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JIRA Service Management : Logiciel qui centralise la relation client

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JIRA Service Management : en résumé

JIRA Service Management est un logiciel de gestion du service client qui augmente la productivité de votre entreprise grâce à une résolution rapide des demandes. Complet et technique, ce programme a été créé aux Etats-Unis par l’entreprise Atlassian. 

Zoom sur le programme JIRA Service Management

Basé sur le moteur de flux de travail Jira d'Atlassian, JIRA Service Management propose une plate-forme collaborative et flexible, une base de connaissances à faible coût, facile à configurer et à mettre à l'échelle, très flexible et dotée d'une expérience utilisateur puissante.

Avantages :

  • JIRA Service Management rend la résolution des demandes des clients rapide et responsable.
  • Tous les outils dont vous avez besoin pour renforcer votre équipe.
  • Configurer des métriques SLA avancées et générer des rapports sur les performances en temps réel.
  • Offre une expérience utilisateur moderne et puissante.
  • Aide vos clients à s'aider eux-mêmes avec une base de connaissances intelligente et libre-service.
  • Le portail client intuitif ne nécessite aucune formation.
  • Rapports en temps réel.

Ses avantages

check Centralisation des données efficace

check Scalabilité de la solution

check Version gratuite jusqu'à 3 agents

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JIRA Service Management : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur JIRA Service Management

monday service

Une gestion simple des tickets pour un service exceptionnel

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4.6
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Tarif sur demande

Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.

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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.

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HappyFox

Logiciel d'assistance à la clientèle

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Tarif sur demande

Optimisez votre service client avec HappyFox, le logiciel de gestion de tickets intuitif et personnalisable.

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Centralisez les demandes de vos clients, gérez les SLA, automatisez les réponses et mesurez les performances de votre équipe en temps réel. Avec HappyFox, vous pouvez également personnaliser l'interface pour refléter votre marque et offrir une expérience client cohérente.

Lire notre analyse sur HappyFox
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Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

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Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Avis clients sur JIRA Service Management

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