Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de billetterie en ligne avec des fonctionnalités de vente, de gestion et de suivi des billets.
Avec Etix, vous pouvez créer des événements personnalisés, vendre des billets en ligne, gérer les réservations et suivre les ventes en temps réel. Le logiciel offre également des fonctionnalités de marketing pour promouvoir vos événements.
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Gérez vos événements en toute simplicité avec une solution de billetterie en ligne. Vendez des billets, gérez les entrées et les remboursements en quelques clics.
Laissez le logiciel de billetterie gérer les opérations fastidieuses telles que la collecte de données et la gestion des paiements. Les rapports d'événements vous permettent de suivre les ventes et les performances de l'événement.
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Gérez vos événements en toute simplicité grâce à un logiciel de billetterie en ligne. Vendez des billets, gérez les inscriptions, et suivez les ventes en temps réel.
Eventzilla facilite la gestion de vos événements en offrant une solution efficace de billetterie en ligne. Personnalisez vos billets, créez des codes promos, et suivez les ventes en temps réel. Les participants peuvent s'inscrire facilement et recevoir des confirmations instantanées.
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Logiciel pour assistance clientèle avec gestion de tickets, FAQ et chat en direct pour une expérience client optimale.
Tout-en-un, Everything HelpDesk offre une gestion de tickets intuitive et rapide, une FAQ personnalisable et un chat en direct pour réduire les temps de réponse et améliorer la satisfaction client.
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Solution de réservation en ligne pour les hôtels, B&B et auberges. Gestion des réservations, des paiements et des canaux de distribution.
Eviivo offre une plateforme facile à utiliser pour gérer les réservations, les paiements et les canaux de distribution. Elle convient aux hôtels, B&B et auberges. Les utilisateurs peuvent créer des offres spéciales pour attirer les clients, et suivre la performance de leur établissement grâce à des rapports détaillés.
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Gérez vos relations clients efficacement avec ce logiciel de gestion de la relation client. Suivez les interactions, les ventes et les projets.
eWay-CRM est une solution de CRM complète avec des fonctionnalités de suivi de projet, de gestion des ventes et d'automatisation des tâches. Il permet également de synchroniser les données avec Outlook et de générer des rapports.
Lire notre analyse sur eWay-CRMLes points forts de eWay-CRM
Intégration avec Outlook pour une utilisation intuitive
Synchronisation automatique des données
Gestion des ventes et des clients centralisée
Vers fiche produit de eWay-CRM
Améliorez la fidélité de vos clients avec ce logiciel. Gérez des programmes de récompense, évaluez le comportement des clients, et personnalisez les offres.
Itinsell facilite la mise en place de programmes de fidélité personnalisés pour encourager les clients à revenir. Les analyses comportementales permettent d'adapter les offres pour une expérience client optimale.
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Extraire des données de sites web en quelques clics.
Feedity vous permet de récupérer facilement des données structurées, de les convertir en RSS et de les intégrer à votre site web ou application. Gagnez du temps et évitez les erreurs de saisie manuelle.
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Extrayez des données rapidement et facilement avec ce logiciel de collecte de données.
Ficstar Web Grabber permet de récupérer des informations à partir de sites web en quelques clics, ce qui en fait un outil idéal pour les professionnels qui ont besoin de données précises et à jour pour leur entreprise. Les utilisateurs peuvent personnaliser les paramètres pour s'assurer que les données collectées correspondent à leurs besoins spécifiques.
Lire notre analyse sur Ficstar Web GrabberVers fiche produit de Ficstar Web Grabber
Logiciel de point de vente complet pour gérer les commandes, les paiements et les réservations facilement. Rapide, intuitif et sécurisé.
L'Addition facilite la gestion des tables, des menus et des stocks, et permet de suivre les performances en temps réel. Il offre également des fonctionnalités avancées telles que la gestion des comptes clients et la personnalisation des reçus.
Lire notre analyse sur L'AdditionLes points forts de L'Addition
Exports comptables en un clic.
Prise en mains rapide dès la première utilisation.
Fonctionne sans connexion internet.
Vers fiche produit de L'Addition
Optimisez vos ventes avec un logiciel de gestion de force de vente. Automatisez vos tâches de vente, suivez les leads et gérez vos clients en toute simplicité.
Fision offre des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la planification des rendez-vous, la création de devis et la génération de rapports pour un suivi précis de l'activité commerciale. Gagnez du temps et augmentez votre chiffre d'affaires.
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Solution de centre d'appels offrant des fonctionnalités de routage intelligent, de scripts de conversation et de reporting.
Five9 est une solution de centre d'appels cloud qui permet aux entreprises de fournir une expérience client exceptionnelle grâce à ses fonctions de routage intelligent, de scripts de conversation personnalisables et de reporting en temps réel.
Lire notre analyse sur Five9Vers fiche produit de Five9
Solution de fidélisation de la clientèle pour les petites entreprises. Gérez les programmes de récompenses, offrez des offres exclusives et suivez les résultats en temps réel.
Flok aide les entreprises à renforcer leur relation avec les clients en offrant des récompenses pour les achats répétés. La plateforme permet également de créer des offres exclusives et de suivre les résultats des programmes de fidélité en temps réel.
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Automatisez vos ventes avec un logiciel de suivi puissant. Gagnez du temps grâce à des rappels, des modèles de courriel et des rapports en temps réel.
FollowUp Power est un logiciel de force de vente qui vous permet de suivre vos prospects et clients à chaque étape du processus de vente. Grâce à des fonctionnalités telles que des rappels automatisés, des modèles de courriel personnalisables et des rapports en temps réel, vous pouvez gérer efficacement votre processus de vente et augmenter vos taux de conversion.
Lire notre analyse sur FollowUp PowerVers fiche produit de FollowUp Power
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
