Gestion de la diversité : l'importance de la diversité culturelle
Sur le lieu de travail, la gestion de la diversité est un type de gestion qui vise à mettre en valeur les forces et les caractéristiques uniques de chaque individu afin de créer une situation de dialogue ouvert et d'équilibre au sein de l'entreprise. La gestion de la diversité repose sur une série de politiques visant à mettre en avant la diversité au sein de l'entreprise, telles que :
- Le genre ;
- les différences culturelles
- l'orientation sexuelle
- Orientation religieuse ;
- l'orientation politique ;
- l'âge ;
- Handicap (physique ou mental).
Aujourd'hui, Appvizer vous présente les avantages du Management de la Diversité et comment l'appliquer au sein de votre entreprise. En effet, vous devrez choisir une équipe spécialisée qui sera chargée de mettre en œuvre toutes les politiques de psychologie du travail.
Management de la diversité : définition
Le management de la diversité est un type de management qui comprend toutes les pratiques et politiques visant à respecter la diversité au sein de l'entreprise, en tenant compte des différents styles de vie et en étant attentif aux besoins de chaque employé.
La gestion de la diversité repose sur le concept selon lequel chaque personne possède des traits de caractère spécifiques qui la rendent unique, tant dans la sphère des relations humaines que dans celle du travail et de la profession.
La nécessité d'introduire la gestion de la diversité n'est pas seulement due à un discours éthique, mais il a été établi que la productivité de l'entreprise peut bénéficier d'un environnement présentant un niveau élevé de diversité culturelle, non seulement sur le plan financier, mais aussi en termes d' innovation et d'image.
Afin de mettre en pratique les politiques de gestion de la diversité, la figure de gestion de la diversité est chargée de promouvoir et d'encourager l'intégration au sein de l'entreprise, en essayant de surmonter les barrières de toutes sortes.
Les avantages de la gestion de la diversité
Les avantages de la gestion de la diversité sont indéniables, comme le prouvent de nombreuses études de cas publiées chaque année. Les différences de sexe, d'âge et de culture au sein de l'encadrement supérieur augmentent de manière exponentielle les possibilités de générer des bénéfices supérieurs à la moyenne. La diversité ethnique et culturelle garantit également de meilleurs résultats en termes de performances de l'entreprise.
Comme indiqué plus haut, la sphère financière n'est pas la seule à bénéficier des politiques de gestion de la diversité. En fait, l' intégration et l'inclusivité sont des piliers fondamentaux dans la construction de l'image et de la réputation d'une entreprise pour les clients, les investisseurs et les nouveaux employés potentiels.
Au travail également, les employés qui évoluent dans un environnement multiculturel ouvert à l'intégration et à la diversité se sentiront plus à l'aise et travailleront au mieux de leurs capacités. Un climat calme et sans tension, qui vise à favoriser les différences au lieu de les éliminer, crée un environnement plus stimulant et plus productif et est très bénéfique en termes de réputation de l'entreprise.
La recherche sur la marque employeur 2020.
Le thème de l'intégration est de plus en plus important, comme le prouvent les études sur la marque employeur.
L'étude sur la marque employeur 2020 est une étude menée sur un échantillon de 185 000 personnes interrogées dans 33 pays du monde entier. La question qui sous-tend l'analyse est la suivante : quels sont les facteurs qui contribuent au choix d'une entreprise ?
L'une des principales raisons est la diversité et l'inclusion, ainsi que la réputation de l'entreprise.
Cette échelle de valeurs est bien établie au sein de la génération Z : 23 % des répondants de cette génération déclarent qu'ils aimeraient travailler dans une entreprise qui accorde la priorité à la diversité et à l'inclusion. Pour 17 % des milléniaux, cette échelle de valeurs est également confirmée.
Comment introduire la gestion de la diversité dans l'entreprise
Les études sur la gestion de la diversité ont montré que les actions positives ne s'inscrivent pas dans une politique plus large de diversité et d'inclusion. Il s'agit plutôt d'interventions isolées des ressources humaines qui n'ont pas d'effet global sur l'ensemble des services de l'entreprise et du champ professionnel.
Au début, la méthode la plus fréquemment utilisée était le recrutement créatif, qui permettait d'inclure des talents dans la mosaïque de l'entreprise en dehors du cadre normal de sélection du personnel. Cependant, la rotation du personnel est restée élevée et les minorités n'ont pas pu accéder aux postes les plus convoités de la hiérarchie de l'entreprise. Et ceux qui avaient été recrutés par le biais de la discrimination positive étaient considérés comme non qualifiés sur le lieu de travail.
C'est pourquoi la gestion de la diversité vise à intervenir dans plusieurs domaines de compétence de l'entreprise, à savoir
- le recrutement,
- le système de rémunération,
- les plans de formation,
- les services internes,
- la communication d'entreprise,
- l'environnement de travail.
Tout d'abord, l'entreprise doit examiner si et où une minorité peut être accueillie, définissant ainsi une stratégie globale pour l'entreprise. Ensuite, à l'aide d'une analyse SWOT, elle doit analyser la capacité d'accueil des minorités. Suite à l' introduction de certaines minorités, un moment de tension peut survenir, qu'il convient de gérer le plus intelligemment possible. Enfin, si l'entreprise accepte l'introduction de minorités, elle est prête à évoluer vers un environnement plus ouvert et inclusif.
Le responsable de la diversité est chargé de l'ensemble de la procédure : il devra intégrer les politiques de gestion de la diversité dans le modus operandi de l'entreprise. Ses décisions devront être acceptées dans un climat de confiance et de respect mutuel.
Chaque stratégie de gestion de la diversité est différente des autres car elles sont créées et contextualisées en fonction du type d'entreprise.
Pour de nombreuses entreprises, les cours de sensibilisation à la diversité sont un maillon essentiel du processus de changement. Les entreprises ont également mis en œuvre des politiques d'entreprise visant à humaniser l'environnement de travail et l'expérience de leurs employés. Parmi ces politiques, on trouve des politiques de lutte contre les brimades et de sécurité au travail, ainsi que la possibilité de travailler à domicile. Tous ces moyens d' améliorer l'environnement de l'entreprise sont enregistrés afin d'analyser les progrès réalisés dans le cadre d'un projet d'équité au sein de l'entreprise.
Étape 1 : Créer un comité de pilotage de la diversité
La direction de l'entreprise a pour mission de créer une équipe composée de personnes d'horizons différents afin de diversifier les opinions. Évidemment, le revers de la médaille sera une augmentation des conflits car les différences culturelles, linguistiques, de caractère, économiques et professionnelles conduiront à des propositions éventuellement opposées.
Étape 2 : Prévoir les scénarios futurs possibles
En coopération avec la direction générale, les principaux investisseurs et les responsables des différents départements de l'entreprise, le comité devrait organiser un atelier au cours duquel tous les scénarios possibles seraient envisagés.
Étape 3 : Établir votre vision et votre stratégie
Une fois le scénario futur défini, il convient d'établir une vision et une stratégie collectives à adopter par l'entreprise. À ce stade, le top management et les parties prenantes sont les premiers concernés.
Il faut ensuite analyser les forces et les faiblesses, les menaces et les opportunités que le scénario choisi présente pour l'entreprise.
Une fois cette analyse SWOT réalisée, le comité doit décider de la stratégie de l'entreprise en veillant à appliquer correctement la gestion de la diversité.
Pour parvenir à une stratégie correcte de gestion de la diversité, l'entreprise doit connaître la situation actuelle en matière de diversité et d'inclusion. C'est pourquoi il est conseillé de réaliser un audit de la diversité.
Étape 4 : Audit de la diversité
L'audit de la diversité vous aidera à mesurer le degré actuel d'inclusion et de diversité dans votre entreprise. À ce stade, il sera utile de vous poser des questions telles que :
- Quelle est l'attitude de la direction et des employés à l'égard de la diversité et de l'inclusion ?
- Quelle est la culture d'entreprise appliquée au courant dans votre entreprise ?
- Dans quelle mesure les processus et les structures de votre entreprise sont-ils "inclusifs" ?
L'audit de la diversité est généralement réalisé au moyen d'entretiens personnels avec l'ensemble du personnel de l'entreprise. Les résultats doivent être analysés par le comité afin de décider des stratégies les plus appropriées à adopter.
Étape 5 : Fixer les objectifs de l'entreprise
L'encadrement supérieur et le comité sont chargés de définir les objectifs généraux de l'entreprise, si l'on veut parvenir à une application correcte de la gestion de la diversité. Les objectifs doivent être conformes à la stratégie décidée à l'étape 4 et doivent garantir la mise en œuvre et la participation adéquates de tous les départements. Bien entendu, chaque service pourra adapter les objectifs à sa propre situation, en spécifiant des critères clairs et quantifiables pour atteindre les objectifs.
Étape 6 : Mise en œuvre des politiques de gestion de la diversité
Lors de la mise en œuvre des politiques de gestion de la diversité, le comité est chargé de superviser et d'orienter les activités des différents services de l'entreprise.
Article traduit de l'italien