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Gorgias : Logiciel de support client pour Shopify

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Gorgias : en résumé

Gérez votre support client en un seul endroit

Les clients vous contactent sur plusieurs canaux.
Avec Gorgias, toutes vos communications clients se font au même endroit. Toute leur histoire de conversation est là. Simple.

Obtenez la photo complète du client

Gorgias extrait les données de toutes vos applications pour afficher des profils clients riches à côté des tickets.

Modifiez les commandes, les abonnements ou remboursez les paiements à partir de votre service d'assistance.

Répondre automatiquement aux questions courantes

60% des demandes d'assistance e-commerce sont répétitives.

Configurez des réponses automatiques à «Où est ma commande», échangez des questions, etc.

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Gorgias : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Gorgias

Tidio

Une plateforme complète de service client alimentée par l’IA

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Version payante dès 29,00 € /mois

Logiciel de support client offrant des fonctionnalités de chat en direct, automatisation des réponses, intégrations multiples et analyse pour améliorer la satisfaction.

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Tidio est une solution de support client qui se distingue par son chat en direct, permettant une communication instantanée avec les clients. Avec des fonctionnalités d'automatisation des réponses, il aide à gérer les requêtes fréquentes. De plus, il propose diverses intégrations avec d'autres outils pour un workflow optimisé. Les analyses détaillées fournies permettent d'évaluer la satisfaction des clients et d'identifier les axes d'amélioration, rendant l'expérience utilisateur plus fluide.

Lire notre analyse sur Tidio

Les points forts de Tidio

check Simplicité — sans code, création visuelle

check Design — widget léger et personnalisable

check IA efficace — résout vos tickets automatiquement

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Vers fiche produit de Tidio

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

Lire notre analyse sur Service Cloud

Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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Hiver

Logiciel de gestion de tâches

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Gérez facilement les tâches avec ce logiciel de gestion de tâches. Assignez des tâches, suivez leur progression et recevez des notifications pour les échéances.

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Hiver est un logiciel de gestion de tâches intuitif et convivial. Il permet aux équipes de travailler efficacement en assignant des tâches, en suivant leur progression et en recevant des notifications pour les échéances. De plus, il offre une vue d'ensemble claire des tâches en cours et à venir.

Lire notre analyse sur Hiver
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Avis clients sur Gorgias

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