\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Les outils de communication visent à améliorer le travail d’équipes grâce à une meilleure collaboration. Adopter une solution de communication unifiée permet une réduction des coûts de téléphonie et une accélération du partage d’information.
Solution VoIP pour les appels professionnels en ligne. Fonctionnalités de conférence, de transfert d'appel et de messagerie vocale.
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TeamsPhony fournit une solution complète pour les appels professionnels en ligne. Avec des fonctionnalités de conférence, de transfert d'appel et de messagerie vocale, l'outil permet une communication fluide et efficace.
Solution de communication unifiée qui intègre la voix, la vidéo, le chat et la collaboration en équipe.
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RingCentral MVP est une plateforme de communication complète qui permet aux équipes de travailler ensemble de n'importe où grâce à des fonctionnalités de conférence vidéo, de partage de fichiers et de chat.
Gérez tous vos canaux de communication depuis une plateforme unique. Appels, messagerie instantanée, visioconférence et plus encore.
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Avec Unified Communications Manager, vous pouvez simplifier votre communication d'entreprise en regroupant tous vos canaux de communication en un seul endroit. Vous pouvez également personnaliser les paramètres de chaque utilisateur pour plus d'efficacité.
Solution de communication unifiée pour entreprise. Voix, vidéo, chat et partage de fichiers en temps réel.
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Spoka facilite la collaboration entre les équipes grâce à ses fonctionnalités de communication unifiée. Les utilisateurs peuvent passer des appels vocaux et vidéo, discuter en temps réel via le chat et partager des fichiers. Tout est centralisé dans une seule plateforme, ce qui permet de gagner du temps et de l'efficacité.
Logiciel de communication unifiée pour facilité la collaboration en entreprise. Fonctionnalités clés: messagerie instantanée, vidéoconférence, partage d'écran, appels vocaux.
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Place permet de travailler de façon plus productive grâce à sa plateforme de communication intégrée. Les utilisateurs peuvent collaborer en temps réel et partager des fichiers en toute sécurité. La solution est facile à utiliser et compatible avec plusieurs appareils.
Solution complète de communication unifiée pour entreprise.
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OpenText Exstream permet une gestion de contenu centralisée, la personnalisation de messages et la livraison multicanale pour une communication efficace.
Optimisez la communication de votre entreprise grâce à un logiciel de communication unifié. Centralisez vos conversations et accédez à des fonctionnalités de chatbot intelligentes.
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e-bot7 offre une solution de communication complète pour votre entreprise. Gagnez du temps grâce à la centralisation de vos conversations. Améliorez votre service client en utilisant les chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes.
Solution de communication unifiée pour entreprises. Gérez vos appels, messages, emails et calendriers depuis une seule plateforme.
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Avec Geolid, vous pouvez facilement centraliser toutes vos communications professionnelles. L'interface intuitive vous permet de suivre l'état de vos appels et de gérer votre agenda en temps réel. Les fonctionnalités de messagerie et d'email vous permettent de rester en contact avec vos clients et collaborateurs où que vous soyez.
Solution de communication unifiée offrant messagerie instantanée, appels audio et vidéo, partage d'écran et intégration avec des outils tiers.
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Pingbix est une solution complète de communication unifiée qui permet de rationaliser les échanges au sein des équipes. Elle propose des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée pour des communications rapides, des appels audio et vidéo pour des réunions en temps réel, ainsi que le partage d'écran pour faciliter les présentations. De plus, Pingbix s'intègre facilement avec divers outils tiers, permettant une personnalisation selon les besoins spécifiques des utilisateurs.
Plateforme de communication unifiée pour les équipes. Messagerie instantanée, appels vocaux et vidéo, partage de fichiers, intégrations.
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Slack est une solution de communication collaborative qui centralise les échanges au sein d'une entreprise. Les utilisateurs peuvent discuter en temps réel, organiser des appels audio et vidéo, partager des fichiers et intégrer des outils tiers. Slack permet ainsi de fluidifier la communication entre les membres d'une équipe et de gagner en productivité.
Cette solution de communication unifiée offre des outils avancés pour la gestion des appels, la visioconférence et la collaboration en temps réel, le tout dans une interface intuitive.
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Kurmi se distingue par ses fonctionnalités complètes de communication unifiée. Elle permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs appels, d'organiser des visioconférences de haute qualité et de collaborer en temps réel avec des équipes dispersées. Son interface intuitive facilite la navigation et l'utilisation quotidienne, rendant les échanges plus fluides et productifs. Grâce à ses intégrations avec d'autres outils professionnels, Kurmi s'adapte parfaitement aux besoins variés des entreprises modernes.
Ce logiciel offre des outils de communication unifiée, y compris messagerie instantanée, visioconférences et intégration d'applications, pour améliorer la collaboration.
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Klart AI est une solution complète de communication unifiée qui facilite la collaboration entre les équipes. Avec des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, les visioconférences de haute qualité et l'intégration transparente avec d'autres applications, il permet aux utilisateurs de communiquer efficacement. Il optimise également le partage de documents et la gestion des tâches, garantissant ainsi une productivité accrue au sein des organisations.
Ce logiciel offre un suivi des appels, une gestion des leads, et analyse les performances marketing pour optimiser les campagnes.
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CallTrackingMetrics propose des fonctionnalités essentielles telles que le suivi des appels entrants, la gestion efficace des leads, et l’analyse approfondie des performances marketing. Ces outils permettent aux entreprises d’optimiser leurs stratégies de communication et d’affiner leurs campagnes publicitaires en fonction de données concrètes. Grâce à son interface intuitive, il facilite également la collaboration entre les équipes, assurant ainsi une vision claire des interactions avec les clients.
Cette solution de communication unifiée offre des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, les forums, et le partage de fichiers, facilitant la collaboration d'équipe.
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ThoughtFarmer se distingue par sa capacité à intégrer la messagerie instantanée, les forums de discussion, et le partage de fichiers dans une unique plateforme. Cela permet aux équipes de communiquer efficacement, de partager des idées et de collaborer sur des projets en temps réel. Grâce à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent facilement naviguer entre les différentes fonctionnalités tout en centralisant toutes leurs interactions au même endroit, améliorant ainsi la productivité globale.
Plateforme de communication unifiée offrant l'envoi de SMS, courriels et fax, avec des outils d'automatisation et des rapports avancés pour une gestion efficace.
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ClickSend est une solution de communication unifiée qui permet d'envoyer facilement des SMS, courriels et fax. Doté d'outils d'automatisation, il aide à simplifier les processus de communication. Les utilisateurs peuvent également bénéficier d'analyses et de rapports avancés pour suivre l'efficacité de leurs campagnes. Que ce soit pour le marketing, les notifications ou le service client, ClickSend offre une interface intuitive et des intégrations robustes pour améliorer la productivité.
Une solution de communication unifiée qui facilite la collaboration grâce à des outils de messagerie instantanée, de visioconférence et de partage de documents.
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Huddle est une plateforme de communication unifiée qui optimise la collaboration entre les équipes. Elle propose des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée pour des échanges rapides, des appels vidéo pour des réunions virtuelles immersives, et le partage sécurisé de documents pour un travail collaboratif efficace. Son interface intuitive permet aux utilisateurs de rester organisés et connectés, tout en améliorant la productivité au sein des projets.
Une solution de communications unifiées qui intègre la voix, la vidéo et les messages, facilitant la collaboration en temps réel pour les entreprises.
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Bandwidth offre une plateforme complète de communications unifiées, combinant des fonctionnalités de voix, vidéo et messagerie pour améliorer la collaboration. Ce logiciel permet une intégration fluide avec d'autres outils, garantissant une communication efficace entre les équipes. Grâce à son interface intuitive et ses nombreuses options de personnalisation, il s'adresse à divers types d'entreprises. La gestion des appels et l'analyse des données renforcent également la productivité et l'engagement des utilisateurs.
Solution de communication unifiée offrant des appels vocaux, vidéo, messagerie instantanée et collaboration en temps réel pour simplifier les interactions professionnelles.
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Rainbow - Alcatel-Lucent Enterprise est une solution complète de communication unifiée qui intègre des fonctionnalités d'appels vocaux et vidéo, de messagerie instantanée et de collaboration en temps réel. Ce logiciel permet aux équipes de travailler ensemble efficacement, peu importe leur localisation. Grâce à une interface conviviale, il facilite les échanges et optimise la productivité tout en assurant une gestion simple des communications d'entreprise via le cloud.
Vers fiche produit de Rainbow - Alcatel-Lucent Enterprise
Logiciels de Communications unifiées : guide d'achat
Qu'est-ce qu'une solution de communication unifiée en ligne ?
Définition
Les solutions de communication unifiée sont des outils collaboratifs conçus pour assurer le bon fonctionnement d’une entreprise. Elles permettent d’optimiser le travail collaboratif au sein de la structure afin d’améliorer la productivité de celle-ci. Il s’agit principalement d’un service d’infogérance visant à confier une grande partie des tâches sous la responsabilité des services informatiques à un prestataire externe pour proposer une interface commune à tous les terminaux utilisés au sein de l’entreprise.
Comment ça marche ?
En théorie, toutes les formes de communication au sein de l’entreprise sont combinées en une seule solution. Cela permet de réduire les coûts de communications tout en optimisant le travail d’équipes, en local ou dans les filiales. La solution prend évidemment en compte les déplacements et permet le télétravail grâce à des modules tels que la visioconférence. Elle propose également des services de messagerie unifiée pour que les utilisateurs puissent parcourir dans une même interface leur email, leur faxes, leur message vocal, etc.
Quelles sont les principales fonctionnalités d’une solution de communication unifiée en SaaS ?
Une solution de communication unifiée intègre différentes fonctionnalités qui varient d’un outil à un autre. Néanmoins, il en existe quelques-unes qui doivent être présentes dans toutes les solutions.
Skype
Les solutions de communication unifiée proposent en général des forfaits illimités pour passer et recevoir des appels en toute circonstance, que l’utilisateur soit au bureau ou en déplacement. Cette fonctionnalité permettra de faciliter le partage d’information en temps réel. Elle doit être suivie d’un accès internet performant pour éviter les problèmes de lenteur et l’incompréhension des discussions.
La centralisation des échanges
Ce module est programmé pour centraliser les interactions entre l’entreprise et ses clients. Il s’agit d’un centre de contact où les appels entrants, les emails, les messages ainsi que tous les moyens de communication sont gérés depuis une seule interface. Cela permet à l’utilisateur de recevoir et traiter en temps réel les demandes des clients et améliorer ainsi la qualité des services.
Les tableaux interactifs
En majorité, ces solutions proposent des outils permettant de faciliter la prise de notes lors d’une visioconférence ou d’une réunion. Il peut s’agir d’un texte comme d’un petit croquis établi par les participants et peut être projeté sur un écran interactif pour faciliter les explications.
Qui utilise une solution de communication unifiée en ligne ?
Une telle solution s’adresse à toutes les entreprises concernées par la communication unifiée. Elle permet d’optimiser l’efficacité des équipes grâce à des fonctionnalités diverses telles que la messagerie instantanée. Elle peut être utilisée sur n’importe quel terminal. Il s’agit d’une solution conçue pour assurer la mobilité des entreprises afin d’offrir un meilleur service clientèle.
Pourquoi utiliser une solution de communication unifiée dans une entreprise ?
Avantages
Il améliore la productivité de l’entreprise
Il permet de réduire les coûts des appels téléphoniques
Il assure la transformation numérique de l’entreprise
Il permet de gagner du temps dans l’accomplissement des tâches
Il regroupe tous les canaux de discussion, ce qui facilite la communication
Inconvénients
Les personnalisations telles que l’ajout de fonctionnalités ne sont pas possibles avec une solution gratuite
Comment choisir une solution de communication unifiée en ligne ?
Les services proposés : il est important que les postes téléphoniques de l’entreprise connectés à son infrastructure de communication soient simplifiés par le fournisseur de l’outil. Cela dans le but d’éviter la perte de temps dans l’intégration de la solution. De nombreux prestataires proposent la prise en charge de l’installation de la solution, sa mise à jour ainsi que sa sécurité pour permettre à l’entreprise de l’utiliser une fois seulement installée.
La facilité d’adaptation des utilisateurs : il est important de déterminer la capacité d’adaptation des utilisateurs avant de choisir la solution. L’idéal est d’opter pour une solution simple d’utilisation afin de faciliter l’exécution des tâches. Il existe certains fournisseurs qui proposent des guides d’aides pour accélérer l’adaptation à la solution.
Le coût : la majorité des solutions de communication se font par abonnement, avec un prix variant d’un fournisseur à un autre. Ce prix dépend généralement des fonctionnalités assurées par l’outil et des services qui l’accompagnent. Il est de rigueur de s’informer sur ces deux points et de faire une comparaison des prix afin d’utiliser l’ outil capable de répondre aux exigences de l’entreprise.
Les meilleures solutions de communication unifiée gratuits et open source
ICTDialer
Asterisk
SIPfoundry
Elastix
XiVO UC
Les solutions de communication unifiée professionnelles les plus connues
Pour TPE
Foliateam
Wildix
Synergy
Pour PME
Demasys
Slack
myPBX
La communication unifiée en entreprise assure un travail plus efficace du personnel. Avec une solution automatisée, l’expérience client est optimisée et la productivité de l’entreprise assurée.
Logiciels de Communications unifiées : FAQ
Comment fonctionne un logiciel de communications unifiées ?
Un logiciel de communications unifiées combine des outils tels que la messagerie instantanée, la vidéoconférence, la téléphonie, la collaboration en ligne et la gestion des contacts pour fournir une plateforme de communication complète. Il permet une communication efficace et un accès rapide à l'information, ce qui améliore la productivité et la collaboration.
Quelles fonctionnalités devrais-je trouver en cherchant un logiciel de communications unifiées ?
Les fonctionnalités clés à rechercher incluent la messagerie instantanée, la vidéoconférence, la téléphonie VoIP, la gestion des contacts, la collaboration en temps réel et la compatibilité multi-appareils. Les fonctionnalités avancées telles que l'intégration de CRM, l'enregistrement d'appels et les tableaux de bord analytiques peuvent également être utiles pour certaines entreprises.
Quels sont les avantages des communications unifiées pour mon entreprise ?
Les avantages incluent une meilleure collaboration et productivité des employés, une amélioration de la satisfaction des clients grâce à une communication plus rapide et plus efficace, une réduction des coûts de communication et une gestion plus facile des communications internes et externes.
Quelles sont les meilleures options de logiciels de communications unifiées ?
Les meilleures options de logiciels de communications unifiées incluent Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex, Google Meet, et Avaya. Cependant, le meilleur choix dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise, tels que le nombre d'utilisateurs, les fonctionnalités nécessaires et le budget disponible.
Quelles sont les alternatives gratuites de logiciels de communications unifiées que je pourrais essayer ?
Les alternatives gratuites incluent Skype, Google Hangouts, Jitsi Meet, et Discord. Cependant, certaines fonctionnalités avancées peuvent être manquantes dans les versions gratuites. Il est important de considérer les besoins spécifiques de votre entreprise avant de choisir une option gratuite de logiciel de communications unifiées.
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