Motiver les salariés : vers une plus grande productivité
En matière de gestion des ressources humaines, on commet souvent l'erreur de considérer les employés comme invisibles ou, mieux encore, de ne pas les considérer du tout. Or, la motivation des salariés est cruciale pour que les entreprises puissent atteindre leurs objectifs commerciaux.
Comme nous le savons, la clé du succès d'une entreprise réside dans la motivation et l' implication de l'équipe dirigeante. Par conséquent, pour générer des bénéfices considérables, il est tout aussi important de renforcer la motivation des employés que d'attirer des collaborateurs talentueux.
Mais comment motiver les employés pour augmenter la productivité de l'entreprise ? Voyons cela ensemble.
Condition préalable à la motivation des employés : les connaître
Pour pouvoir motiver efficacement les salariés, il faut d'abord s'assurer de remplir une condition préalable fondamentale : les connaître.
En effet, pour pouvoir motiver correctement une personne, il est nécessaire de connaître non seulement son caractère et ses inclinations, mais aussi son histoire, son milieu culturel, sa famille, etc. Les informations personnelles sur un employé sont un élément clé pour comprendre comment stimuler sa motivation et sa loyauté envers l'entreprise.
☝ Veillez à ne pas trop envahir la vie privée de vos employés. En effet, bien que motivé par de bonnes intentions, on peut risquer d'être indiscret si l'on cherche à s'enquérir maladroitement de la vie privée de ses collaborateurs.
C'est pourquoi un bon manager doit savoir gérer les relations interpersonnelles avec brio. L'objectif est d'apprendre à connaître ses collaborateurs, sans envahir des espaces qui pourraient être considérés comme trop privés pour être partagés dans un environnement de travail.
Connaître les salariés, c'est entrer en relation avec eux
Pour connaître les salariés, il faut agir de manière sincère et spontanée. En effet, la connaissance ne doit pas reposer sur une dynamique impersonnelle de pure absorption d'informations utiles. Une telle approche utilitaire compromet a priori le succès de la croissance motivationnelle des employés.
En fait, les connaissances des employés doivent être développées sur la base de relations authentiques et naturelles. L'intérêt ne doit pas être forcé ou artefactuel, mais doit provenir d'un véritable désir de confrontation avec son équipe de travail.
La dynamique cognitive des salariés doit donc être sous-tendue par un processus relationnel authentique. En ce sens, il est nécessaire d' engager des confrontations fréquentes avec les employés, de parler de plus et de moins, d'engager des discussions qui ne sont pas strictement liées à la sphère professionnelle.
Une fois que vous disposez des bonnes informations sur vos ressources humaines, vous pouvez mettre en œuvre la bonne stratégie de motivation, en tirant parti des bons éléments.
Mais comment mettre en œuvre la bonne stratégie de motivation ?
Comment motiver les employés ? 5 conseils
La stratégie de motivation des employés doit être mise en œuvre sur la base de quelques étapes simples mais fondamentales.
1. Offrir un environnement de travail agréable
La première étape pour bien motiver les employés est de leur offrir un environnement de travail agréable. En effet, il est important que les ressources humaines se sentent à l 'aise dans le climat de l'entreprise, afin que leur productivité et leur créativité ne soient pas opprimées ou minées par des contrariétés ou des perturbations liées à la dynamique de l'entreprise.
C'est pourquoi il est bon de veiller avant tout à offrir un lieu de travail confortable et pratique, doté de tous les équipements et conforts nécessaires au bien-être des travailleurs. L'espace doit être bien organisé de manière à ce que la vie privée soit respectée et que l 'interaction soit possible si nécessaire. Le design doit être agréable à l'œil et le mobilier fonctionnel.
Au-delà de l'aspect purement matériel, il faut veiller à ce que l'ensemble du personnel soit bien assorti et puisse s'intégrer de manière fluide et joviale. En effet, on sait que l'agrément d'un environnement de travail est largement défini par l'attrait humain des collègues.
Il convient donc de surveiller le climat social au sein de l'entreprise et, dans le cas de nouvelles recrues, de veiller tout particulièrement à sélectionner des candidats dotés de "soft skills" prononcés et compatibles avec les types humains déjà présents dans l'entreprise.
Il est en effet important de créer une cohésion de groupe. De cette manière, les employés sont plus susceptibles de se sentir motivés non seulement pour aller travailler, mais aussi pour s'appliquer avec dynamisme et dévouement à leurs tâches et à leurs fonctions.
2. Définir les tâches et les objectifs en détail
En ce qui concerne les tâches assignées à chaque employé, ainsi que les objectifs stratégiques fixés pour l'ensemble de l'équipe, il est conseillé de travailler dans le détail.
En effet, des tâches claires et des objectifs définis doivent être établis. En effet, des tâches peu claires et des objectifs confus ou, pire, irréalisables peuvent entraîner une détérioration de la motivation des employés. La condition préalable pour que les employés se consacrent avec zèle à leurs tâches est, en fait, de bien comprendre ce qu'ils ont à faire. L'imprécision et le manque de définition des tâches peuvent entraîner une augmentation du stress personnel et, par conséquent, une diminution de la motivation.
3. Encourager la communication interne et le travail d'équipe
Pour savoir si quelque chose ne va pas ou, au contraire, si quelque chose fonctionne bien, il est nécessaire de demander l'avis des personnes concernées. C'est pourquoi, dans un contexte d'entreprise, il est crucial de promouvoir la communication interne entre et avec les employés afin d' obtenir un retour d'information non seulement sur ce qui ne fonctionne pas, mais aussi pour comprendre comment les employés eux-mêmes se sentent par rapport à la dynamique de l'entreprise.
Il est essentiel que chaque employé se sente entendu et compris: il doit se sentir libre d'exprimer son opinion, quelle qu'elle soit, et doit être certain qu'il ne sera pas jugé pour cela. C'est pourquoi il vaut la peine de consacrer du temps et des ressources à la mise en œuvre d' initiatives de communication interne, qui peuvent prendre la forme d'e-mails, de communiqués, de lettres, de formulaires, de rapports, de bulletins d'information, de circulaires, d'entretiens, de réunions, de formations, d'appels, etc.
La communication interne doit être encouragée non seulement entre la direction et les employés, mais aussi entre les collègues eux-mêmes. En effet, il est important qu'un climat de confiance et de familiarité soit créé entre les employés, qui doivent se sentir membres d'une équipe à un niveau effectif et pas seulement théorique. L'entreprise est une équipe composée de personnes qui travaillent en synergie pour atteindre un certain objectif et le travailleur doit se sentir partie prenante de ce mécanisme.
☝ Dire qu'il est souhaitable de créer un climat de confiance et de familiarité au sein d'une entreprise ne signifie pas que les hiérarchies existantes doivent être éliminées ou que tout doit être considéré comme permis, bien au contraire. La promotion d'un climat social détendu ne signifie pas qu'il faille démanteler les attributs formels du respect des supérieurs et des collègues, qu'il faille ignorer les relations existantes entre les parties, qui restent toutefois de nature professionnelle. Un environnement convivial ne signifie donc pas un environnement nécessairement trop permissif, mais seulement un environnement avisé et attentif aux besoins de l'individu.
4. Valoriser le capital humain
Récompenser les bonnes performances
La motivation personnelle, quel que soit le domaine, est étroitement liée à la gratification. Bien qu'il ne soit pas idéal de se sentir satisfait uniquement lorsque son travail répond aux attentes de quelqu'un d'autre, il ne fait aucun doute que lorsque l'on reçoit une appréciation pour le travail que l'on a accompli, on est plus heureux et, par conséquent, plus motivé.
Il en va de même dans la sphère professionnelle : un employé qui voit son travail récompensé sera un employé plus gratifié et plus satisfait de lui-même. C'est-à-dire qu'il sera aussi plus motivé pour continuer dans la même voie, voire pour faire mieux, poussé par la reconnaissance accordée à ses bonnes performances. Les gestes d'appréciation à l'égard des employés aboutissent souvent à un résultat positif et sont donc d' excellents moteurs de motivation.
Planifier la formation des employés
La motivation des salariés peut également être stimulée par l' organisation de cours de formation ou de diverses activités de formation. En effet, les employés apprécient particulièrement l'opportunité d' élargir ou d'approfondir leurs connaissances, ainsi que d' acquérir de nouvelles compétences ou de cultiver leurs intérêts.
C'est pourquoi le fait de leur donner l'occasion de participer à diverses initiatives de l'entreprise peut les amener à se sentir davantage considérés comme des personnes qu'il vaut la peine de former et d'investir et, par conséquent, les motiver à mieux travailler, également sur la base des nouvelles compétences qu'ils acquièrent.
Offrir des possibilités de développement professionnel
Qu'est-ce qui peut motiver davantage un employé que la perspective d'une évolution professionnelle? Il s'agit certes d'un aspect pragmatique, mais il ne faut pas le sous-estimer. En effet, de nombreux salariés sont motivés par l'espoir d'obtenir un salaire plus élevé ou de gravir les échelons de la carrière et d'élargir leurs perspectives en termes d'emploi.
Par conséquent, offrir la possibilité d'évoluer professionnellement pourrait certainement être un élément utile pour améliorer la productivité des employés, ne serait-ce que pour impressionner l'employeur.
5. Accorder aux employés le bon degré d'autonomie
Parfois, un contrôle oppressif des performances ainsi qu'une surveillance excessive du travail peuvent devenir stressants et contraignants pour les employés. Même l'attribution de tâches peu polyvalentes et trop structurées peut parfois conduire à l'ennui et ainsi saper la persistance d'une motivation cohérente.
Comme en toute chose, la vertu se trouve au milieu : donner aux employés la bonne dose d'autonomie , c'est leur témoigner de la confiance. En général, cette démonstration de confiance dans les capacités de gestion des travailleurs est très appréciée et motive à prouver que sa répartition n'était pas erronée.
Article traduit de l'italien