\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Le module Nexthink Act associe la puissance de la collecte des données à des capacités d’action et de résolution des problèmes. Ce module s’avère particulièrement utile dans les contextes de gestion des incidents et de surveillance de la conformité.
Nexthink Act favorise l’adoption d’une approche proactive. La fonctionnalité d’autoremédiation de Nexthink Act permet de maintenir l’état des postes de travail en conditions opérationnelles sans intervention (Self-Healing). De plus, Nexthink Act facilite l’implication des utilisateurs avant l’exécution d’une action de remédiation.
Nexthink Act permet également d’améliorer l’efficacité des équipes de support/help desk en leur offrant la possibilité de collecter à la demande des données spécifiques, en complément des 650 métriques collectées par Nexthink Analytics. Les agents de support de niveau 1 sont en mesure de lancer des scripts de remédiation prévalidés, évitant ainsi l’escalade systématique de cas connus au niveau 2 et 3 (Assisted Service).
Les différentes fonctionnalités de nexthink act
Assisted Service permet aux agents du support et aux équipes en charge des opérations de résoudre rapidement les problèmes sur une machine ou un ensemble de machines du parc. Les agents de niveau 1 sont en mesure de déclencher des mesures correctives en un clic pendant une session de troubleshooting.
Le Self-Help favorise la prise d’autonomie des utilisateurs. Nexthink Act permet d’attirer l’attention des utilisateurs sur des problèmes et leur permet d’activer des mesures correctives sans faire appel aux équipes de support.
Le Self-Healing préserve l’état des ressources au niveau souhaité en automatisant complètement l’identification et la résolution des problèmes en temps réel et sans impact sur les utilisateurs.
Enfin le On-Demand Analytics offre la puissance et la souplesse de la collecte de données Nexthink au-delà des métriques prédéfinies.
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Freshservice est une solution cloud qui facilite la gestion des demandes, des incidents, des problèmes et des changements. Elle permet également de suivre les actifs et de créer des workflows personnalisés pour améliorer l'efficacité de l'équipe informatique.
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