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Prolong : Optimisez votre service après-vente

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Prolong : en résumé

Prolong est une solution dédiée à la gestion du service après-vente pour les marques et les détaillants, permettant de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client. Destinée aux entreprises souhaitant offrir des services Care & Repair de qualité, Prolong facilite l'intégration de ces services tout en générant de nouveaux revenus et en fidélisant les clients.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Prolong ?

Améliorez l'expérience client avec des services après-vente personnalisés

Avec Prolong, proposez à vos clients des solutions de maintenance et de réparation adaptées à leurs besoins. Que ce soit en ligne ou en magasin, le logiciel rend l'achat et la gestion des services Care & Repair aussi simples que l'achat d'un produit neuf.

  • Services d'entretien premium : Donnez à vos clients la possibilité d'ajouter des services d'entretien de qualité à leurs achats.
  • Processus omnicanal : Permettez à vos clients de gérer leur service après-vente de manière fluide, quel que soit le canal utilisé.
  • Satisfaction client améliorée : Offrez une expérience après-vente sans friction et obtenez des retours positifs.

Optimisation des flux de travail grâce à l'automatisation

Prolong automatise les tâches administratives et opérationnelles pour accroître l'efficacité de vos équipes et réduire les coûts associés au service après-vente.

  • Automatisation des diagnostics : Identifiez rapidement les problèmes grâce à des outils intelligents.
  • Dispatch automatique : Orientez les demandes vers les bons experts, garantissant une prise en charge rapide.
  • Suivi des performances : Évaluez la qualité du service en temps réel et améliorez vos processus.

Réseau mondial d'experts pour des services Care & Repair de qualité

Accédez à un vaste réseau d'artisans et de partenaires pour offrir des services de réparation et de maintenance au niveau mondial, tout en garantissant une cohérence de service.

  • Déploiement rapide : Mettez en place vos services en seulement 3 mois.
  • Accès à un réseau qualifié : Bénéficiez de la qualité et de l'expertise de professionnels certifiés.
  • Gestion centralisée : Supervisez l'ensemble des opérations depuis un tableau de bord unique.

Exploitez la puissance des données pour un ROI optimal

Prolong utilise des outils analytiques pour piloter et mesurer le retour sur investissement de vos services après-vente, vous aidant ainsi à maximiser la durabilité et la rentabilité de vos produits.

  • Tableaux de bord analytiques : Suivez en temps réel la performance de vos services après-vente.
  • Rapports personnalisés : Génération de rapports détaillés pour évaluer l'efficacité des opérations.
  • Amélioration continue : Identifiez les axes d'amélioration pour optimiser les résultats financiers et opérationnels.

Prolong est la solution idéale pour les marques souhaitant offrir des services Care & Repair de haute qualité, tout en optimisant leurs coûts et en renforçant la satisfaction client.

Prolong : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Prolong

Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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4.5
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Lire notre analyse sur Freshdesk

Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Salesforce Starter

La suite CRM & marketing complète pour startups, TPE et PME

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4.4
Basé sur +200 avis
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Tarif sur demande

Logiciel de gestion relation client offrant une solution clé en main pour le suivi et l'analyse client.

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Salesforce Starter se positionne comme une solution de gestion de la relation client (CRM) essentielle, adaptée surtout aux petites et moyennes entreprises cherchant à dynamiser leur suivi clients. Dotée de fonctionnalités d’analyse avancées, de gestion des contacts, de suivi des opportunités de vente, et d’un tableau de bord intuitif, elle aide les entreprises à personnaliser leur approche client et à optimiser leurs stratégies de vente.

Lire notre analyse sur Salesforce Starter

Les points forts de Salesforce Starter

check Solution prête à l’utilisation, sans configuration nécessaire

check CRM tout-en-un (marketing, ventes et service client)

check Expérience utilisateur simplifiée

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Vers fiche produit de Salesforce Starter

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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4.4
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

Lire notre analyse sur Service Cloud

Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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