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Front : Le service client à grande échelle pour clients satisfaits

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Front : Le service client à grande échelle pour clients satisfaits

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4.6
Basé sur +200 avis
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Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.

Front : en résumé

Front est un logiciel innovant conçu pour les équipes qui souhaitent optimiser la gestion de leurs emails et communications. Adapté aux PME et grandes entreprises, il simplifie la collaboration grâce à des outils tels que le partage de boîte de réception, des commentaires et des intégrations multiples.

Quelles sont les fonctionnalités principales de Front ?

Partage de boîte de réception

Avec Front, partagez efficacement vos emails avec toute l'équipe, transformant ainsi votre messagerie en un espace collaboratif. Accédez de façon centralisée à tous les échanges clients et améliorez la réactivité.

  • Centralisation des échanges dans une seule interface
  • Affichage en temps réel des conversations traitées par les collègues
  • Attribution directe des emails pour une gestion simplifiée

Commentaires et discussions

Discutez en interne sans quitter votre boîte de réception grâce à la fonctionnalité de commentaires de Front. Partagez des idées, des feedbacks, et effectuez des suivis sur chaque échange client sans envoyer de nouvel email.

  • Annotations directes sur les emails reçus
  • Discussions internes sous chaque conversation client
  • Visibilité totale pour éviter la duplication des tâches

Intégrations multiples

Front ne s'arrête pas à la gestion des emails. Intégrez vos logiciels préférés pour centraliser tous les outils de productivité en un seul endroit, rendant ainsi les transitions transparentes et les flux de travail plus fluides.

  • Connexion avec Slack, Salesforce, et d'autres outils en quelques clics
  • Possibilité d'importer des données clients directement depuis votre CRM
  • Automatisation des tâches répétitives par le biais de puissantes intégrations

Front : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Front

Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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4.5
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Lire notre analyse sur Freshdesk

Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Vers fiche produit de Freshdesk

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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4.4
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

Lire notre analyse sur Service Cloud

Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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monday service

Une gestion simple des tickets pour un service exceptionnel

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Basé sur 180 avis
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Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.

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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.

Lire notre analyse sur monday service
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Avis clients sur Front

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4.6
Basé sur +200 avis
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