Les secrets de la meilleure expérience candidat
Pour attirer les meilleurs talents, il est essentiel d'offrir à vos candidats une expérience positive.
Manque de retour d'information, description de poste trompeuse, expérience en ligne négative, responsable du recrutement impoli: de nombreux candidats sont insatisfaits du processus de recrutement.
Mais que signifie exactement une bonne expérience candidat ? Pourquoi est-il si important de l'améliorer ? Voyons cela de plus près.
Qu'est-ce que l'expérience candidat ?
Définition
L'expérience candidat se définit comme l'ensemble des perceptions et des expériences qu'un candidat a avec une entreprise au cours des phases de contact et de candidature. Cela inclut tous les points de contact du processus d'embauche , tels que
- le processus de recherche d'emploi
- le processus de candidature,
- le processus d'entretien,
- la phase d'intégration,
- etc.
Pourquoi l'expérience du candidat est-elle importante ?
Dans le cadre d'une stratégie de marque employeur, la garantie d'une excellente expérience candidat doit être une priorité absolue. En fait, l'importance de l'expérience candidat est devenue bien plus grande qu'elle ne l'était auparavant. Alors qu'une expérience candidat négative n'avait autrefois que peu d'impact, l'avènement des réseaux sociaux a rendu la réputation primordiale pour les entreprises.
Un commentaire négatif sur des sites de carrière tels que Glassdoor ou Indeed peut être très préjudiciable !
Comment améliorer l'expérience des candidats
Dans la bataille pour les meilleurs employés sur le marché du recrutement, l'expérience du candidat devient de plus en plus importante pour les entreprises.
Améliorer le parcours du candidat
Une bonne expérience candidat est indissociable d'un "parcours candidat" positif.
Ce parcours commence bien avant la candidature proprement dite. Voici les principales étapes qui définissent le processus de sélection.
La recherche d'emploi
La première interaction entre le candidat et l'organisation se fait par le biais de l'offre d'emploi elle-même. Pour partir du bon pied, assurez-vous que votre site web dispose d'une page carrière claire et facile à trouver.
La candidature
En plus de faciliter la recherche des postes à pourvoir, il est très important que les instructions relatives à la candidature soient simples et concises. La description du poste doit être en rapport avec les tâches qui seront réellement effectuées. Il est également important que le processus de candidature soit adapté aux téléphones portables.
La communication
L'une des principales frustrations ressenties par les candidats est le manque de communication de la part de l'employeur ou du service des ressources humaines après la candidature. Les candidats refusés souhaitent connaître les raisons de leur refus.
Il en va de même pour les candidats sélectionnés pour un premier entretien, qui s'attendent à recevoir un message opportun les informant des prochaines étapes.
N'oubliez pas de fournir au candidat un numéro de téléphone ou une adresse électronique.
L'entretien
L'entretien est la meilleure occasion de connaître réellement le candidat et d'évaluer ses compétences. Pour le candidat, c'est l'occasion d'en apprendre davantage sur l'entreprise.
Si l'entretien se déroule en plusieurs étapes, il est important qu'il n'y ait pas de questions répétitives, ce qui pourrait rendre le processus fastidieux. L'efficacité est essentielle, car les demandeurs d'emploi attendent des réponses rapides !
👆 Un entretien prédéfini et bien structuré permet de prendre les bonnes décisions et d'éviter la confusion.
L'intégration
L'onboarding peut être considéré comme le dernier point de contact pertinent dans l'expérience du candidat. Le premier jour de travail doit immédiatement confirmer toutes les promesses faites précédemment. Une bonne intégration dans l'équipe et des instructions claires pour démarrer sont essentielles.
L'élaboration d'une stratégie réfléchie peut vous aider à réussir.
Coordonner les différents points de contact
Les entreprises et les candidats ont plus de moyens que jamais d'interagir. Outre les points de contact traditionnels (bouche à oreille, réunions d'embauche, publicité dans la presse, à la radio et à la télévision, etc :
- site web,
- médias sociaux,
- blogs,
- newsletters,
- etc.
Essayez de donner une image cohérente de l'entreprise à travers tous les points identifiés.
Construire une persona de candidat
Inspiré des stratégies marketing utilisées pour la segmentation de la clientèle, il peut être intéressant de construire des "personas". Dans ce cas, vous devez décrire en détail les caractéristiques du candidat type.
Demandez-vous quelle tranche d'âge vous recherchez, quel parcours académique, quelle expérience professionnelle, quelles compétences non techniques, etc.
Le processus de recherche et de sélection ne peut que bénéficier de ces étapes !
Tirer le meilleur parti des outils numériques
Pour être efficace, la technologie doit d'abord être maîtrisée. En clair, il ne faut pas s'attendre à remplacer entièrement l'intelligence humaine par l'intelligence artificielle.
LinkedIn, par exemple, offre un système sophistiqué de suivi des candidats: les entreprises peuvent sélectionner automatiquement les candidats en fonction de leurs compétences. Toutefois, si vos filtres sont définis de manière trop stricte, le risque est de passer à côté de talents potentiels.
👆 Pour éviter ce problème, vous pouvez autoriser les candidatures d'un public plus large.
Effectuer une analyse constante de la qualité
Pour optimiser vos efforts et améliorer l'expérience des candidats, un suivi constant est très important. Sur la base d'une analyse approfondie, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer le parcours du candidat.
Parmi les nombreux logiciels de gestion des ressources humaines et de gestion de la relation client disponibles sur le marché, certains sont dotés de capacités d'analyse de données remarquables.
ARTICLE.GENERATION_TRANSLATION_FROM_COM