Le commerce électronique social, une mine d'or derrière un "like" ?
Le commerce électronique social est en train de devenir l'un des moyens de vente en ligne les plus utilisés par ceux qui veulent augmenter leur clientèle. Mais qu'est-ce que le commerce électronique ? Quels sont ses avantages ?
Vous trouverez toutes les réponses dans cet article ! Appvizer vous explique ce que c'est, quels sont ses avantages et quelles sont les meilleures plateformes pour faire du e-commerce social.
Qu'est-ce que le commerce électronique social ?
L' e-commerce social n'est rien d'autre qu'une évolution récente de l' e-commerce, qui consiste à vendre des produits ou des services sur les réseaux sociaux.
Cette forme de commerce en ligne implique les médias sociaux et tous les autres médias numériques, et est utilisée par les vendeurs mais aussi par les entreprises.
Ce terme a été défini par Yahoo en novembre 2005, pour donner un nom aux ventes réalisées sur les réseaux sociaux.
Dans ce type de commerce électronique, les consommateurs qui ont déjà acheté un produit écrivent un commentaire pour donner leur avis.
Ces dernières années, le commerce électronique social joue un rôle très important tant pour les utilisateurs que pour les marques, car si les utilisateurs peuvent profiter des commentaires laissés par les personnes qui ont déjà acheté le produit, les marques peuvent augmenter leur chiffre d'affaires.
Quels sont les avantages du commerce électronique social ?
Le commerce électronique social présente de nombreux avantages, dont nous indiquons les plus importants :
- Le commerce électronique ne se contente pas de promouvoir un produit comme sur les plateformes de commerce électronique, mais fidélise les clients et améliore le produit grâce aux commentaires laissés par les clients qui ont déjà acheté le produit.
- Vous accordez beaucoup d'importance aux clients, car vous leur donnez la parole en les engageant sur les réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi analyser le comportement de vos clients, leurs préférences et identifier les éléments à améliorer sur votre produit, ce qui vous permettra de vous rapprocher de vos clients et d'adapter votre stratégie de marketing.
- Grâce à l'utilisation d'images, de vidéos et de collaborations avec des influenceurs, vous pouvez accroître votre notoriété et orienter votre stratégie marketing.
- Le partage de posts de la part des utilisateurs permet d'augmenter la crédibilité de votre marque et votre positionnement par rapport à vos concurrents.
- Les utilisateurs pourront effectuer des achats rapidement, ce qui peut être un avantage, car la rapidité d'achat peut pousser un utilisateur à effectuer un achat.
- Des images belles et attrayantes peuvent inciter un utilisateur à acheter.
- Tout le monde possède au moins un réseau social , de sorte que la vente sur les réseaux sociaux pourrait ouvrir de nouvelles portes et conduire à de nouveaux clients.
- Augmentation des ventes sur les smartphones : le commerce social a également été créé en réponse à l'utilisation croissante des plateformes sociales sur les smartphones. Les gens utilisent leur téléphone par milliers.
- Si vous choisissez des influenceurs qui ont des adeptes appartenant au même groupe cible que vous, vous pouvez augmenter vos ventes.
- Si vous avez un nombre élevé de partages, de likes et de commentaires positifs, vous pouvez acquérir un grand nombre de clients et accroître la "notoriété de votre marque".
Le commerce électronique social et le "shoptainment
Le terme "shoptainment" regroupe les notions de "shopping" et de "divertissement". Ce dernier est né du phénomène de la vente expérientielle. Le " shoptainment " est une façon de vendre au détail en engageant les clients et en leur proposant des activités interactives.
L'objectif principal est d'attirer les clients en se différenciant et en proposant une approche commerciale différente. Cette technique de vente est très développée en Chine, mais commence également à se développer en Europe et en Amérique. Cette technique de vente est très développée en Chine, mais commence également à se développer en Europe et en Amérique. Un exemple est Alibaba, qui permet à ses clients premium d'assister à des événements dynamiques et divertissants en direct pour connaître les dernières nouvelles.
Quelle est la différence entre le commerce électronique social et le shopping social ?
Nous avons tendance à penser que le commerce électronique social et le shopping social sont la même chose. En réalité, le social shopping est l'ensemble des environnements numériques où les utilisateurs ont la possibilité de partager leurs achats. Le commerce électronique social, quant à lui, est une forme de commerce électronique.
Quelles sont les meilleures plateformes sociales pour augmenter vos ventes en ligne ?
Les meilleurs réseaux sociaux pour vendre directement à vos clients sont les suivants :
Facebook ne se contente pas d'utiliser des pages classiques ou Messenger avec des publicités ciblées, mais utilise également Facebook Marketplace, qui sert surtout à vendre des articles d'occasion entre utilisateurs, et Facebook Shops, qui aide les détaillants à se connecter et à faire des affaires.
L'un des avantages d'Instagram est qu'il permet de créer des galeries de photos, des vidéos et d'enregistrer des histoires. De plus, grâce aux Reels qui durent 15 minutes, vous pouvez atteindre un public plus large.
Si vous avez un compte professionnel lié à Facebook, vous pouvez facilement créer un Shopping Post, grâce à la synchronisation des deux plateformes.
YouTube
Ouvrir une chaîne YouTube peut être une bonne idée pour créer un canal de marque afin de présenter votre activité de commerce électronique. Sur cette chaîne, vous pouvez présenter les dernières nouveautés de votre catalogue ou collaborer avec des influenceurs et faire connaître votre produit, en montrant même comment l'utiliser.
Snapchat
Snapchat est l'un des médias sociaux les plus utilisés, et d'un point de vue social, en collaborant avec des influenceurs qui peuvent partager vos produits, vous pouvez augmenter votre chiffre d'affaires et votre notoriété.
Comme Instagram, Pinterest est également un réseau social dont le point fort est l'image. Un compte Pinterest permet de créer des images et de permettre aux autres utilisateurs de les partager.Depuis quelques années, Pinterest s'est lancé dans le e-commerce social : il suffit aux utilisateurs de trouver l' épingle d'un article et de taper dessus pour accéder au e-commerce qui le vend.
TikTok
TikTok n'est pas encore largement utilisé pour le commerce électronique social. Cependant, la plateforme travaille sur de nouvelles fonctionnalités pour rendre ce réseau social utile pour le commerce électronique social et permettre aux influenceurs de rediriger les utilisateurs vers le site de commerce électronique.
L' e-commerce social est une méthode de vente populaire et pourrait certainement vous permettre d'augmenter votre chiffre d'affaires et de faire connaître votre marque. Attention aux concurrents ! Travaillez votre image pour mieux vous faire connaître !
Article traduit de l'italien