Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de caisse pour la restauration. Gestion des stocks, commandes et paiements. Intuitif et facile à utiliser.
Square Point of Sale est un logiciel de caisse conçu pour la restauration. Il permet une gestion efficace des stocks, des commandes et des paiements. Son interface intuitive facilite son utilisation.
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Logiciel de devis automatisé pour les entreprises de construction. Gagnez du temps et augmentez votre précision en utilisant notre CPQ.
STACK Estimating simplifie le processus de devis, en automatisant les tâches répétitives et en fournissant des modèles personnalisables. Obtenez des devis plus précis et rapides grâce à ce logiciel de CPQ.
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Logiciel de CPQ pour configurer des offres en ligne rapidement. Personnalisation de produits, gestion des tarifs et des devis.
6x6builder est un outil de CPQ intuitif qui permet de créer des offres sur mesure en un rien de temps. Les utilisateurs peuvent personnaliser les produits, gérer les tarifs et générer des devis en ligne en quelques clics.
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Logiciel pour gérer les relations clients. Gestion des ventes, marketing, support et services. Personnalisable et open source.
SuiteCRM permet de suivre les interactions clients, de planifier les actions marketing, d'automatiser les ventes et de gérer les tickets d'assistance. Les utilisateurs peuvent personnaliser l'interface et les rapports pour s'adapter à leurs besoins. Le code source est ouvert, ce qui permet une intégration facile avec d'autres applications.
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Solution de centre d'appels puissante pour une expérience client exceptionnelle. Gestion des appels, des e-mails, des messages et des réseaux sociaux, avec des rapports en temps réel.
Talkdesk facilite la gestion de tous les canaux de communication pour améliorer la satisfaction des clients. Les intégrations avec les outils de CRM et la personnalisation des menus permettent une productivité accrue. Les analyses en temps réel permettent d'adapter les stratégies.
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Logiciel de service client avec chat en direct, e-mail, téléphone et réseaux sociaux. Gestion des tickets, automatisation et reporting.
Talkus est un logiciel de Help Desk complet qui permet de gérer toutes les interactions avec les clients en un seul endroit. Avec une interface facile à utiliser, Talkus offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, l'e-mail, le téléphone et les réseaux sociaux pour répondre aux besoins variés des clients.
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Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel CRM intuitif. Suivez les ventes, l'historique client et les interactions en un seul endroit.
TecArt offre une vue complète de toutes les interactions avec les clients, y compris les appels, les e-mails et les réunions. Planifiez les tâches et les projets et suivez les performances de vente en temps réel.
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Demo disponible en direct
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Logiciel de billetterie pour événements avec gestion de clientèle & reporting.
Tessitura Software facilite la vente de billets pour des spectacles, concerts et autres événements. Il offre également des fonctionnalités de gestion de la clientèle, de reporting et d'analyse pour aider les entreprises à mieux comprendre leur public.
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Solution de réservation en ligne tout-en-un pour les hôtels. Gestion des réservations, paiements en ligne, intégration facile sur site web.
TheBookingButton est un logiciel de réservation en ligne qui permet aux hôtels de gérer facilement leurs réservations. Les clients peuvent réserver en ligne et effectuer des paiements sécurisés grâce à l'intégration facile sur le site web de l'hôtel.
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Programme de fidélité client efficace, Ticket Max est un logiciel SaaS qui permet de récompenser les clients fidèles et de promouvoir les ventes.
Avec Ticket Max, les entreprises peuvent facilement suivre les achats des clients, offrir des récompenses personnalisées et mettre en place des campagnes de marketing ciblées. Les clients peuvent également bénéficier de points de fidélité, de réductions exclusives et de programmes de parrainage.
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Solution de billetterie en ligne avec personnalisation de l'interface, vente de billets à tarifs variables et suivi des ventes en temps réel.
Ticket Tailor permet de personnaliser l'interface de vente de billets, de proposer des tarifs variables, d'envoyer des e-mails automatiques aux participants et de suivre les ventes en temps réel.
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Solution de gestion de tickets pour les entreprises. Permet de suivre les demandes des clients et de résoudre leurs problèmes rapidement.
Le système de tickets permet aux clients de soumettre des demandes en ligne et d'être informés de leur statut en temps réel. Les agents peuvent collaborer pour résoudre les problèmes et les rapports d'analyse aident à identifier les tendances.
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Gérez votre entreprise de restauration avec facilité grâce à ce logiciel de point de vente intuitif. Gagnez du temps en prenant les commandes et en traitant les paiements en quelques clics.
Toast POS est un logiciel de point de vente conçu pour les entreprises de restauration. Il permet de gérer facilement les commandes, les paiements et les stocks. Avec une interface intuitive, il facilite la prise de commandes et réduit les temps d'attente.
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Gérez votre entreprise de services efficacement avec un logiciel CRM tout-en-un. Suivez vos interactions clients, gérez vos projets et planifiez vos tâches en toute simplicité.
Everwin CXM est un CRM spécifiquement conçu pour les entreprises de services, offrant une gestion de projet intégrée, le suivi du temps et des dépenses, ainsi qu'une personnalisation avancée. Il peut également être intégré avec d'autres systèmes de l'entreprise pour une gestion centralisée.
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Logiciel de restauration complet pour gérer les commandes, paiements et inventaires.
TouchBistro facilite la gestion de votre restaurant grâce à sa fonctionnalité de prise de commande rapide, la gestion des stocks et des paiements. Il s'intègre à des outils tiers pour une expérience de gestion de restaurant complète.
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Le CRM Français multilingue, multidevises, multi-entités, multi-sites. Suivez les ventes, les opportunités et les tâches en temps réel.
Oryanoo CRM vous permet également de personnaliser les champs de données, de créer des rapports et de gérer les campagnes marketing. Le tout dans une interface simple et intuitive.
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Optimisez vos ventes avec un logiciel de Sales Enablement. Gérez vos leads, créez des présentations interactives, suivez les performances de vos équipes.
Trade Force est un logiciel de Sales Enablement complet qui vous permet de mieux gérer vos ventes. Avec Trade Force, vous pouvez facilement suivre vos leads, créer des présentations interactives pour vos clients et analyser les performances de vos équipes.
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Gérez vos relations clients de manière efficace grâce à un logiciel de CRM. Suivez vos interactions, gérez vos ventes et augmentez votre productivité.
YellowBox CRM vous permet de personnaliser votre expérience client, de suivre vos prospects et de gérer vos campagnes de marketing. Vous pouvez également bénéficier de rapports détaillés pour une analyse approfondie de vos données clients.
Lire notre analyse sur YellowBox CRMLes points forts de YellowBox CRM
Facilement paramétrable et personnalisable
Conception et hébergement des données en France
Conseil et accompagnement lors de votre projet CRM
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Améliorez l'expérience client avec un logiciel de gestion de contacts. Gérez les interactions, personnalisez les messages et suivez les performances.
UI Contact vous permet de centraliser toutes les interactions avec vos clients en un seul endroit. Personnalisez les messages et répondez rapidement aux demandes grâce à des fonctionnalités avancées. Mesurez l'efficacité de votre stratégie grâce aux statistiques intégrées.
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Logiciel de point de vente performant pour les commerces de toutes tailles. Gestion des stocks, des clients et des ventes en temps réel.
uniCenta facilite la gestion quotidienne de votre entreprise grâce à ses fonctionnalités avancées de POS. Vous pouvez gérer les ventes, les stocks et les clients en temps réel, ainsi que suivre les commandes et les paiements. UniCenta est parfait pour les petites et grandes entreprises, offrant une solution facile à utiliser et économique.
Lire notre analyse sur uniCentaVers fiche produit de uniCenta
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
