ContactNow : Centre d'appels optimisé pour communications efficaces
ContactNow : en résumé
ContactNow est une solution logicielle puissante pour les centres d'appels, ciblant les entreprises de toutes tailles souhaitant optimiser leurs interactions clients. Doté de fonctionnalités avancées comme le routage intelligent et la surveillance en temps réel, il permet une gestion fluide des appels.
Quelles sont les fonctionnalités principales de ContactNow ?
Routage intelligent des appels
Avec ContactNow, bénéficiez d'un routage intelligent des appels qui garantit que les clients sont dirigés vers les agents les plus adaptés à leurs besoins. Cette fonctionnalité réduit les temps d'attente et améliore la satisfaction client.
- Algorithme de routage basé sur les compétences
- Distribution des appels selon la disponibilité des agents
- Réduction des appels abandonnés
Surveillance et rapports en temps réel
Surveillez vos opérations de centre d'appels en temps réel grâce à des tableaux de bord intuitifs et des outils de reporting de ContactNow. Gardez une visibilité complète sur la performance de vos agents et l'efficacité des appels.
- Tableaux de bord personnalisables
- Rapports détaillés des appels et des performances
- Alertes en temps réel pour les variations d'activité
Intégration multi-canale
ContactNow prend en charge l' intégration multi-canale, vous permettant de gérer les interactions clients via divers canaux comme l'email, le chat, et les réseaux sociaux, centralisant ainsi toutes vos communications.
- Interface unique pour tous les canaux
- Synchronisation des conversations sur différents supports
- Augmentation de l'engagement client
ContactNow : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur ContactNow
Logiciel pour centres d'appels avec fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts clients.
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HOGUNSOFT est un logiciel de centre d'appels qui permet de gérer efficacement les interactions avec les clients grâce à ses fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts. Il offre une interface intuitive et des outils de reporting pour améliorer la performance de votre centre d'appels.
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Solution de centre d'appels cloud pour améliorer l'expérience client. Fonctionnalités avancées de routage d'appels, de gestion des agents et de reporting.
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Ubicentrex offre une plateforme de centre d'appels cloud complète pour améliorer la satisfaction client. Des fonctionnalités avancées de routage d'appels assurent une distribution efficace des appels, tandis que la gestion des agents permet une productivité accrue. Des rapports détaillés permettent une mesure précise de la performance.
Lire notre analyse sur UbicentrexLes points forts de Ubicentrex
Logiciel SaaS
Logiciel et téléphonie fournis par Ubicentrex
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Solution de centre d'appels pour un service client efficace. Fonctionnalités: routage intelligent des appels, enregistrement des appels, tableau de bord en temps réel.
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Nextiva Call Center offre une solution de centre d'appels complète pour optimiser votre expérience client. Le routage intelligent des appels permet d'acheminer les appels vers les agents les plus qualifiés, tandis que l'enregistrement des appels permet de surveiller la qualité du service.
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