sparkles

close Plus votre question est précise, mieux notre IA pourra vous répondre (plusieurs lignes avec shift + entrée).
L'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.

sparkles

close Plus votre question est précise, mieux notre IA pourra vous répondre (plusieurs lignes avec shift + entrée).
L'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.

SnapEngage : Logiciel de chat en ligne

SnapEngage : Logiciel de chat en ligne

SnapEngage : Logiciel de chat en ligne

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.

Vous êtes éditeur de cette solution ? Réclamer cette page

SnapEngage : en résumé

SnapEngage est un logiciel qui permet d'améliorer la satisfaction des clients en mettant en place un système chat en direct.

SnapEngage : toutes les caractéristiques

SnapEngage est un outil de communication qui permet d'accompagner les clients tout au long de leur parcours en échangeant avec les équipes internes :

  • Avec un outil de chat en ligne 
  • Avec un chat SMS

Pour saisir toutes les opportunités commerciales, SnapEngage s'insère avec le système d'information interne et les outils de communication utilisés :

  • Un CRM pour gérer les leads
  • Les différents supports de communication (Messenger, WeChat, SMS, etc.) pour visualiser toutes ses conversations sur une interface

SnapEngage, un logiciel aux nombreux avantages

Avant l'achat en ligne, SnapEngage permet aux clients d'échanger avec un membre du service client afin d'obtenir des renseignements et des conseils. Après l'achat, il permet de communiquer avec le support client.

SnapEngage permet également de définir des règles d'attribution afin de dispatcher les messages aux différents agents internes :

  • En fonction de leurs compétences
  • Par affectation géographique
  • Etc.

SnapEngage - Vidéo 1
SnapEngage - SnapEngage-screenshot-0 SnapEngage - SnapEngage-screenshot-0

SnapEngage : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur SnapEngage

Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Lire notre analyse sur Freshdesk

Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

En savoir plus

Vers fiche produit de Freshdesk

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

star star star star star-half-outlined
4.4
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

Lire notre analyse sur Service Cloud

Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

En savoir plus

Vers fiche produit de Service Cloud

GoContact

Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace

star star star star star
5.0
Basé sur 2 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.

Lire notre analyse sur GoContact
En savoir plus

Vers fiche produit de GoContact

Voir toutes les alternatives

Avis clients sur SnapEngage

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.

Avis de la communauté Appvizer (0)
info-circle-outline
Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.

Laisser un avis

Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.