Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Gérez facilement vos réservations avec un logiciel de réservation en ligne. Optimisez votre temps et augmentez votre efficacité.
Easyrequest offre une interface intuitive pour gérer les réservations en temps réel et envoyer des confirmations automatiques. Gagnez du temps en évitant les réservations manuelles et les erreurs.
Lire notre analyse sur EasyrequestVers fiche produit de Easyrequest
Logiciel de support client avec des fonctionnalités avancées telles que la messagerie en direct, les appels vidéo et la prise de contrôle à distance.
Apizee Diag Help Desk permet aux entreprises de fournir un support client efficace et personnalisé grâce à ses outils de communication en temps réel et à la possibilité de résoudre les problèmes à distance.
Lire notre analyse sur Apizee Diag Help DeskLes points forts de Apizee Diag Help Desk
Augmentez le taux de résolution à la première intervention
Améliorer le taux de satisfaction
Réduisez vos coûts opérationnels
Vers fiche produit de Apizee Diag Help Desk
Gestion de la relation client efficace avec ce logiciel CRM. Fonctions de gestion de vente, marketing, service client et analyses.
U-ERP CRM offre une interface intuitive et personnalisable pour gérer facilement les données clients, suivre les ventes, automatiser les campagnes de marketing et fournir un support client efficace. Les outils de reporting intégrés aident à prendre des décisions éclairées.
Lire notre analyse sur UERP CRMLes points forts de UERP CRM
Conçu sur architecture no-code
Multilingue
Sécurisé
Vers fiche produit de UERP CRM
Optimisez votre prospection commerciale avec cet outil de Sales Enablement. Gagnez du temps et augmentez votre taux de réponse grâce à sa fonctionnalité d'automatisation d'e-mails personnalisés.
Le logiciel lemlist dispose également d'une fonctionnalité de suivi des e-mails, vous permettant de savoir quand vos messages sont lus et d'adapter votre approche en fonction. Il offre également des modèles d'e-mails prédéfinis pour faciliter la création de campagnes de prospection.
Lire notre analyse sur lemlistLes points forts de lemlist
Hyper-personnalisation. Envoie des mails uniques.
Délivrabilité. Évite d'atterrir dans les spams.
Multicanal automatisé (cold email & call, social selling).
Vers fiche produit de lemlist
Logiciel de support client avec suivi et résolution des problèmes en temps réel.
UserVoice fournit une interface simple pour gérer les requêtes des clients et répondre à leurs questions rapidement. Les fonctionnalités de suivi et de résolution des problèmes en temps réel permettent d'améliorer l'expérience client et de renforcer la satisfaction de la clientèle.
Lire notre analyse sur UserVoiceVers fiche produit de UserVoice
Gérez vos relations clients efficacement avec un logiciel de CRM. Suivez les ventes, les tâches, les contacts et les rapports en temps réel.
Silver CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui vous permet de suivre les interactions avec vos clients, de gérer les ventes, les tâches et les contacts. Avec des rapports en temps réel, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées pour améliorer votre entreprise.
Lire notre analyse sur Silver CRMLes points forts de Silver CRM
Performant
Economique
Pensé par des professionnels du médico-social
Vers fiche produit de Silver CRM
Logiciel de support client offrant un système de tickets, une base de connaissances et un chat en temps réel pour répondre rapidement aux demandes des clients.
Zendesk permet aux entreprises de suivre les performances de leur équipe de support client grâce à des rapports personnalisables et des tableaux de bord en temps réel. Il offre également une intégration avec des applications tierces pour une expérience client plus fluide.
Lire notre analyse sur ZendeskLes points forts de Zendesk
Facile à implémenter
Leader mondial
Agile et évolutif
Vers fiche produit de Zendesk
Gérez facilement vos relations clients grâce à ce logiciel de CRM. Suivez les interactions, gérez les tâches et automatisez les processus.
Avec cet outil de CRM, vous pouvez centraliser toutes les informations clients et suivre les interactions en temps réel. Planifiez des tâches et automatisez les processus pour améliorer l'efficacité de votre équipe commerciale.
Lire notre analyse sur BenchmarkONELes points forts de BenchmarkONE
Utilisateurs illimités en version gratuite
Gratuit jusqu'à 250 contacts
Non-disponible en français
Vers fiche produit de BenchmarkONE
Automatisez votre force de vente avec ce logiciel de CRM. Gérez vos leads, vos contacts et vos ventes en un seul endroit.
amoCRM offre également des outils de suivi des communications, des rapports et des analyses approfondis pour améliorer votre processus de vente. Les notifications en temps réel et l'intégration avec d'autres outils de vente rendent l'utilisation de ce logiciel simple et efficace.
Lire notre analyse sur amoCRMVers fiche produit de amoCRM
Gérez vos relations clients efficacement grâce à ce logiciel de CRM. Suivez les interactions, planifiez les rendez-vous et analysez les données en temps réel.
Ce logiciel de CRM offre une interface intuitive pour une utilisation facile. Il permet également de personnaliser les rapports et de synchroniser les données avec d'autres outils.
Lire notre analyse sur divalto weavyLes points forts de divalto weavy
Mobilité
Ergonomie & Expérience utilisateur
Profondeur fonctionnelle
Vers fiche produit de divalto weavy
Optimisez la satisfaction de vos clients avec un logiciel de "Customer Success" complet.
FROGED offre des fonctionnalités telles que des outils de segmentation, des enquêtes de satisfaction, des chats en direct et des analyses de données pour améliorer l'expérience client.
Lire notre analyse sur FROGEDLes points forts de FROGED
Rapidité d'installation / Facilité d'utilisation
Fonctionnalités Puissantes / +2k intégrations
Meilleur rapport Qualité / Prix
Vers fiche produit de FROGED
Gérez facilement vos réservations et vos réservations en ligne avec un logiciel de réservation et de réservation.
Datelist simplifie la gestion des réservations et des réservations en ligne. Il offre des fonctionnalités telles que la planification de rendez-vous, la gestion des disponibilités et la facturation.
Lire notre analyse sur DatelistLes points forts de Datelist
prix
simplicité
support clientèle
Vers fiche produit de Datelist
Gérez efficacement vos clients avec le logiciel CRM tout-en-un. Automatisez les tâches, personnalisez les communications et suivez les ventes.
Keap vous permet de créer des campagnes de marketing par e-mail et SMS en quelques clics, de gérer les rendez-vous et les paiements en ligne, et d'obtenir des rapports détaillés pour améliorer votre entreprise.
Lire notre analyse sur KeapLes points forts de Keap
Facilité d'utilisation
Interface mobile intuitive
Vers fiche produit de Keap
Gérez efficacement votre relation client avec un logiciel de CRM. Suivez les interactions, gérez les ventes et les campagnes marketing.
Olynsoft vous permet de centraliser les informations clients, de suivre les opportunités de vente et de personnaliser les communications. Analysez les performances de vos campagnes et optimisez votre stratégie.
Lire notre analyse sur OlynsoftLes points forts de Olynsoft
Une solution CRM simplissime
Enrichie d’outils d’aide à la vente
Pour développer la valeur client jusqu'à la rétention
Vers fiche produit de Olynsoft
Gérez facilement vos relations clients grâce à un logiciel de CRM. Suivez les interactions, gérez les ventes et améliorez la satisfaction client en un seul endroit.
Ce logiciel de CRM vous permet de centraliser toutes les informations clients et de les partager avec votre équipe. Personnalisez les interactions pour chaque client et suivez les indicateurs clés pour améliorer votre performance.
Lire notre analyse sur Crème CRMVers fiche produit de Crème CRM
Gérez vos relations clients avec efficacité grâce à un logiciel de CRM. Suivez les ventes, les contacts et les tâches en temps réel.
Avec ce logiciel de CRM, vous pouvez centraliser toutes vos données clients et suivre leur historique d'achat. Organisez votre travail en équipe grâce aux rapports et aux tableaux de bord personnalisables.
Lire notre analyse sur CorymbusLes points forts de Corymbus
Simple et complet
Vente et marketing tout-en-un
Prix défiant toute concurrence, tout compris.
Vers fiche produit de Corymbus
Gérez vos relations clients de manière efficace avec un logiciel de CRM intuitif. Suivez les interactions, automatisez les tâches et augmentez les ventes.
Zoho Bigin vous permet de gérer facilement toutes les interactions avec vos clients. Créez des leads, gérez les contacts et les opportunités, et suivez les activités en temps réel. Automatisez les tâches répétitives pour gagner du temps et augmenter les ventes.
Lire notre analyse sur Zoho BiginLes points forts de Zoho Bigin
Un système pensé pour les petites entreprises
Un suivi simple et efficace de vos contacts
S'intègre à une multitude d'applications
Vers fiche produit de Zoho Bigin
Gérez vos relations clients de manière efficace avec ce logiciel de CRM. Suivez les leads, les ventes et les performances en temps réel.
Zendesk Sell vous permet de gérer vos équipes de vente et de maximiser les opportunités grâce à des intégrations de messagerie et de calendrier, ainsi qu'à des rapports avancés pour une analyse approfondie.
Lire notre analyse sur Zendesk SellVers fiche produit de Zendesk Sell
Solution pour la gestion de la relation client avec fonctionnalités de ticketing, de gestion de l'incident et de reporting.
BMC Remedy offre une solution complète pour la gestion de la relation client, avec des fonctionnalités de ticketing pour suivre les demandes de support, une gestion des incidents pour résoudre les problèmes plus rapidement, et des rapports pour analyser les performances de l'équipe de support.
Lire notre analyse sur BMC RemedyVers fiche produit de BMC Remedy
Logiciel de support client avec messagerie collaborative, automatisation des tâches, intégration de réseaux sociaux et statistiques de performance.
Frontapp facilite la gestion du support client en centralisant les demandes, offrant des fonctionnalités de tri et de réponse rapide, automatisant les tâches répétitives et fournissant des statistiques en temps réel pour améliorer la performance de l'équipe.
Lire notre analyse sur FrontappVers fiche produit de Frontapp
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
