Tribe by efficy est un logiciel CRM conçu pour les petites entreprises (moins de 100 salariés, chiffre d’affaires inférieur à 20 M €), recherchant une solution simple à mettre en œuvre, évolutive et connectée à leur environnement métier. Idéal pour les TPE et PME des secteurs comme l’assurance, l’automobile, l’immobilier ou encore l’énergie, Tribe propose une approche modulaire, via des packages fonctionnels prêts à l’emploi. Le CRM :

• centralise la gestion des ventes, du marketing et du support client,
• et automatise les tâches répétitives grâce à des fonctionnalités intégrées d’intelligence artificielle.

Tribe se distingue par son fonctionnement no-code donc facile à prendre en main sans compétences techniques, son système de marketplace pour ajouter des extensions et sa compatibilité avec de nombreux outils métiers. Il est conçu pour les entreprises en phase de structuration commerciale, souhaitant déployer un CRM opérationnel rapidement, sans lourdeur technique.

Quelles sont les fonctionnalités principales de Tribe by efficy ?

Gestion des ventes

Tribe centralise les activités commerciales : gestion des prospects, des opportunités, du suivi de relance jusqu’à la facturation. Les utilisateurs disposent d’un pipeline visuel, de tableaux de bord dynamiques et d’outils de scoring.

• Gestion multi-pipeline selon les équipes ou lignes d’affaires
• Automatisation des relances et alertes sur inactivité
• Création de devis, transformation en factures et suivi des règlements
• Hiérarchisation des opportunités par score ou priorité

Support client intégré

Tribe intègre des outils de gestion de tickets et de portail client, adaptés aux entreprises souhaitant offrir un service après-vente structuré.

• Création, affectation et suivi de tickets clients
• Portail self-service pour soumettre des demandes et consulter leur statut
• Automatisation des réponses et notifications
• Base documentaire intégrée pour réduire le volume de sollicitations

Campagnes marketing et nurturing

Le module marketing de Tribe permet de piloter des campagnes emailing directement à partir du CRM, avec segmentation avancée, workflows d’engagement et suivi des résultats.

• Création et envoi d’emails personnalisés à partir de modèles
• Segmentation dynamique basée sur des critères comportementaux ou CRM
• A/B testing des campagnes et analyse des performances
• Nurturing automatisé des leads selon leur progression

Tableaux de bord et intelligence artificielle

Les tableaux de bord de Tribe sont personnalisables par utilisateur et permettent de visualiser en temps réel l’activité commerciale, le support client ou l’efficacité marketing.

• Indicateurs commerciaux clés (CA, opportunités gagnées, cycle de vente)
• Analyse de sentiment sur les interactions (emails, tickets)
• Prévisions de chiffre d’affaires basé sur l’historique
• Fiches enrichies automatiquement avec des suggestions d’action

Personnalisation des processus sans code

Tribe permet une personnalisation poussée des entités, des champs et des workflows sans nécessiter de compétences techniques. Cela permet d’adapter le CRM aux processus métier existants, tout en garantissant un déploiement rapide.

• Création de champs personnalisés et relations entre entités
• Modélisation d’entités propres à votre activité (ex : mandats, sinistres, véhicules)
• Déclenchement automatique de tâches, notifications ou validations

Intégrations et connectivité

Tribe est conçu pour s’intégrer facilement à votre écosystème digital : synchronisation avec Outlook, Gmail, outils de marketing ou encore ERP métiers.

• Synchronisation des emails et des agendas
• Connexion aux outils marketing (APSIS One, Spotler)
• Import/export de données et automatisation via connecteurs
• Intégration facile de nouvelles extensions via la Marketplace Tribe

Pourquoi choisir Tribe by efficy ?

• Déploiement rapide, sans compétence technique requise – Grâce à son approche no-code et ses modules plug-and-play, Tribe s’installe en quelques jours et s’adapte à chaque entreprise.
• Modèle économique souple et adapté aux TPE/PME – Avec un abonnement à partir de 3 licences (et jusqu’à 25), Tribe répond parfaitement aux structures en croissance.
• Automatisation des tâches et intelligence embarquée – Tribe aide à prioriser les leads, enrichir les fiches clients, et suivre l’activité grâce à l’IA et au reporting dynamique.
• Approche modulaire et connectée – Le système de Marketplace permet d’étendre facilement les fonctionnalités sans refonte, en ajoutant des outils selon les besoins métiers.
• Une solution européenne sécurisée et conforme RGPD – Tribe est développé par efficy, acteur européen reconnu du CRM, avec un support local et une attention particulière aux normes de conformité.