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Vocalcom : La solution de contact client omni-channel la plus populaire

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Vocalcom : La solution de contact client omni-channel la plus populaire

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Vocalcom : en résumé

Un outil de fidélisation efficace 

Vocalcom est une solution développé par des professionnels des centres de contact pour aider et faciliter les entreprises dans leur travail de développement d’expérience client. propose un outil puissant qui permet d’optimiser la fidélisation des clients. L’outil donne les moyens de résoudre plus rapidement et facilement les problèmes des clients grâce à différentes fonctionnalités : 

  • Système de routage intelligent : dispositif qui permet de gérer au mieux les communications, de reconnaître facilement les appelants, temps d’attente et le rappel automatique des clients.
  • Système de Self-Service : Service vocal interactif en liaison avec les bases de données de type CRM de l’entreprise. Identification des clients et orientation en fonction du profil. 
  • Enquête de satisfaction : Outil de mesure de la satisfaction client avec une question 
  • Reporting : Visualisation en temps réel de l’état des services, temps d’attente , nombre d’appels traités ...

Il est également possible d’ajouter de nouveau canaux de service client. Tout ceci permet de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité du centre de contact de l’organisation et de développer une véritable plus-value par rapport à la concurrence. L’objectif principal est de garantir une expérience client optimale 

Vocalcom : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Vocalcom

HOGUNSOFT

Solution de gestion complète pour entreprises

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Tarif sur demande

Logiciel pour centres d'appels avec fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts clients.

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HOGUNSOFT est un logiciel de centre d'appels qui permet de gérer efficacement les interactions avec les clients grâce à ses fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts. Il offre une interface intuitive et des outils de reporting pour améliorer la performance de votre centre d'appels.

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Ubicentrex

Logiciel de gestion des centres d'appels

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4.8
Basé sur 8 avis
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Version payante dès 69,00 € /mois

Solution de centre d'appels cloud pour améliorer l'expérience client. Fonctionnalités avancées de routage d'appels, de gestion des agents et de reporting.

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Ubicentrex offre une plateforme de centre d'appels cloud complète pour améliorer la satisfaction client. Des fonctionnalités avancées de routage d'appels assurent une distribution efficace des appels, tandis que la gestion des agents permet une productivité accrue. Des rapports détaillés permettent une mesure précise de la performance.

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Les points forts de Ubicentrex

check Logiciel SaaS

check Logiciel et téléphonie fournis par Ubicentrex

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Nextiva Call Center

Solution Révolutionnaire pour Centre d'Appels Intégrée

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4.2
Basé sur 66 avis
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Solution de centre d'appels pour un service client efficace. Fonctionnalités: routage intelligent des appels, enregistrement des appels, tableau de bord en temps réel.

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Nextiva Call Center offre une solution de centre d'appels complète pour optimiser votre expérience client. Le routage intelligent des appels permet d'acheminer les appels vers les agents les plus qualifiés, tandis que l'enregistrement des appels permet de surveiller la qualité du service.

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