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OneTone.ai : Solution d'analyse conversationnelle pour entreprises

OneTone.ai : Solution d'analyse conversationnelle pour entreprises

OneTone.ai : Solution d'analyse conversationnelle pour entreprises

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OneTone.ai : en résumé

OneTone.ai est conçu pour les entreprises cherchant à améliorer leurs interactions client. À travers l'analyse conversationnelle en temps réel, la reconnaissance émotionnelle et des recommandations proactives, ce logiciel transforme l'expérience client. Sa flexibilité en fait un outil essentiel pour optimiser le service client.

Quelles sont les principales fonctionnalités de OneTone.ai ?

Analyse conversationnelle avancée

OneTone.ai utilise une analyse conversationnelle avancée pour évaluer et améliorer les interactions avec vos clients, permettant des prises de décision plus éclairées :

  • Analyse des sentiments de la conversation en temps réel
  • Suivi des tendances des requêtes client
  • Rapports détaillés sur les performances des agents

Reconnaissance émotionnelle

Grâce à la reconnaissance émotionnelle, OneTone.ai détecte les émotions des clients pour ajuster les interactions en conséquence :

  • Indentification des émotions à partir du ton et du contenu de la conversation
  • Soutien des agents dans la réponse aux clients tourmentés
  • Alerte proactive lors de situations délicates

Recommandations proactives

Avec ses recommandations proactives, OneTone.ai propose des suggestions en temps réel pour améliorer les interactions et les solutions proposées :

  • Suggère des réponses adaptées basées sur l'historique et le contexte
  • Optimisation des scripts de réponse pour un impact maximal
  • Amélioration continue grâce à l'apprentissage automatique
Dernière innovation en interaction client, OneTone.ai s'impose comme un outil indispensable pour toute entreprise souhaitant soigner et enrichir son service client.

OneTone.ai : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur OneTone.ai

Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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4.5
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

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Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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4.4
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

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Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

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check Nouveautés et mises à jour en continu

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monday service

Une gestion simple des tickets pour un service exceptionnel

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4.6
Basé sur 180 avis
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Tarif sur demande

Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.

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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.

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