Cisco packaged contact center : Une solution de centre de contact complète et efficace
Cisco packaged contact center : en résumé
La solution de Cisco est une solution de service client omnicanal efficace et complète pour toutes les grandes entreprises (de plus de 2000 agents au moins). Elle permet de développer l’expérience client et offre une connectivité et adaptabilité hors norme. L’outil proposé possède des commandes et un déploiement totalement simplifiés.
De nombreux avantages de gestion client
Tout d’abord la solution offre une simplification des parcours clients grâce notamment à la réponse vocale interactive (RVI) et la distribution automatique d’appels multicanaux (ACD). La gestion des flux de travail est simplifié et offre une expérience rapide et efficace aux superviseurs et administrateurs des centres de contact entreprise.
Cisco facilite également l’intégration à vos systèmes informatiques toujours dans une optique de développement de la relation client et de la fidélisation. En effet, package CCE donne une API de routage des tâches qui permet une intégration économique avec tous types d’éléments, tels que les applications tierces, les vidéos, textes et autres éléments du web. De plus la solution s’adapte aux compétences de chacun et permet de maximiser les compétences de chaque individu. L’outil proposé est un outil puissant.
Cisco packaged contact center : Ses tarifs
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sur demande
Alternatives clients sur Cisco packaged contact center
Solution télécom tout-en-un pour les entreprises. Appels, SMS, visioconférences, chat, CRM, tout dans une seule application.
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Ringover facilite la communication en entreprise en offrant une solution complète pour les appels, les SMS, les visioconférences et le chat. Avec son intégration CRM, les entreprises peuvent gérer facilement les interactions clients. Tout est accessible dans une seule application, ce qui permet de gagner du temps et de l'efficacité.
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Sans installation ni matériel supplémentaire
Ajout/suppression rapide d'utilisateurs et de numéros
Intégrations avec tous les CRM
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Logiciel pour centres d'appels avec fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts clients.
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HOGUNSOFT est un logiciel de centre d'appels qui permet de gérer efficacement les interactions avec les clients grâce à ses fonctionnalités de messagerie instantanée, de suivi des appels et de gestion des contacts. Il offre une interface intuitive et des outils de reporting pour améliorer la performance de votre centre d'appels.
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Solution de centre d'appels cloud pour améliorer l'expérience client. Fonctionnalités avancées de routage d'appels, de gestion des agents et de reporting.
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Ubicentrex offre une plateforme de centre d'appels cloud complète pour améliorer la satisfaction client. Des fonctionnalités avancées de routage d'appels assurent une distribution efficace des appels, tandis que la gestion des agents permet une productivité accrue. Des rapports détaillés permettent une mesure précise de la performance.
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Logiciel SaaS
Logiciel et téléphonie fournis par Ubicentrex
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