JIRA Service Management : Logiciel qui centralise la relation client
JIRA Service Management : en résumé
JIRA Service Management est un logiciel de gestion du service client qui augmente la productivité de votre entreprise grâce à une résolution rapide des demandes. Complet et technique, ce programme a été créé aux Etats-Unis par l’entreprise Atlassian.
Zoom sur le programme JIRA Service Management
Basé sur le moteur de flux de travail Jira d'Atlassian, JIRA Service Management propose une plate-forme collaborative et flexible, une base de connaissances à faible coût, facile à configurer et à mettre à l'échelle, très flexible et dotée d'une expérience utilisateur puissante.
Avantages :
- JIRA Service Management rend la résolution des demandes des clients rapide et responsable.
- Tous les outils dont vous avez besoin pour renforcer votre équipe.
- Configurer des métriques SLA avancées et générer des rapports sur les performances en temps réel.
- Offre une expérience utilisateur moderne et puissante.
- Aide vos clients à s'aider eux-mêmes avec une base de connaissances intelligente et libre-service.
- Le portail client intuitif ne nécessite aucune formation.
- Rapports en temps réel.
Ses avantages
Centralisation des données efficace
Scalabilité de la solution
Version gratuite jusqu'à 3 agents
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JIRA Service Management - JIRA Service Desk-screenshot-4 JIRA Service Management : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur JIRA Service Management
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
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Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.
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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.
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