Visiativ Service client : Offrez une expérience client omnicanale exceptionnelle
Visiativ Service client : en résumé
Visiativ Service Client est une solution complète dédiée aux industriels. Elle est conçue pour centraliser et optimiser la gestion des interactions clients sur tous les canaux de communication.
Elle permet d’améliorer la satisfaction de vos clients professionnels grâce à des outils performants pour un suivi rapide et efficace des demandes, renforçant ainsi la fidélité et l’engagement.
Fonctionnalités principales :
- Gestion omnicanale : centralisation des interactions via email, téléphone, chat, réseaux sociaux.
- Base de connaissances intégrée : réponses rapides grâce à une documentation centralisée.
- Suivi des tickets : suivi précis et priorisation des demandes pour une résolution accélérée.
- Analyse de performance : tableaux de bord et indicateurs pour évaluer et améliorer votre service client.
- Module pièces détachées : catalogue interactif de pièces détachées et prise de commande e-commerce
- Module maintenance : préventive et prédictive
Visiativ Service Client s’adresse aux entreprises souhaitant améliorer leur relation client, fluidifier les processus de support et renforcer leur image de marque. Une solution idéale pour offrir une expérience client réactive, personnalisée et connectée.
Ses avantages
Restez connecté avec vos clients 24/7
Simplifiez la gestion des procédures SAV
Facilitez l’identification et les commande de pièces détachées
Anticipez et optimisez la maintenance de vos équipements connectés
Visiativ Service client : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Visiativ Service client
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Vers fiche produit de Freshdesk
Logiciel de gestion relation client offrant une solution clé en main pour le suivi et l'analyse client.
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Salesforce Starter se positionne comme une solution de gestion de la relation client (CRM) essentielle, adaptée surtout aux petites et moyennes entreprises cherchant à dynamiser leur suivi clients. Dotée de fonctionnalités d’analyse avancées, de gestion des contacts, de suivi des opportunités de vente, et d’un tableau de bord intuitif, elle aide les entreprises à personnaliser leur approche client et à optimiser leurs stratégies de vente.
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Solution prête à l’utilisation, sans configuration nécessaire
CRM tout-en-un (marketing, ventes et service client)
Expérience utilisateur simplifiée
Vers fiche produit de Salesforce Starter
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
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Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
Vers fiche produit de Service Cloud
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