OneTone.ai : Solution d'analyse conversationnelle pour entreprises
OneTone.ai : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités de OneTone.ai ?
Analyse conversationnelle avancée
OneTone.ai utilise une analyse conversationnelle avancée pour évaluer et améliorer les interactions avec vos clients, permettant des prises de décision plus éclairées :
- Analyse des sentiments de la conversation en temps réel
- Suivi des tendances des requêtes client
- Rapports détaillés sur les performances des agents
Reconnaissance émotionnelle
Grâce à la reconnaissance émotionnelle, OneTone.ai détecte les émotions des clients pour ajuster les interactions en conséquence :
- Indentification des émotions à partir du ton et du contenu de la conversation
- Soutien des agents dans la réponse aux clients tourmentés
- Alerte proactive lors de situations délicates
Recommandations proactives
Avec ses recommandations proactives, OneTone.ai propose des suggestions en temps réel pour améliorer les interactions et les solutions proposées :
- Suggère des réponses adaptées basées sur l'historique et le contexte
- Optimisation des scripts de réponse pour un impact maximal
- Amélioration continue grâce à l'apprentissage automatique
OneTone.ai : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur OneTone.ai
Gérez facilement les tâches avec ce logiciel de gestion de tâches. Assignez des tâches, suivez leur progression et recevez des notifications pour les échéances.
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Hiver est un logiciel de gestion de tâches intuitif et convivial. Il permet aux équipes de travailler efficacement en assignant des tâches, en suivant leur progression et en recevant des notifications pour les échéances. De plus, il offre une vue d'ensemble claire des tâches en cours et à venir.
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Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
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Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
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Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
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