\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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BMC Helix ITSM : Gestion de services cognitives pour grandes entreprises
BMC Helix ITSM : Gestion de services cognitives pour grandes entreprises
4.0
Basé sur +200 avis
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
BMC Helix offre une gestion du service de la relation à l'utilisateur basée sur une interprétion cognitive rapide, précise, économique et disponible pour une exécution sur l'environnement de votre choix (cloud, dans un modèle hybride ou dans votre propre Datacenter)
Il permet de fournir des services aux utilisateurs avec des expériences de service intelligentes et omnicanales. Les capacités cognitives intégrées dans le portefeuille de gestion de services améliorent la précision et la rapidité de la résolution des tickets d'incidents et de demandes de services
BMC propose des chatbots et des agents virtuels qui contribuent à traiter des tickets de niveau 0 1 et 2 pour réduire les coûts de support. Helix s'appuye sur la Plateforme BMC Helix Platform, qui est une plate-forme de développement d'applications cloud native.
MC Helix Chatbot
BMC propose des chatbots et des agents virtuels qui contribuent à traiter des tickets de niveau 0 1 et 2 pour réduire les coûts de support. Helix s'appuye sur la Plateforme BMC Helix Platform, qui est une plate-forme de développement d'applications cloud native. Il permet aux employés d’accéder facilement aux informations et aux services informatiques en langage naturel, sur le canal de leur choix, sans même quitter leur application actuelle.
BMC Helix ITSM
Il Offre une gestion prédictive des services via: une auto-classification, affectation et routage des incidents
Il intégre des fonctionnalités multi-cloud pour générer des incidents, des modifications et des publications parmi les fournisseurs de cloud
Il s'intègre avec des outils comme JIRA pour aider opérer dans un modèle DevOps
BMC HELIX BUSINESS WORKFLOW
Les Workflowq BMC Helix Business permettent de s'étendre au-delà des technologies de l'information et de répondre aux problamtiques de Business ou de ressources humaines, les installations, les achats, etc.
BMC Helix DIGITAL WORKPLACE
Fournit une gestion de contatc omnicanale et des expériences de conversation pour les utilisateurs finaux au-delà du Web : Slackbot, Chatbot, SMS et Skype
BMC HELIX DISCOVERY
Aide les entreprises à découvrir ses actifs et ses services dans des environnements sur site et multi-cloud (AWS, Azure, Open Stack, Google Cloud)
BMC HELIX PLATEFORM
Aide les entreprises à étendre, personnaliser, et intégrer des micro services via les API REST à partir d'un cloud natif.
Ses avantages
L'analyse prédictive fournit des résultats rapides et précis
Les agents virtuels comprennent vos requêtes
Les Chatbots fournissent des informations pertinentes
Gérez votre service informatique avec facilité grâce à ce logiciel de gestion de services informatiques.
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Freshservice est une solution cloud qui facilite la gestion des demandes, des incidents, des problèmes et des changements. Elle permet également de suivre les actifs et de créer des workflows personnalisés pour améliorer l'efficacité de l'équipe informatique.
Gérez facilement vos tickets d'assistance avec un portail personnalisable, un suivi des temps et un reporting intégré.
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Le logiciel ITSM ManageEngine Servicedesk Plus vous permet de gérer efficacement les demandes d'assistance grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la personnalisation du portail, le suivi des temps et la génération de rapports intégrée. Vous pouvez facilement suivre l'état des tickets, prioriser les demandes et résoudre les problèmes rapidement.
Solution complète pour les MSP avec des fonctionnalités de gestion de projet, de facturation et de suivi des tickets.
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NinjaOne offre une plateforme centralisée pour gérer les projets, les contrats et les factures, ainsi qu'un système de tickets avec des niveaux de priorité et des SLA personnalisables.
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