Needle : Logiciel de Live chat eCommerce
Needle : en résumé
Needle est un outil qui permet aux acteurs du eCommerce d'insérer un live chat dans leurs sites Internet.
Tout savoir sur Needle
Needle fonctionne comme un plug-in qui s'insère sur votre site Internet. Il permet de mettre en place un outil de chat entre votre service client et les internautes qui regardent vos articles.
Une pop-up apparaît et permet aux internautes d'entrer en relation avec un membre de votre service client pour échanger :
- Demander des renseignements sur un produit
- Demander des conseils
- Se renseigner sur la politique d'entreprise en matière de livraison, de renvoi de produits, etc.
Cet outil de chat fonctionne aussi bien sur votre site en ligne que vos applications mobiles.
Les avantages du live chat Needle
Mettre en place un outil de live chat permet d'accompagner les clients sans les agresser. Ils peuvent décider ou non d'entrer en relation avec un conseiller.
Échanger avec un interlocuteur permet d'améliorer le taux de transformation des clients, et le montant du panier moyen.
Répondre aux clients améliore également leur satisfaction.
Needle : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Needle
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
Lire notre analyse sur monday serviceVers fiche produit de monday service
Solution de support client pour les entreprises. Gestion de tickets, chat en direct, FAQ, automatisation de processus.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Mobile Service Cloud est une plateforme complète de support client. Elle offre une gestion de tickets de support, un chat en direct, une FAQ et des fonctionnalités d'automatisation de processus. Les entreprises peuvent rationaliser leur service client en centralisant toutes les interactions avec leurs clients sur une seule plateforme.
Lire notre analyse sur Mobile Service CloudLes points forts de Mobile Service Cloud
Tarification par agent
Interface UX
Intégration aux solutions e-commerce
Vers fiche produit de Mobile Service Cloud
Logiciel de support client offrant des fonctionnalités de chat en direct, automatisation des réponses, intégrations multiples et analyse pour améliorer la satisfaction.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Tidio est une solution de support client qui se distingue par son chat en direct, permettant une communication instantanée avec les clients. Avec des fonctionnalités d'automatisation des réponses, il aide à gérer les requêtes fréquentes. De plus, il propose diverses intégrations avec d'autres outils pour un workflow optimisé. Les analyses détaillées fournies permettent d'évaluer la satisfaction des clients et d'identifier les axes d'amélioration, rendant l'expérience utilisateur plus fluide.
Lire notre analyse sur TidioLes points forts de Tidio
Simplicité — sans code, création visuelle
Design — widget léger et personnalisable
IA efficace — résout vos tickets automatiquement
Vers fiche produit de Tidio
Avis de la communauté Appvizer (0) Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
Laisser un avis Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.