KIAMO : Le logiciel cross-canal pour les centres de contacts
KIAMO : en résumé
Kiamo est un logiciel de centre d’appel cross canal robuste destiné aux organisations ambitieuses ayant pour objectif d’améliorer significativement l’efficacité de leurs équipes de relation client. Avec cette solution, répondez aux attentes de vos clients pour leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins.
Cross-canal
Les conseillers de votre service échangent avec les clients de la même manière, et ce, quel que soit le canaux que leurs interlocuteurs utilisent. Avec Kiamo, vos collaborateurs ont une vue à 360 degrés sur tous les canaux de communication de votre entreprise.
Productivité
Kiamo améliore la personnalisation des échanges, réduit les efforts et les pertes de temps pour les conseillers comme pour les clients.
Satisfaction
Kiamo aide les conseillers à délivrer des réponses conformes aux attentes clients, en résolvant leurs problèmes le plus rapidement possible.
Fidélisation
Kiamo aide les conseillers à mieux comprendre les clients et à développer une relation de confiance basée sur la transparence, l'intégrité et l'empathie.
Ses avantages
Multicanal natif (Voix, Email, Chat, Web, Réseaux sociaux..)
Distribution intelligente des flux
Webciblage comportemental
KIAMO : Ses tarifs
Sur-mesure
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur KIAMO
Logiciel pour centres d'appels avec fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts clients.
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HOGUNSOFT est un logiciel de centre d'appels qui permet de gérer efficacement les interactions avec les clients grâce à ses fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts. Il offre une interface intuitive et des outils de reporting pour améliorer la performance de votre centre d'appels.
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Solution de centre d'appels cloud pour améliorer l'expérience client. Fonctionnalités avancées de routage d'appels, de gestion des agents et de reporting.
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Ubicentrex offre une plateforme de centre d'appels cloud complète pour améliorer la satisfaction client. Des fonctionnalités avancées de routage d'appels assurent une distribution efficace des appels, tandis que la gestion des agents permet une productivité accrue. Des rapports détaillés permettent une mesure précise de la performance.
Lire notre analyse sur UbicentrexLes points forts de Ubicentrex
Logiciel SaaS
Logiciel et téléphonie fournis par Ubicentrex
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Solution de centre d'appels pour un service client efficace. Fonctionnalités: routage intelligent des appels, enregistrement des appels, tableau de bord en temps réel.
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Nextiva Call Center offre une solution de centre d'appels complète pour optimiser votre expérience client. Le routage intelligent des appels permet d'acheminer les appels vers les agents les plus qualifiés, tandis que l'enregistrement des appels permet de surveiller la qualité du service.
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