L'e-commerce sur Facebook, une méthode invincible pour faire connaître votre marque
Dans cet article, si vous le lisez jusqu'au bout, vous comprendrez ce que signifie faire du commerce électronique sur Facebook, comment fonctionne Facebook Shop et les stratégies que vous pouvez utiliser pour augmenter votre clientèle, votre chiffre d'affaires et mieux gérer votre entreprise.
Quelques faits sur le commerce électronique sur Facebook
Facebook est la plateforme sociale la plus utilisée et représente 59 % des internautes. Par ailleurs, le commerce électronique sur Facebook a généré 27,2 milliards de dollars, soit une moyenne de 10,14 dollars par utilisateur. Plus de 80 millions d'entreprises sont présentes sur Facebook. En moyenne, les utilisateurs de Facebook passent environ 58,5 minutes par jour sur Facebook, ce qui est très avantageux pour ceux qui veulent faire du commerce électronique sur Facebook (source : site odero).
Fonctionnement des boutiques Facebook
Grâce à Shops, vous pouvez facilement créer une boutique numérique. La boutique peut être un moyen approprié pour vos clients de trouver ce dont ils ont besoin.La création d'une boutique Facebook est très simple.Les vitrines de votre profil Facebook ou Instagram seront converties en boutiques.L'équipe Facebook vous informera de l'activation de votre compte en vous envoyant un e-mail et un SMS pour vous indiquer que vous pouvez commencer à utiliser votre compte.Les entreprises ou les utilisateurs qui ont également une page Instagram peuvent créer une boutique partagée à la fois sur Instagram et sur Facebook.En outre, les nouveaux vendeurs peuvent créer une boutique dans le Gestionnaire des ventes.
Les nouveaux vendeurs ont la possibilité de créer leur propre boutique dans le Sales Manager.Dans la boutique Facebook, vous pouvez également personnaliser votre boutique, il existe une variété de thèmes qui vous permettent d'organiser vos produits en plusieurs collections.
La boutique est disponible sur Facebook et Instagram et sur tous les appareils Apple ou Android.
Si vous décidez d'ajouter une nouvelle offre, les utilisateurs peuvent la trouver dans la section des actualités, dans l' onglet Facebook Shop ou recevoir une notification.
Les boutiques garantissent la même présence sur tous les médias sociaux, que ce soit Facebook, Instagram ou Marketplace, si vous avez une boutique avec une procédure d'achat.
Comment créer une boutique Facebook
Pour créer votre boutique, vous devrez utiliser le gestionnaire de ventes, c'est-à-dire la plateforme qui vous permet de gérer vos ventes et votre inventaire sur Facebook et Instagram.
Vous pourrez également choisir comment faire des ventes parmi les 3 possibilités offertes : sur le site web de votre entreprise ou à l'aide de messages.
Qu'est-ce que le gestionnaire de ventes et quelle est son utilité pour l'e-commerce sur Facebook ?
Le gestionnaire de ventes vous permet de créer et de gérer votre catalogue deventes sur Facebook et Instagram.
Vous pouvez utiliser le gestionnaire de vente pour faire la publicité de tous vos articles sur Facebook et Instagram. Vous pouvez également choisir de configurer votre boutique sur Facebook et Instagram afin de bénéficier d'éléments supplémentaires pour la gestion de votre boutique.
Vous ne pourrez choisir qu'un seul catalogue à associer à votre boutique, que vous pourrez modifier si nécessaire.
Que faut-il faire avant de créer une boutique ?
Tout d'abord, vous devez créer une page Facebook d'entreprise ou un catalogue. Si vous avez déjà une page Facebook d'entreprise ou un catalogue et que vous les gérez à l'aide d'un compte Business Manager, vous devez devenir administrateur du compte, afin de vous assurer que vous avez les autorisations nécessaires pour gérer la page et le catalogue.
Pour augmenter la visibilité de votre boutique, vous devrez également disposer d'un compte Instagram Business, et votre Business manager devra être lié à votre compte Instagram Business.
Que faire lors de la création de votre boutique Facebook ?
Si vous avez déjà commencé à vendre sur une plateforme partenaire de Facebook, vous pourrez créer votre boutique en important tous les produits de votre site. Vous devrez ensuite cliquer sur synchroniser une plateforme partenaire et ouvrir le lien vers la plateforme pour terminer la configuration.
Enfin, vous devrez vérifier les détails de la boutique, lire et accepter le contrat avec le vendeur et terminer la configuration.
Une fois votre boutique créée, vous pouvez : gérer votre catalogue, ajouter des produits, créer une collection, c'est-à-dire un groupe de produits que vous souhaitez voir apparaître dans votre boutique, et personnaliser votre boutique à votre goût.
Les publicités Facebook et leur utilité pour le commerce électronique sur Facebook
Les publicités Facebook sont absolument utiles pour le commerce électronique sur Facebook car elles vous aident à cibler différents clients par le biais d'une publicité ciblée.
Vous devez vous demander ce qu'est la publicité Facebook? Facebook Ads est une publicité payante sur Facebook et Instagram.Faire de la publicité sur Facebook pour un e-commerce n'est pas une chose très facile. Tout d'abord, vous devrez avoir une stratégie claire pour amener des clients sur votre boutique en ligne sur Facebook.
Grâce à Facebook Analytics, vous devrez faire une analyse pour comprendre précisément quel est votre groupe cible et quels sont les problèmes de notre publicité et les corriger.
Vous pourrez ensuite définir un budget et faire de la publicité de reciblage , qui, en fonction du contenu consulté par l'utilisateur, lui propose une publicité ciblée .
Stratégies Facebook Ads pour Facebook e-commerce
Pour pouvoir faire du commerce électronique, il faut d'abord se fixer des objectifs afin de choisir la meilleure stratégie pour réaliser des ventes élevées. Cependant, surtout lorsqu'on est au début de son expérience, il n'est pas facile de déterminer la stratégie.
Produits dynamiques
Cette stratégie vous permet de montrer aux clients les produits qu'ils ont consultés précédemment. Vous pouvez ainsi leur rappeler un produit particulier et les inciter à l'acheter, mais attention à ne pas en faire trop.
L'avantage est que les modèles étant déjà disponibles, vous n'avez qu'à créer vos annonces manuellement, en insérant uniquement les images, le prix et le nom du produit.
Pixel Facebook
Grâce au pixel Facebook, vous pouvez étudier attentivement le comportement de vos clients.
Vous pouvez ainsi créer des campagnes publicitaires sur Facebook. Vous aurez le choix de créer différentes campagnes en fonction de vos besoins : pour ceux qui ont laissé des produits dans leur panier sans finaliser leur achat, ou pour ceux qui ont déjà acheté des produits similaires dans votre boutique.
Remarketing
Cette stratégie vous permet de contacter tous les clients qui ont précédemment consulté un produit ou rempli leur panier sans effectuer de paiement. Vous pouvez ainsi leur rappeler d'effectuer un achat.
Raconter une histoire
Cette stratégie est très efficace, en particulier dans les réseaux sociaux, et consiste à raconter une histoire pour vendre un produit. Cela peut permettre d'établir une bonne relation avec les clients ou de transformer les utilisateurs de Facebook en clients.
Vente croisée
Avec cette stratégie, vous pouvez proposer des produits complémentaires à ceux que vous avez consultés ou achetés en utilisant le retargeting pour faire voir aux clients des publicités susceptibles de les intéresser.
Publics similaires
Les publicités Facebook vous aident à trouver de nouveaux clients en proposant vos produits aux utilisateurs de Facebook qui effectuent des achats similaires à ceux de votre boutique. Les audiences similaires sont facilement créées à partir des adresses électroniques ou des numéros de téléphone des clients.
Facebook est l'une des plateformes les plus utilisées pour le commerce électronique, mais il faut trouver la bonne stratégie pour en récolter les fruits. Comme vous l'aurez constaté, la création de votre profil est très simple et intuitive, mais le plus important est d'utiliser une stratégie cohérente avec votre produit. Les publicités Facebook peuvent également être un moyen d'accroître votre visibilité et de cibler les utilisateurs susceptibles d'être intéressés par votre produit.
Article traduit de l'italien