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UserVoice : Le support proche de vos clients

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UserVoice : en résumé

UserVoice est offre tout ce dont vous avez besoin pour être proche de vos clients sans les fonctionnalités que vous n'utilisez jamais. La solution est axée sur l’expérience de de ceux-ci avant tout. Cette solution s'adapte à tout type d'entreprise, grande ou petite, pour interagir avec les clients et fournir une assistance de qualité. UserVoice rationalise vos process qualité pour fournir le support dont vous rêvez. UserVoice compte parmi ses références : Microsoft, Sephora, QuikBooks, et bien d'autres.

UserVoice - UserVoice: Interface client, Remontée des problèmes, Communauté de clients (Forum, FAQ) UserVoice - UserVoice: Interface client, Remontée des problèmes, Communauté de clients (Forum, FAQ)
UserVoice - UserVoice: Gestion des cas, Secure Sockets Layer (SSL), Gestion des solutions UserVoice - UserVoice: Gestion des cas, Secure Sockets Layer (SSL), Gestion des solutions
UserVoice - UserVoice: Audits & Certifications (SAS 70, ISO 27001/2, TRUSTe), Gestion des solutions, Interface client UserVoice - UserVoice: Audits & Certifications (SAS 70, ISO 27001/2, TRUSTe), Gestion des solutions, Interface client
UserVoice - UserVoice: Remontée des problèmes, Base de savoir (tutoriels, démos), Historique des communications UserVoice - UserVoice: Remontée des problèmes, Base de savoir (tutoriels, démos), Historique des communications
UserVoice - UserVoice: Gestion des solutions, Profil client, Gestion de file d'attente UserVoice - UserVoice: Gestion des solutions, Profil client, Gestion de file d'attente

UserVoice : Ses tarifs

Basic

499,00 $US

/mois /utilisateur

Premium

999,00 $US

/mois /utilisateur

Alternatives clients sur UserVoice

Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Lire notre analyse sur Freshdesk

Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Vers fiche produit de Freshdesk

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

Lire notre analyse sur Service Cloud

Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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GoContact

Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace

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Tarif sur demande

Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.

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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.

Lire notre analyse sur GoContact
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Avis clients sur UserVoice

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