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Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 787 logiciels de relation client et vente

Izmocars

Solution complète pour concessionnaires automobiles

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Tarif sur demande

Solution de gestion de la relation client pour les concessionnaires automobiles avec des outils de marketing, de vente et de service client intégrés.

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Izmocars offre des fonctionnalités telles que la gestion des leads, l'automatisation des campagnes de marketing, la gestion des ventes, le suivi des tâches et des rendez-vous, ainsi que la gestion des demandes de service. Les concessionnaires peuvent également créer des rapports personnalisés pour suivre les performances de leur entreprise.

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VinSolutions

Simplifiez la gestion de votre concession automobile

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Gérez vos relations clients efficacement grâce à cet outil de CRM. Suivez les prospects, analysez les données et augmentez votre taux de conversion.

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VinSolutions vous permet de personnaliser vos interactions avec les clients, d'automatiser les tâches répétitives et de suivre les performances de votre équipe. Vous pouvez également intégrer des outils de marketing pour des campagnes plus efficaces.

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Dominion Dealer Solutions

Solutions innovantes pour concessionnaires automobiles

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Logiciel de gestion de la relation client pour les concessionnaires automobiles. Suivi des prospects, gestion des ventes et des services après-vente.

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Dominion Dealer Solutions offre une plateforme complète pour gérer toutes les interactions avec les clients, de la prospection à la fidélisation. Les fonctionnalités incluent la gestion des leads, la planification des rendez-vous, le suivi des paiements et l'analyse des performances.

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Elead

Optimisez votre gestion commerciale avec un CRM innovant

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4.4
Basé sur 149 avis
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Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
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Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel de CRM tout-en-un. Suivez vos ventes, créez des rapports et automatisez vos tâches.

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Elead simplifie la gestion de vos clients grâce à une interface intuitive. Suivez les interactions avec vos clients, personnalisez les communications et améliorez la satisfaction client. Les fonctionnalités de reporting et d'automatisation des tâches permettent un gain de temps considérable.

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Education accelerator

Solution optimale pour institutions éducatives

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Logiciel de CRM pour l'enseignement avec gestion clients et suivi personnalisé des relations. Facilite la communication et organisation.

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L'Education accelerator est un logiciel de CRM spécialisé pour les établissements éducatifs, offrant une gestion client avancée et un suivi personnalisé. Il optimise la communication et la coordination interne.

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Salesforce Education

Solution Éducation Avancée avec Salesforce

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Tarif sur demande

Logiciel de gestion de la relation client offrant des outils pour optimiser les interactions avec les clients.

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Salesforce Education est un CRM complet permettant de suivre les ventes, gérer les campagnes marketing et améliorer la relation client de manière efficace.

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APISCRAPY

Optimisez l'extraction de données avec un outil puissant

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4.9
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 25,00 $US

Outil extrait automatiquement les données de divers sites web. Parfait pour collecter des informations en masse.

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L'outil de Data Extraction, APISCRAPY, simplifie la collecte automatisée de données sur le web. Idéal pour les besoins de scraping à grande échelle.

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SalesBee

Optimisez vos ventes avec un logiciel de CRM puissant

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Tarif sur demande

Logiciel de gestion des ventes pour optimiser vos performances commerciales.

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SalesBee est un logiciel spécialisé dans la gestion des ventes, vous permettant d'augmenter votre efficacité et de suivre vos prospects de manière proactive. Avec SalesBee, simplifiez le suivi de vos actions commerciales et maximisez votre taux de conversion.

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Kanbox

Linkedin Sales Navigator Scraper, Smart Inbox extension

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4.8
Basé sur 114 avis
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Logiciel de prospection client facilitant la gestion des contacts et l'automatisation des campagnes.

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Kanbox est une solution innovante dans le domaine de la prospection client. Elle offre aux utilisateurs la gestion avancée des contacts, l'automatisation des campagnes marketing, et des fonctionnalités d'analyse approfondie pour optimiser les stratégies de vente. Kanbox aide à transformer les prospects en clients fidèles grâce à des interactions ciblées et pertinentes.

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Les points forts de Kanbox

check Scraper Linkedin Sales Navigator jusqu'à 2 500 Leads à la fois

check Export CVS nettoyés et enrichissement des emails manquants

check Boîte de réception séparant pro et perso avec filtres et étiquettes

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FiledPro

Optimisez vos opérations terrain avec CRM mobile et IA

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Logiciel CRM axé sur la gestion des relations client. Facilite le suivi des interactions clients et la gestion des ventes.

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Le logiciel CRM, FiledPro, propose une plateforme intuitive pour centraliser les données client, optimiser les processus de vente et améliorer la satisfaction client.

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Whatsapp

Messagerie instantanée innovante et connectée

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4.7
Basé sur +200 avis
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Logiciel de centre d'appels offrant des fonctionnalités avancées de communication en ligne.

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Whatsapp est un logiciel de centre d'appels qui permet une communication efficace via des appels vocaux et vidéo, des messages instantanés et des transferts de fichiers. Il simplifie la gestion des appels entrants et sortants pour améliorer l'efficacité du service client.

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Vendasta

Solutions innovantes pour la gestion des entreprises

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4.5
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Logiciel de gestion de la relation client offrant des fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience client et la productivité.

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Vendasta est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec les clients, d'automatiser les tâches et de personnaliser les communications pour une meilleure fidélisation.

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Apollo.io

Solution d'Enrichissement de Leads pour Ventes B2B

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4.5
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Logiciel de Sales Intelligence offrant des fonctionnalités avancées pour optimiser vos ventes.

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Apollo.io est un outil puissant permettant d'analyser efficacement les données de vente et d'améliorer les performances commerciales grâce à ses fonctionnalités avancées. Avec Apollo.io, vous bénéficiez d'une solution complète pour booster vos résultats.

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OneTone.ai

Solution d'analyse conversationnelle pour entreprises

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Logiciel de support client avec des fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience client.

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OneTone.ai est un logiciel complet de support client proposant des outils de suivi des tickets, de chat en direct, et d'automatisation des réponses pour une gestion efficace des demandes de support.

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Hellofidy

Logiciel de carte de fidélité digital pour les commerçants

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5.0
Basé sur 1 avis
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Version payante dès 29,99 € /mois

Logiciel de fidélité client innovant, offrant gestion des points, récompenses et communication ciblée.

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Hellofidy se distingue comme un outil puissant dans le domaine de la fidélité client, intégrant une gestion des points de fidélité avancée, des options de récompenses personnalisables, et une plateforme de communication ciblée pour engager efficacement la clientèle. Ses fonctionnalités permettent aux entreprises d'optimiser leurs stratégies de fidélisation et de renforcer les relations avec leurs clients.

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Les points forts de Hellofidy

check Mise en place en 3 minutes - Pas besoin de matériel

check Campagne de SMS marketing (automatique et personnalisée)

check Synchronisation Woocommerce et Shopify

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OPTIMA

Logiciel de chiffrage

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4.5
Basé sur 6 avis
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Solution de gestion des propositions simplifiant les processus pour augmenter l'efficacité.

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OPTIMA est un logiciel de gestion des propositions conçu pour rationaliser et simplifier les processus impliqués dans la création et la gestion de propositions. Il offre une plateforme collaborative, permettant aux équipes de travailler de manière plus efficace et cohérente, et intègre des outils d'analyse pour une prise de décision éclairée. Avec OPTIMA, les organisations peuvent accélérer la préparation des propositions, améliorer la qualité et augmenter les taux de réussite.

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TenderNow

Editez vos mémoires techniques en quelques clics

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Version payante dès 59,00 € /mois

Logiciel de gestion de propositions, optimisation des soumissions et collaboration en équipe.

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TenderNow est un logiciel spécialisé dans la gestion des propositions, facilitant la création, l'optimisation et le suivi des soumissions. Il permet une collaboration efficace en équipe, avec une interface intuitive. Les utilisateurs bénéficient d'outils d'analyse pour améliorer leurs chances de succès.

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Les points forts de TenderNow

check Edition de contenus

check Optimisation et refonte de mémoire technique

check Personnalisation

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Loyale

Optimisez vos programmes de fidélisation facilement

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Version payante dès 70,00 € /mois

Logiciel spécialisé en fidélisation client, optimisation de l'expérience utilisateur et programme de récompenses.

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Loyale est un logiciel complet de fidélisation client offrant des outils avancés pour fidéliser la clientèle, améliorer leur satisfaction et mettre en place des programmes de récompenses personnalisés.

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Eloquant (Cloud CX Platform)

Plateforme cloud d'expérience client - Centre de contact - E

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Plateforme cloud dédiée aux centres d'appels, offrant gestion des appels, suivi client et analyse de données.

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Eloquant (Cloud CX Platform) est une solution complète pour les centres d'appel, facilitant l'interaction client avec une gestion avancée des appels, un suivi précis du parcours client et des outils d'analyse de données performants. Elle permet une meilleure compréhension et anticipation des besoins des utilisateurs, optimisant ainsi l'expérience client.

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Les points forts de Eloquant (Cloud CX Platform)

check VoIP, Email, LiveChat, Feedback Management, Enquêtes de satisfaction

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ReservaCEX

Solution de gestion des réservations optimisée

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Version payante dès 15,00 € /mois

Logiciel de réservation en ligne proposant des fonctionnalités avancées pour gérer facilement les réservations.

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ReservaCEX est un logiciel de réservation et de réservation en ligne qui permet de gérer efficacement les réservations. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées pour simplifier le processus de réservation.

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Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink