Desk : Solution de support pour vos clients
Desk : en résumé
Desk.com offre une batterie d'outils de gestion du support client pour les petites entreprises. Cette solution fait maintenant partie de la société Salesforce, leader de la relation client. Cette application de gestion du support fournit à votre équipe les fonctionnalités nécessaires pour gérer les tickets, les cas, les escallations, etc. Vous pourrez ainsi interagir plus rapidement avec vos clients grâce à la gestion des tickets, les échanges par email, et par messagerie instantanée sans pour autant vous surcharger de travail. La priorisation des problèmes et la création de profils clients clairs vous économise beaucoup de temps dans le traitement des demandes par exemple
Ses workflows intelligents vous permettent de traiter les cas et les priorités pour maintenir une excellente qualité de service et servir ainsi votre image de marque. Desk.com encourage vos clients à solutionner eux-même leurs problèmes en mettant à leur disposition les ressources dont ils ont besoin (vidéos, tutoriels, formations rapides, trucs et astuces, FAQ).
Desk.com s'intègre parfaitement à votre environnement informatique existant (CRM, Site Web, Extranet).
Desk : Ses tarifs
Pro
60,00 $US
/mois /utilisateur
Standard
30,00 $US
/mois /utilisateur
Business Plus
125,00 $US
/mois /utilisateur
Alternatives clients sur Desk
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
Lire notre analyse sur Service CloudLes points forts de Service Cloud
Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
Vers fiche produit de Service Cloud
Logiciel de support client offrant une interface conviviale, une intégration avec les e-mails et les réseaux sociaux, et des options de personnalisation avancées.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Help Scout permet aux équipes de support client de gérer facilement les demandes entrantes, de collaborer efficacement sur les problèmes et de suivre les performances grâce à des rapports détaillés. La solution est adaptée aux besoins de petites et grandes entreprises.
Lire notre analyse sur Help ScoutVers fiche produit de Help Scout
Solution de support client pour les entreprises. Gestion de tickets, chat en direct, FAQ, automatisation de processus.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Mobile Service Cloud est une plateforme complète de support client. Elle offre une gestion de tickets de support, un chat en direct, une FAQ et des fonctionnalités d'automatisation de processus. Les entreprises peuvent rationaliser leur service client en centralisant toutes les interactions avec leurs clients sur une seule plateforme.
Lire notre analyse sur Mobile Service CloudLes points forts de Mobile Service Cloud
Tarification par agent
Interface UX
Intégration aux solutions e-commerce
Vers fiche produit de Mobile Service Cloud
Avis de la communauté Appvizer (0) Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
Laisser un avis Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.