Freshdesk Contact Center : Centre d'appels intelligent pour entreprises modernes
Freshdesk Contact Center : en résumé
Freshdesk Contact Center est une solution de centre d'appels conçue pour les entreprises de toutes tailles à la recherche d'une gestion efficace des interactions client. Grâce à ses fonctionnalités avancées de routage, suivi en temps réel et intégrations omnicanales, il se distingue de la concurrence.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Freshdesk Contact Center ?
Routage d'appels intelligent
Optimisez la gestion des appels entrants grâce à un routage intelligent qui assure que chaque appel est dirigé vers le bon agent, améliorant ainsi l'efficacité du service client.
- Distribution basée sur les compétences
- Routage contextuel
- Priorisation des appels importants
Suivi en temps réel et analyses détaillées
Obtenez une vue d'ensemble en temps réel de votre centre d'appels pour prendre des décisions éclairées et améliorer les performances globales grâce à des analyses complètes.
- Tableaux de bord en temps réel
- Rapports de performance détaillés
- Suivi des indicateurs clés
Intégrations omnicanales
Améliorez l'expérience client en connectant le centre d'appels à d'autres canaux de communication, garantissant un parcours client fluide et cohérent.
- Intégration avec les CRM populaires
- Centralisation des interactions clients
- Synchronisation multicanal
Ses avantages
GDPR
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Freshdesk Contact Center - Freshcaller-Screen Shot 2019-04-22 at 1.24.35 PM (1) Freshdesk Contact Center : Ses tarifs
Sprout
Gratuit
Blossom
19,00 $US
/mois /utilisateur
Garden
40,00 $US
/mois /utilisateur
Estate
59,00 $US
/mois /utilisateur
Alternatives clients sur Freshdesk Contact Center
Logiciel pour centres d'appels avec fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts clients.
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HOGUNSOFT est un logiciel de centre d'appels qui permet de gérer efficacement les interactions avec les clients grâce à ses fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts. Il offre une interface intuitive et des outils de reporting pour améliorer la performance de votre centre d'appels.
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Solution de centre d'appels cloud pour améliorer l'expérience client. Fonctionnalités avancées de routage d'appels, de gestion des agents et de reporting.
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Ubicentrex offre une plateforme de centre d'appels cloud complète pour améliorer la satisfaction client. Des fonctionnalités avancées de routage d'appels assurent une distribution efficace des appels, tandis que la gestion des agents permet une productivité accrue. Des rapports détaillés permettent une mesure précise de la performance.
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Logiciel SaaS
Logiciel et téléphonie fournis par Ubicentrex
Vers fiche produit de Ubicentrex
Solution de centre d'appels pour un service client efficace. Fonctionnalités: routage intelligent des appels, enregistrement des appels, tableau de bord en temps réel.
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Nextiva Call Center offre une solution de centre d'appels complète pour optimiser votre expérience client. Le routage intelligent des appels permet d'acheminer les appels vers les agents les plus qualifiés, tandis que l'enregistrement des appels permet de surveiller la qualité du service.
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