Visiativ Service client : Offrez une expérience client omnicanale exceptionnelle
Visiativ Service client : en résumé
Visiativ Service Client est une solution complète dédiée aux industriels. Elle est conçue pour centraliser et optimiser la gestion des interactions clients sur tous les canaux de communication.
Elle permet d’améliorer la satisfaction de vos clients professionnels grâce à des outils performants pour un suivi rapide et efficace des demandes, renforçant ainsi la fidélité et l’engagement.
Fonctionnalités principales :
- Gestion omnicanale : centralisation des interactions via email, téléphone, chat, réseaux sociaux.
- Base de connaissances intégrée : réponses rapides grâce à une documentation centralisée.
- Suivi des tickets : suivi précis et priorisation des demandes pour une résolution accélérée.
- Analyse de performance : tableaux de bord et indicateurs pour évaluer et améliorer votre service client.
- Module pièces détachées : catalogue interactif de pièces détachées et prise de commande e-commerce
- Module maintenance : préventive et prédictive
Visiativ Service Client s’adresse aux entreprises souhaitant améliorer leur relation client, fluidifier les processus de support et renforcer leur image de marque. Une solution idéale pour offrir une expérience client réactive, personnalisée et connectée.
Ses avantages
Restez connecté avec vos clients 24/7
Simplifiez la gestion des procédures SAV
Facilitez l’identification et les commande de pièces détachées
Anticipez et optimisez la maintenance de vos équipements connectés
Visiativ Service client : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Visiativ Service client
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
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Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
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Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
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Solution de gestion de la satisfaction client offrant des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des réponses automatiques et des rapports de performance.
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Zoho Desk permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients grâce à des fonctionnalités telles que l'automatisation des tâches, la personnalisation des réponses et la collaboration en équipe. Les rapports de performance aident à identifier les domaines à améliorer pour une satisfaction client optimale.
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Booster votre équipe avec une IA contextuelle
Gérez les tickets et tout le reste au même endroit
Donnez à chaque agent le pouvoir de ravir chaque client
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