BMC Remedy : Logiciel de gestion moderne
BMC Remedy : en résumé
BMC Remedy est un logiciel américain de gestion des entreprises conçu par BMC Software. La solution permet une gestion flexible et prédictives des services pour les entreprise de taille moyenne.
Fonctionnalités du logiciel
Centre de ticket de dépannage
Gestion des problèmes et des changements
Gestion des ressources informatiques
Catalogue de services
Configuration Management Database (CMDB)
Gestion des connaissances
Cognitive Services Management
Gestion des services multi-cloud
BMC Remedy : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur BMC Remedy
Plateforme de support client intégrée avec gestion des tickets, automatisation et analyse de données.
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Service Hub est une solution logicielle de service client tout-en-un conçue pour améliorer l'expérience client et encourager la fidélisation. Elle propose une gestion centralisée des tickets de support, des fonctionnalités d'automatisation pour une réponse rapide aux clients, ainsi que des outils d'analyse avancés pour suivre la satisfaction client et les performances du service. Idéale pour les entreprises cherchant à optimiser leur support client.
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Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
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Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
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Logiciel de support client offrant une interface conviviale, une intégration avec les e-mails et les réseaux sociaux, et des options de personnalisation avancées.
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Help Scout permet aux équipes de support client de gérer facilement les demandes entrantes, de collaborer efficacement sur les problèmes et de suivre les performances grâce à des rapports détaillés. La solution est adaptée aux besoins de petites et grandes entreprises.
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