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Crisp : Plateforme Conversationnelle pour PME

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Crisp : en résumé

Rejoignez 100 000 autres entreprises qui utilisent déjà Crisp pour gérer leur relation client

Crisp est un logiciel de gestion de la relation client multi-canal 100% en ligne (aucune installation requise) centralisant de nombreuses fonctionnalités innovantes

  1. Une boite de réception partagée ? au sein de votre entreprise pour centraliser les échanges avec vos clients et permettre une plus grande transparence entre les différents services. Cette boite de réception permet de centraliser les messages provenant de :
    1. Facebook Messenger
    2. Emails
    3. SMS
    4. Twitter DM
    5. Live Chat
    6. Line Messenger
    7. Telegram
  2. Un SDK Javascript ainsi que des API ? très ouvertes permettant de personnaliser entièrement l'expérience client en lien avec vos outils.
  3. Un CRM ?‍? intégré à la solution pour vous permettre de centraliser vos données
  4. Une base de connaissance ? (également appellé helpdesk) pour permettre à vos utilisateur de trouver la réponse à leur question par eux-mêmes (et ainsi décharger vos équipes de questions rébarbatives)
  5. Un outil d'emailing ? pour envoyer des newsletter et des séquences d'email automatisés en fonction d'interactions de vos utilisateurs
  6. Un chatbot ? pour automatiser votre relation client, même lorsque vos équipes dorment
  7. De nombreuses intégrations ? pour vous permettre de continuer à utiliser les applications que vous aimez

Bien plus qu'un simple live chat, le logiciel offre également de réaliser des prises de contrôle à distance de l'écran des utilisateurs, des réaliser des appels audio et vidéo sans plugin additionel ou encore la possibilite d'assigner des tags à des utilisateurs pour pouvoir créer des groupes d'utilisateurs ayant le même comportement.

Crisp est une entreprise française ??, basée à Nantes, existant depuis 2015.

L'entreprise offre également des applications mobiles iOS et Android pour permettre à ses clients d'offrir une expérience sans faille, même lorsque vous êtes à la piscine ou au bord de mer.

Les avantages de Crisp

Crisp vous permet d'augmenter très significativement la performance globale de votre entreprise en tirant parti des fonctions suivantes :

  • Une automatisation des tâches répétitives tout en préservant l'humain au centre de tous les échanges;
  • Une centralisation des données clients;
  • Une réduction des coûts;
  • Une augmentation nette du nombre de nouveaux leads
  • Un logiciel pensé pour les petites et moyennes entreprises

Ses avantages

check Dédié aux PME

check Unification des données

check Automatisation des tâches

Crisp - Vidéo 1
Crisp - Applications Desktop et mobile disponibles Crisp - Applications Desktop et mobile disponibles
Crisp - Créez une base de connaissance depuis Crisp Crisp - Créez une base de connaissance depuis Crisp
Crisp - Bénéficiez d'un outil d'analyse solide Crisp - Bénéficiez d'un outil d'analyse solide
Crisp - Centralisez vos communication dans un seul logiciel Crisp - Centralisez vos communication dans un seul logiciel
Crisp - Vos clients sont heureux Crisp - Vos clients sont heureux

Crisp : Ses tarifs

Basic

Gratuit

Pro

25,00 €

/mois /utilisateurs illimités

Unlimited

95,00 €

/mois /utilisateurs illimités

Alternatives clients sur Crisp

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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4.4
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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

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check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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GoContact

Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace

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Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.

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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.

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Une gestion simple des tickets pour un service exceptionnel

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Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.

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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.

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Avis clients sur Crisp

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