SimplyDesk est un logiciel ITSM français , conçu pour allier simplicité d’utilisation et richesse fonctionnelle. Entièrement web et responsive, il est disponible en SaaS ou en On-Premise.

Cette suite modulaire se compose de trois modules entièrement intégrés :

• Helpdesk (gestion des demandes / incidents)

• Gestion de parc informatique (avec scan réseau)

• Gestion des biens physiques (codes-barres & RFID)

L'interconnexion fluide entre ces modules garantit une communication transverse efficace et une gestion unifiée de tous vos équipements et demandes.

Pourquoi choisir SimplyDesk ?

• Mise en œuvre rapide et interface intuitive

• Support réactif, assuré par des experts, dès le déploiement

• Adoption facilitée par les utilisateurs, sans formation complexe

• Mises à jour régulières, adaptées aux retours clients

• Déjà déployé dans plus de 40 pays auprès de structures publiques, privées et associatives

Modules en détail

• Module Helpdesk

Centralise les demandes utilisateurs (tickets, incidents, requêtes) dans une interface simple et ergonomique.
Fonctionnalités :

• Routage automatique

• SLA personnalisés

• Notifications, escalade, historique complet

• Interface utilisateur web & mobile

• Scan automatique des équipements réseau (avec/sans agent)

• Affectation des matériels aux utilisateurs

• Filtres, exports, suivi du cycle de vie

• Localisation et traçabilité des composants

Module Gestion de Parc Informatique

Gère l’ensemble du parc IT depuis une base de données centralisée connectée à la CMDB.
Fonctionnalités :

• Scan automatique des équipements réseau (avec/sans agent)

• Affectation des matériels aux utilisateurs

• Filtres, exports, suivi du cycle de vie

• Localisation et traçabilité des composants

Module Gestion des Biens Physiques

Automatise les inventaires grâce aux technologies codes-barres et RFID.
Fonctionnalités :

• Suppression de la saisie manuelle

• Inventaires de contrôle ou initial

• Suivi des biens mobiliers (bureaux, sièges, imprimantes…)