Gestion du personnel (WFM) : 5 avantages à parier sur votre personnel
Il est bien connu que l'union fait la force et, dans le monde des affaires, ce postulat ne fait pas exception. Cette observation semble avoir donné naissance à la gestion de la main-d'œuvre, un ensemble de pratiques et de processus envisagés dans le cadre de la gestion du travail et mis en œuvre dans le but de maximiser les performances des travailleurs. Cela permet en outre d'assurer la compétitivité de l'entreprise.
La manière dont une entreprise gère sa main-d'œuvre, au-delà de son idée commerciale et des produits ou services qu'elle offre, est déterminante pour son succès. En effet, mieux les services sont connectés, plus il est probable que les plannings et les objectifs seront respectés.
Dans cet article, Appvizer explore l' importance et les avantages que la gestion du personnel apporte à la gestion d'une organisation. Découvrez les processus impliqués et le rôle clé que les outils de gestion du personnel jouent dans ce processus.
Qu'est-ce que la gestion du personnel (Workforce Management) ?
La gestion du personnel en espagnol
La gestion de la main-d'œuvre, que l'on pourrait traduire en espagnol par gestion des effectifs, est une stratégie qui vise à rationaliser certains processus d'entreprise afin que les employés puissent :
- se consacrer aux tâches qui leur ont été confiées ;
- gagner du temps en laissant de côté les tâches de faible valeur stratégique telles que :
- remplir des formulaires
- remplir des formulaires, faire des demandes,
- demander des informations, etc.
Quelle est la valeur ajoutée de la gestion du personnel?
L'objectif principal de la mise en œuvre de la gestion du personnel est de standardiser les processus d'entreprise et de les faire fonctionner ensemble, en maximisant leur efficacité. En alignant les procédures, le talent humain de l'entreprise est en mesure d'améliorer considérablement ses performances.
Processus couverts par la gestion du personnel
La gestion des effectifs est généralement appliquée aux processus du département des ressources humaines afin de simplifier et de rationaliser la saisie des informations, bien qu'elle soit également applicable à d'autres domaines de l'entreprise.
Voici quelques-uns des processus qui peuvent bénéficier de la gestion du personnel:
- RH. RH.
- Gestion des ressources. Planification et répartition des tâches, en tenant compte des qualifications des employés, de leurs préférences en matière de temps de travail et de leur disponibilité.
- Gestion des carrières. Comprendre le fonctionnement de chaque membre de l'équipe, ce qui permet à l'employeur de comprendre leurs besoins en termes de formation et de développement de carrière. Reconnaître leurs performances lorsque les objectifs sont dépassés.
- Le bien-être au travail. Améliorer l'expérience des employés dès leur arrivée, tout au long de leur cycle de vie dans l'entreprise et jusqu'à leur départ.
- Temps et présence. Enregistrement des heures de travail et gestion des congés de maladie et des absences autorisées.
- Planification et administration. Estimation et création de budgets, suivi des ressources de l'entreprise et de leur répartition correcte entre les différents départements de l'entreprise.
- Gestion des services sur le terrain. Administration des ressources matérielles ou mobiles de l'entreprise.
- Analyse. Analyse des données et élaboration de statistiques sur le fonctionnement de l'entreprise en vue de son évolution future.
- Service à la clientèle. Appliqué aux centres de contact pour :
- Prévoir les tendances commerciales et planifier les campagnes de marketing ;
- analyser le nombre de demandes des clients afin de prévoir un nombre constant d'agents à leur disposition ;
- planifier les équipes pour répondre aux demandes de service.
Bénéfices et avantages de la gestion du personnel pour l'entreprise
Compte tenu du rôle central que joue la gestion du personnel dans l'entreprise, les sociétés qui investissent une partie de leur budget informatique dans son optimisation en retireront les avantages suivants :
1. augmentation de l'opérabilité et de la productivité
Lorsqu'un système de gestion du personnel est mis en œuvre et normalisé, il devient possible d'atteindre les objectifs de production et de performance de l'organisation sans compromettre la qualité. En effet, la gestion du personnel facilite
- L' attribution correcte des responsabilités,
- aux professionnels qui possèdent les compétences nécessaires,
- afin qu'ils réalisent les activités au bon moment,
- et au bon coût.
De cette manière, elle garantit la réalisation de la production souhaitée, après avoir optimisé toutes les ressources.
2) Réduction des coûts
L'estimation et l'affectation des ressources peuvent être une tâche difficile lorsqu'il s'agit de gérer des projets complexes ou plusieurs projets à la fois. L'entreprise doit être en mesure d'assurer une corrélation correcte des activités afin de minimiser le risque que le personnel soit soumis à des heures supplémentaires.
Grâce au calcul automatique du temps de travail des employés, la planification du personnel affecté à une mission est simplifiée et optimisée. Il est ainsi possible d'assurer le respect du budget prévu et même de réaliser des économies significatives.
De plus, en cas d'heures supplémentaires, des règles de paiement exceptionnelles peuvent être automatisées afin de s'assurer qu'elles sont correctement rémunérées.
3) Amélioration du service à la clientèle
La mise en œuvre de systèmes de gestion du personnel permet d'offrir un meilleur service à la clientèle et de garantir sa satisfaction. En effet, les équipes disposent d'outils plus nombreux et de meilleure qualité, ce qui les rend plus efficaces pour offrir une meilleure expérience globale au client.
4. Limitation des risques
La réduction des risques de non-respect du droit du travail national et international n'est plus une préoccupation pour les organisations dotées d'un système de gestion du personnel. En effet, ces outils disposent généralement des normes nécessaires pour garantir le respect de la législation et facilitent la vérification de la conformité auprès des autorités compétentes. Cela permet non seulement d'atténuer le risque de non-conformité juridique, mais aussi le risque de préjudice financier résultant de la non-conformité.
5. Motivation accrue de la main-d'œuvre
Lorsque les employés sont en mesure de mieux travailler parce qu'ils disposent d'outils qui facilitent leur travail quotidien, ils ont tendance à s'engager davantage dans leur travail et dans l'entreprise dans son ensemble. Cela est possible grâce à l'optimisation d'aspects tels que :
- la communication entre les équipes de travail et la gestion des projets
- la génération de données et d'informations utiles pour une meilleure prise de décision,
- l'automatisation des tâches répétitives,
- l'automatisation des tâches répétitives, le contrôle du temps et la gestion des absences, etc.
En bénéficiant d'une plus grande transparence des processus et d'une meilleure visibilité de ceux-ci, les travailleurs évoluent dans un environnement beaucoup plus fiable, ce qui se traduit en fin de compte par de meilleurs taux de motivation et de bien-être au travail.
Les organisations qui obtiennent de meilleures performances grâce à l'optimisation de la main-d'œuvre voient la satisfaction de leurs employés augmenter de 11 %, contre 2 % pour les autres.
Logiciel de gestion du personnel
Les logiciels spécialisés de gestion du personnel permettent aux entreprises de réaliser les gains d'efficacité et de productivité qu'elles attendent. Cet ensemble d'outils permet de s'assurer que la bonne personne est affectée au bon poste. Ils facilitent également le suivi efficace de toutes les opérations.
Les outils WFM peuvent contribuer à
- Améliorer les performances des ressources humaines de l'organisation,
- Réduire les coûts de gestion de la main-d'œuvre,
- réduire les absences et autres inefficacités liées aux ressources humaines.
Ne laissez pas passer plus de temps sans concentrer vos efforts sur la ressource la plus précieuse dont vous disposez : votre talent humain. Dites-nous dans les commentaires quels sont les autres avantages que vous avez pu constater en mettant en place un système de gestion du personnel dans votre entreprise.
Article traduit de l'espagnol