Scorebuddy est un logiciel conçu pour optimiser l'évaluation des performances dans les centres de contact. Destiné aux équipes de qualité et aux gestionnaires, Scorebuddy se distingue par sa flexibilité d'évaluation, son analyse approfondie des performances et sa facilité d'intégration.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Scorebuddy ?

Évaluation flexible et personnalisable

Avec Scorebuddy, les centres de contact peuvent créer des modèles d'évaluation adaptés à leurs besoins spécifiques. Le logiciel offre une flexibilité qui permet d'évaluer divers paramètres clés de performance.

• Création de modèles d'évaluation personnalisés
• Gestion des formulaires d'évaluation simplifiée
• Intégration facile aux systèmes existants

Analyse des performances approfondie

Scorebuddy fournit des outils d'analyse puissants qui aident les gestionnaires à identifier les tendances et les opportunités d'amélioration. Les rapports sont détaillés et faciles à comprendre, offrant une visualisation claire des données.

• Rapports détaillés et personnalisables
• Visualisation des données intuitive
• Identification des tendances en temps réel

Facilité d'intégration et d'utilisation

L'un des principaux avantages de Scorebuddy réside dans sa capacité à s'intégrer facilement aux plateformes déjà en place, sans nécessiter de changements majeurs dans l'infrastructure technologique.

• Compatibilité avec divers outils CRM
• Processus d'onboarding simplifié
• Accessibilité et utilisation intuitive pour les utilisateurs