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Smart Tribune : Chatbot IA et Ecosystème IA à 360° pour la connaissance

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Smart Tribune : Chatbot IA et Ecosystème IA à 360° pour la connaissance

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Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.

Smart Tribune : en résumé

Smart Tribune, c’est l’écosystème IA à 360° pour la connaissance afin que vos équipes en charge de la relation client puissent se décharger des tâches à faible valeur ajoutée. 

Très concrètement, cela passe par : 

- Un chatbot IA pour :

  • Doubler ses ventes grâce au commerce conversationnel 

  • Résoudre 50% des problèmes SAV de ses clients 24/7

  • Faire économiser 30h par mois de temps de travail à ses collaborateurs grâce à l’assistance IA

- Un moteur de réponses IA qui déployé sur une Knowledge interne ou une FAQ publique permet aux utilisateurs de rapidement retrouver l’information synthétique, fiable et agrégée venant des connaissances de votre entreprise.

- Une plateforme de gestion des connaissances qui utilise l’IA pour transformer vos ressources (PDF, pages web, Sharepoint, interactions CRM) en une base de connaissance structurée, sans antagonismes, sans contradictions et indexable par l’IA générative d’un chatbot IA. Cela permet que votre chatbot puisse s’y appuyer pour répondre de façon fiable à vos clients et vos collaborateurs. 

Toutes ces solutions sont interconnectées avec votre système d’information grâce à des intégrations plug and play. 

Ses avantages

check Expertise IA générative dans la relation client

check Gestion et diffusion de la connaissance à 360°

check Chatbot IA générative

Smart Tribune - Smart Dashboard - Outil de gestion de la connaissance Smart Tribune - Smart Dashboard - Outil de gestion de la connaissance
Smart Tribune - Smart FAQ - FAQ dynamique Smart Tribune - Smart FAQ - FAQ dynamique
Smart Tribune - Smart Push - Box d'aide Contextualisée Smart Tribune - Smart Push - Box d'aide Contextualisée
Smart Tribune - Chatbot IA Smart Tribune - Chatbot IA
Smart Tribune - Chatbot IA Smart Tribune - Chatbot IA
Smart Tribune - Chatbot IA Smart Tribune - Chatbot IA

Smart Tribune : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Smart Tribune

Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Lire notre analyse sur Freshdesk

Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

Lire notre analyse sur Service Cloud

Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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Salesforce Starter

La suite CRM & marketing complète pour startups, TPE et PME

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Logiciel de gestion relation client offrant une solution clé en main pour le suivi et l'analyse client.

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Salesforce Starter se positionne comme une solution de gestion de la relation client (CRM) essentielle, adaptée surtout aux petites et moyennes entreprises cherchant à dynamiser leur suivi clients. Dotée de fonctionnalités d’analyse avancées, de gestion des contacts, de suivi des opportunités de vente, et d’un tableau de bord intuitif, elle aide les entreprises à personnaliser leur approche client et à optimiser leurs stratégies de vente.

Lire notre analyse sur Salesforce Starter

Les points forts de Salesforce Starter

check Solution prête à l’utilisation, sans configuration nécessaire

check CRM tout-en-un (marketing, ventes et service client)

check Expérience utilisateur simplifiée

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Avis clients sur Smart Tribune

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