Medallia Digital : Logiciel de feedback management, analytics
Medallia Digital : en résumé
Medallia Digital est un logiciel qui permet d'améliorer l'expérience client en obtenant un feedback en temps réel de la part des internautes.
Une expérience client personnalisée
Medallia Digital permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients depuis tous les canaux digitaux : web, mobile, application.
Medallia Digital permet aux utilisateurs de créer des enquêtes sur-mesure et de les insérer aux différentes étapes clés du parcours client.
Depuis l'application web ou mobile, les managers disposent d'un accès aux feedbacks des clients pour répondre aux demandes et travailler les points d'amélioration possibles pour proposer un parcours client 100% personnalisé.
Un outil de compréhension du parcours client
Medallia Digital est doté d'outils d'analyse qui permettent :
- De générer des données clés
- Créer des rapports
- D'interpréter et analyser les données qualitatives des clients (texte, verbatim, etc.)
Un tableau de bord personnalisable permet de visualiser le parcours client en temps réel. Des indicateurs de performance permettent de déterminer les points d'amélioration possibles.
Medallia Digital : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Medallia Digital
Optimisez la satisfaction de vos clients avec un logiciel de satisfaction client. Collectez, analysez et gérez les commentaires de vos clients en un seul endroit.
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Nicereply est un logiciel de satisfaction client facile à utiliser qui vous aide à collecter et à analyser les commentaires de vos clients en temps réel.
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Optimisez la satisfaction de vos clients avec un logiciel spécialisé. Collectez des données, analysez-les et prenez des décisions éclairées pour améliorer votre service.
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Grâce à Quality Driven Software, vous pouvez suivre les commentaires de vos clients et mesurer leur satisfaction en temps réel. Identifiez les tendances, résolvez les problèmes rapidement et augmentez la loyauté de vos clients.
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Logiciel de satisfaction client avec des outils pour suivre les avis et les commentaires.
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