
Firmao est une solution CRM complète qui permet de gérer efficacement les relations clients grâce à des outils comme le suivi des interactions, l'analyse des données, et l'automatisation des tâches administratives, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction client.
Lire notre analyse sur FirmaoLes points forts de Firmao
Organisation et automatisation aisées du processus de vente
Émission rapide de documents tels que des factures, des offres
Automatisation du processus de facturation et contrôle des paiements
Vers fiche produit de Firmao
Logiciel de gestion de membres avec fonctionnalités avancées pour une administration simplifiée.
Le logiciel Memberply offre une plateforme intuitive pour gérer les adhésions, les paiements et les communications, facilitant ainsi la gestion des membres de votre organisation.
Lire notre analyse sur MemberplyVers fiche produit de Memberply
Logiciel avancé pour centres d'appels offrant des fonctionnalités de gestion des appels et de suivi des performances.
Le logiciel BackO est conçu pour optimiser la gestion des appels dans les centres de contact, avec des outils avancés pour améliorer les performances et la productivité des agents.
Lire notre analyse sur BackOVers fiche produit de BackO
Logiciel de gestion des ventes avec fonctionnalités avancées pour améliorer le processus de vente.
Pipeline CRM est un logiciel de gestion des ventes qui offre une interface conviviale, des outils de reporting puissants et une intégration facile avec d'autres applications pour optimiser la performance commerciale.
Lire notre analyse sur Pipeline CRMVers fiche produit de Pipeline CRM
Optimisez la fidélité client grâce à des fonctions avancées de gestion des retours, sondages personnalisés et intégrations simplifiées.
Talk est conçu pour maximiser la fidélité client en offrant des fonctionnalités de gestion des retours, de création de sondages personnalisés et d'intégration facile avec d'autres outils. Analysez les retours clients en temps réel et améliorez la satisfaction client grâce à des solutions adaptées et interconnectées.
Lire notre analyse sur FidizLes points forts de Fidiz
Programme de fidélité personnalisé
Collecte de data client
Campagne marketing : SMS & e-Mail
Vers fiche produit de Fidiz
Logiciel spécialisé pour optimiser les ventes. Fonctionnalités de pointe pour améliorer l'efficacité commerciale.
Salesably offre une plateforme innovante de Sales Enablement. Il propose des outils avancés pour renforcer les performances de l'équipe de vente.
Lire notre analyse sur SalesablyVers fiche produit de Salesably
Logiciel de gestion de leads offrant des fonctionnalités avancées pour le suivi des prospects.
Datablist est un logiciel de gestion de leads qui simplifie le suivi et la conversion des prospects grâce à ses multiples fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs.
Lire notre analyse sur DatablistLes points forts de Datablist
Rapidité
Nettoyage de donnée
Dedoublonnage
Vers fiche produit de Datablist
Un logiciel de centre d'appel complet offrant gestion des appels, suivi des performances et intégration CRM.
Vdcloud est un logiciel de centre d'appel puissant qui propose des fonctionnalités avancées comme la gestion des appels, le suivi des performances en temps réel et l'intégration facile avec les systèmes CRM existants. Idéal pour maximiser l'efficacité opérationnelle et améliorer la satisfaction client.
Lire notre analyse sur VdcloudLes points forts de Vdcloud
développement sur mesures
treé bon support
rapidité
Vers fiche produit de Vdcloud
Logiciel de gestion de propositions avec suivi des projets et analyse des performances.
Wethos est un logiciel innovant de gestion de propositions offrant un suivi de projet en temps réel et des outils d'analyse avancés pour optimiser les performances commerciales.
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Logiciel de centre d'appels avec des fonctionnalités avancées pour optimiser la communication client.
Le logiciel OKI-TOKI: Call Center Software offre une plateforme intuitive et puissante pour gérer efficacement les interactions clients, améliorer la satisfaction et augmenter la productivité de votre centre d'appels.
Lire notre analyse sur OKI-TOKI: Call Center SoftwareVers fiche produit de OKI-TOKI: Call Center Software
Logiciel de gestion de la relation client avec des fonctionnalités avancées pour optimiser vos interactions clients.
L'outil 'infra-struktur' propose une solution complète de CRM pour améliorer la gestion des relations clients et maximiser la satisfaction client.
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Logiciel spécialisé dans la satisfaction client, offrant diverses fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur.
La plateforme Taqt est un logiciel de satisfaction client qui propose une gamme complète d'outils pour recueillir les feedbacks des clients, analyser les données et améliorer les performances globales de l'entreprise.
Lire notre analyse sur Plateforme TaqtLes points forts de Plateforme Taqt
Évaluation en Temps Réel de la Satisfaction
Transparence Complète des Interventions
Création d'Alertes Personnalisées
Vers fiche produit de Plateforme Taqt
Logiciel de gestion de la relation client avec des fonctionnalités avancées pour optimiser vos interactions et votre suivi client.
SmartDesk est un logiciel de CRM qui propose des outils de gestion de contacts, de suivi des ventes, et de service client pour améliorer l'efficacité de votre entreprise.
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Un logiciel de score de leads prédictif avec des fonctionnalités avancées pour améliorer la conversion des prospects.
Sypher est un logiciel de score de leads prédictif qui utilise des algorithmes avancés pour identifier les leads les plus prometteurs, aidant ainsi les équipes de vente à se concentrer sur les prospects les plus susceptibles de se convertir en clients.
Lire notre analyse sur SypherLes points forts de Sypher
Priorisation intelligente des leads
Nurturing automatisé des leads
Next Best Actions
Vers fiche produit de Sypher
Logiciel d'amélioration des ventes utilisant l'intelligence artificielle pour stimuler les performances commerciales.
Addvocate AI est un outil de Sales Enablement qui optimise les processus de vente grâce à des fonctionnalités intelligentes basées sur l'IA.
Lire notre analyse sur Addvocate AIVers fiche produit de Addvocate AI
Plateforme de gestion des clients pour améliorer l'engagement. Personnalisation des interactions et suivi des données en temps réel.
VoxoLib est un logiciel de gestion des clients axé sur l'engagement. Il permet de personnaliser les interactions avec les clients et de suivre les données en temps réel pour une meilleure compréhension des besoins.
Lire notre analyse sur VoxoLibLes points forts de VoxoLib
ROI immédiat
disponible 24/7
facilité déploiement
Vers fiche produit de VoxoLib
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
