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Alternatives à Kustomer

Kustomer est un logiciel de gestion de la relation client qui propose des fonctionnalités avancées pour le support client. Cependant, il existe plusieurs alternatives sur le marché qui peuvent offrir des solutions similaires, voire supérieures, en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Que vous cherchiez une plateforme avec une meilleure intégration, des outils d'automatisation plus puissants ou une tarification plus adaptée, il est essentiel d'explorer les options disponibles. Voici une liste recommandée d'alternatives à Kustomer qui pourraient répondre à vos attentes.

monday service

Une gestion simple des tickets pour un service exceptionnel

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4.6
Basé sur 180 avis
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monday service se positionne comme une solution efficace pour la gestion de projet, adaptée aux besoins des équipes modernes. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, monday service offre des outils flexibles permettant de visualiser et d'organiser vos tâches avec aisance. Sa conception intuitive favorise un environnement collaboratif, facilitant ainsi la communication entre les membres de l'équipe.

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Avec monday service, vous bénéficiez d'une interface personnalisable qui vous permet de suivre vos projets en temps réel. L'intégration de diverses fonctionnalités telles que la gestion des délais, le suivi des progrès et l'automatisation des tâches simplifie considérablement votre workflow. De plus, ses capacités de reporting vous offrent des analyses approfondies pour améliorer continuellement vos processus, ce qui en fait un choix précieux parmi les solutions disponibles sur le marché.

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HappyFox

Logiciel d'assistance à la clientèle

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4.7
Basé sur 183 avis
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Découvrez HappyFox comme une solution alternative à Kustomer.

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Avec HappyFox, profitez d'une plateforme conviviale et efficace pour gérer vos tickets de support client sans les inconvénients de Kustomer. Simplifiez la communication avec vos clients et améliorez la productivité de votre équipe grâce à HappyFox.

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Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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4.5
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 15,00 $US /mois

Freshdesk offre une solution de service client performante pour les entreprises qui cherchent une alternative à Kustomer.

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Avec Freshdesk, les entreprises peuvent bénéficier d'une plateforme conviviale et intuitive pour gérer efficacement leurs interactions avec les clients, sans les inconvénients rencontrés avec Kustomer. Freshdesk propose des fonctionnalités avancées telles que la gestion des tickets, le chat en direct, l'automatisation des tâches et bien plus encore, permettant aux équipes de fournir un support client de haute qualité.

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Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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inContact

Optimisez votre Centre de Contacts avec la Solution Cloud

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Avec des fonctionnalités avancées de gestion des centres de contact, inContact offre une solution complète pour optimiser l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

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JIRA Service Management

Logiciel qui centralise la relation client

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4.5
Basé sur +200 avis
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JIRA Service Management offre une solution complète de gestion de services sans les inconvénients de Kustomer. Avec ses fonctionnalités avancées et son interface conviviale, JIRA Service Management permet une gestion efficace des services pour les équipes IT et métier.

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Les points forts de JIRA Service Management

check Centralisation des données efficace

check Scalabilité de la solution

check Version gratuite jusqu'à 3 agents

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Smart Tribune

Chatbot IA et Ecosystème IA à 360° pour la connaissance

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4.4
Basé sur 33 avis
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Smart Tribune offre une solution complète pour gérer les interactions avec les clients, se démarquant ainsi de Kustomer. Sa plateforme intuitive permet une personnalisation avancée des réponses, l'automatisation des tâches répétitives et une analyse précise des données pour une amélioration continue.

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En mettant l'accent sur l'expérience client, Smart Tribune propose un système de gestion des tickets efficace, des outils de modération des contenus et une interface conviviale pour une communication fluide. De plus, sa technologie de pointe en matière d'intelligence artificielle offre des fonctionnalités avancées telles que le tri automatique des demandes et la suggestion de réponses pertinentes. Avec Smart Tribune, les entreprises bénéficient d'une solution fiable et évolutive pour optimiser leur service client. Son approche centrée sur la satisfaction client et ses fonctionnalités avancées en font un choix judicieux pour les entreprises souhaitant offrir une expérience client exceptionnelle.

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Les points forts de Smart Tribune

check Expertise IA générative dans la relation client

check Gestion et diffusion de la connaissance à 360°

check Chatbot IA générative

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Pega Customer Service

Solution de gestion client ultra-performante pour entreprises

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4.1
Basé sur 14 avis
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Pega Customer Service offre une solution complète et efficace pour la gestion du service client, sans les inconvénients associés à Kustomer. Grâce à ses fonctionnalités avancées et sa facilité d'utilisation, Pega Customer Service permet d'améliorer l'expérience client de manière significative.

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easiware

Plateforme omnicanale française dédiée aux services clients

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4.6
Basé sur 52 avis
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Version payante dès 30,00 € /mois

Easiware est une solution SaaS incontournable qui se distingue par ses fonctionnalités avancées et sa facilité d'utilisation. Conçu pour offrir une expérience utilisateur optimale, Easiware propose des outils de gestion de la relation client, de marketing automation et de support client, le tout intégré dans une plateforme unique.

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L'une des caractéristiques les plus remarquables d'Easiware est sa capacité à fournir des analyses approfondies en temps réel, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et de personnaliser leurs interactions avec les clients. De plus, sa flexibilité et sa scalabilité en font un choix idéal pour les entreprises de toutes tailles. En choisissant Easiware comme alternative à Kustomer, les entreprises peuvent tirer parti de ses fonctionnalités innovantes, de sa simplicité d'utilisation et de son excellent support client.

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Les points forts de easiware

check Traitement centralisé des contacts clients, tous canaux

check Fiche client 360° : connaissance client et personnalisation

check Accompagnement de proximité (CSM, e-learning, user group...)

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Vivocha

Optimisez l'Engagement Client en Ligne

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4.5
Basé sur 6 avis
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Vivocha offre une alternative innovante à Kustomer pour la gestion des interactions client en ligne.

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Avec Vivocha, les utilisateurs bénéficient d'une solution complète et intuitive qui permet une communication fluide avec les clients, sans les inconvénients rencontrés avec Kustomer. Grâce à ses fonctionnalités avancées et son interface conviviale, Vivocha se démarque comme une option de choix pour améliorer l'expérience client.

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WebQA

Solution avancée pour tests logiciels automatisés

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WebQA se distingue par ses fonctionnalités avancées qui en font une solution de choix pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client. Doté d'une interface intuitive et d'outils de gestion efficaces, WebQA permet une prise en charge rapide et personnalisée des demandes des clients. Sa capacité à centraliser les interactions et à offrir un suivi transparent garantit une meilleure expérience utilisateur.

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En comparaison avec Kustomer, WebQA se démarque par sa polyvalence et sa facilité d'utilisation. La plateforme offre des fonctionnalités de pointe telles que la gestion des tickets, le chat en direct et l'automatisation des réponses, permettant ainsi aux équipes de répondre de manière plus efficace et proactive. Grâce à ses options de personnalisation et de reporting détaillé, WebQA s'adapte aux besoins spécifiques de chaque entreprise, offrant une solution sur mesure pour un service client optimal.

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