Achille AI : Assistant IA pour service client e‑commerce
Achille AI : en résumé
Achille AI est une plateforme SaaS d’assistance client basée sur l’intelligence artificielle, conçue pour les équipes e‑commerce, support client et help desks. Elle automatise la gestion des tickets (classification, réponses, escalade) dans plus de 30 langues, et s’intègre aux outils d’entreprise existants comme Zendesk, Shopify, HubSpot ou Salesforce. Elle accélère la réponse client, harmonise le ton de la marque, et libère les équipes des tâches répétitives tout en restant conforme RGPD.
Quelles sont les fonctionnalités principales d’Achille AI ?
Gestion automatisée des tickets multilingue
Achille AI traite automatiquement les tickets entrants en plus de 30 langues, les classe par typologie (urgence, type de problème), et propose des réponses instantanées de qualité adaptées au contexte.
Réponses IA personnalisées au ton de votre marque
L’outil simule un style d’échange et un ton de voix fidèles à l’identité de l’entreprise, permettant de rédiger des réponses structurées, cohérentes et alignées avec les valeurs de la marque.
Classification intelligente et priorisation des urgences
Les tickets sont automatiquement filtrés selon leur typologie : bugs critiques, demandes financières ou urgences client. Le système détecte et priorise ceux exigeant une intervention immédiate.
Intégrations fluides avec vos outils existants
Achille AI se connecte directement à des plateformes comme Zendesk, Shopify, Prestashop, Magento, Salesforce ou via Zapier/api. L’intégration se fait sans rupture de flux de travail.
Amélioration de la productivité support et reporting KPI
La plateforme fournit des indicateurs de performance (temps de réponse, satisfaction, volume traité), et permet une réduction significative des délais de traitement tout en maintenant la qualité.
Pourquoi choisir Achille AI ?
- Réactivité renforcée : réponses automatiques rapides et pertinentes qui améliorent l’expérience client.
- Uniformité du service : chaque réponse est alignée au ton de votre marque grâce à la simulation linguistique.
- Support multilingue natif : prend en charge plus de 30 langues pour globaliser votre service facilement.
- Simplicité d’intégration : connectivité native avec vos systèmes (Zendesk, Shopify, Salesforce, etc.) sans développement lourd.
- Sécurité RGPD et conformité : traitement des données client sécurisé et respectueux des régulations européennes.
Achille AI : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Achille AI
Gérez facilement les tâches avec ce logiciel de gestion de tâches. Assignez des tâches, suivez leur progression et recevez des notifications pour les échéances.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Hiver est un logiciel de gestion de tâches intuitif et convivial. Il permet aux équipes de travailler efficacement en assignant des tâches, en suivant leur progression et en recevant des notifications pour les échéances. De plus, il offre une vue d'ensemble claire des tâches en cours et à venir.
Lire notre analyse sur HiverLes points forts de Hiver
Délégation et suivi des e-mails
Boîte de réception partagée pour la collaboration en équipe
Assistance client améliorée et gestion des commentaires
Logiciel de ticketing offrant une gestion des demandes, un suivi des tickets et une base de connaissances pour améliorer le support client.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Ce logiciel de ticketing facilite la gestion des demandes clients grâce à un système structuré de suivi des tickets. Les utilisateurs peuvent créer, attribuer et résoudre des tickets efficacement, tout en accédant à une base de connaissances intégrée pour résoudre des problèmes courants. Cette solution vise à améliorer la satisfaction client en proposant un support réactif et organisé, permettant aux équipes d'offrir une assistance plus rapide et précise.
Lire notre analyse sur Kayako
Logiciel de gestion des tickets avec interface intuitive, gestion des workflows, suivi des performances et intégrations. Idéal pour les équipes de support technique.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Spiceworks Cloud Help Desk est un logiciel de gestion des tickets qui offre une interface conviviale permettant une gestion fluide des demandes des utilisateurs. Ses fonctionnalités incluent la gestion des workflows personnalisables, le suivi des performances en temps réel et l'intégration avec d'autres outils, facilitant ainsi la collaboration au sein des équipes. Conçu spécifiquement pour le support technique, il aide à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, améliorant ainsi la satisfaction des utilisateurs.
Lire notre analyse sur Spiceworks Cloud Help Desk Avis de la communauté Appvizer (0) Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
Laisser un avis Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.