Crisp : Plateforme Conversationnelle pour PME

Crisp : en résumé
Rejoignez 100 000 autres entreprises qui utilisent déjà Crisp pour gérer leur relation client
Crisp est un logiciel de gestion de la relation client multi-canal 100% en ligne (aucune installation requise) centralisant de nombreuses fonctionnalités innovantes
- Une boite de réception partagée ? au sein de votre entreprise pour centraliser les échanges avec vos clients et permettre une plus grande transparence entre les différents services. Cette boite de réception permet de centraliser les messages provenant de :
- Facebook Messenger
- Emails
- SMS
- Twitter DM
- Live Chat
- Line Messenger
- Telegram
- Un SDK Javascript ainsi que des API ? très ouvertes permettant de personnaliser entièrement l'expérience client en lien avec vos outils.
- Un CRM ?? intégré à la solution pour vous permettre de centraliser vos données
- Une base de connaissance ? (également appellé helpdesk) pour permettre à vos utilisateur de trouver la réponse à leur question par eux-mêmes (et ainsi décharger vos équipes de questions rébarbatives)
- Un outil d'emailing ? pour envoyer des newsletter et des séquences d'email automatisés en fonction d'interactions de vos utilisateurs
- Un chatbot ? pour automatiser votre relation client, même lorsque vos équipes dorment
- De nombreuses intégrations ? pour vous permettre de continuer à utiliser les applications que vous aimez
Bien plus qu'un simple live chat, le logiciel offre également de réaliser des prises de contrôle à distance de l'écran des utilisateurs, des réaliser des appels audio et vidéo sans plugin additionel ou encore la possibilite d'assigner des tags à des utilisateurs pour pouvoir créer des groupes d'utilisateurs ayant le même comportement.
Crisp est une entreprise française ??, basée à Nantes, existant depuis 2015.
L'entreprise offre également des applications mobiles iOS et Android pour permettre à ses clients d'offrir une expérience sans faille, même lorsque vous êtes à la piscine ou au bord de mer.
Les avantages de Crisp
Crisp vous permet d'augmenter très significativement la performance globale de votre entreprise en tirant parti des fonctions suivantes :
- Une automatisation des tâches répétitives tout en préservant l'humain au centre de tous les échanges;
- Une centralisation des données clients;
- Une réduction des coûts;
- Une augmentation nette du nombre de nouveaux leads
- Un logiciel pensé pour les petites et moyennes entreprises
Ses avantages
Dédié aux PME
Unification des données
Automatisation des tâches
Crisp : Ses tarifs
Basic
Gratuit
Pro
25,00 €
/mois /utilisateurs illimités
Unlimited
95,00 €
/mois /utilisateurs illimités
Alternatives clients sur Crisp

Logiciel de support client offrant des fonctionnalités de chat en direct, automatisation des réponses, intégrations multiples et analyse pour améliorer la satisfaction.
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Tidio est une solution de support client qui se distingue par son chat en direct, permettant une communication instantanée avec les clients. Avec des fonctionnalités d'automatisation des réponses, il aide à gérer les requêtes fréquentes. De plus, il propose diverses intégrations avec d'autres outils pour un workflow optimisé. Les analyses détaillées fournies permettent d'évaluer la satisfaction des clients et d'identifier les axes d'amélioration, rendant l'expérience utilisateur plus fluide.
Lire notre analyse sur TidioLes points forts de Tidio
Simplicité — sans code, création visuelle
Design — widget léger et personnalisable
IA efficace — résout vos tickets automatiquement
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Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
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Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
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Gérez facilement les tâches avec ce logiciel de gestion de tâches. Assignez des tâches, suivez leur progression et recevez des notifications pour les échéances.
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Hiver est un logiciel de gestion de tâches intuitif et convivial. Il permet aux équipes de travailler efficacement en assignant des tâches, en suivant leur progression et en recevant des notifications pour les échéances. De plus, il offre une vue d'ensemble claire des tâches en cours et à venir.
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