\nL'IA de Appvizer vous guide dans l'utilisation ou la sélection de logiciel SaaS en entreprise.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Secteur d'activité","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tous les articles et logiciels","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Pas d'article disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Voir tous les articles","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Pas de logiciel disponible","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Voir tous les logiciels","NAVIGATION.BACK":"Retour","BREADCRUMB.BASE_URL":"Accueil","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : les autres catégories à découvrir","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : nos guides logiciels","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : les logiciels du moment","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Derniers articles","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : comment gérer de A à Z ?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : comprendre les bases","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trouver le logiciel adapté","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : les catégories populaires","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Choisir une catégorie","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Autres catégories","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les annuaires de logiciels populaires","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Autres catégories","CATEGORY.LOAD_MORE":"Charger plus d'articles","CATEGORY.LOADING":"Chargement...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Actualités, Articles, Logiciels et Ressources métiers","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Toutes les dernières actualités, tests logiciels et guides métiers en {name} avec Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Voir tous les logiciels","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : les catégories associées","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Voir plus","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Voir moins","META.TITLE":"Appvizer | Média & Comparateur de Logiciels pour les Professionnels","META.DESCRIPTION":"Reinventez votre entreprise : Realisez votre veille métier et trouvez le bon logiciel adapté à vos besoins avec Appvizer","TRANSPARENCY.LABEL":"En savoir plus","TRANSPARENCY.TEXT":"La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. 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Les CDP (Customer Data Platform) sont des aggrégateurs multicanaux de données clients qui permettent de mettre en place des actions marketing pertinentes.
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Klaviyo vous permet de personnaliser vos campagnes marketing, de suivre les comportements de vos clients et de créer des automatisations pour maximiser vos ventes. Avec Klaviyo, vous pouvez également intégrer facilement d'autres outils pour une expérience utilisateur optimale.
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Easyence permet aux entreprises de collecter les données clients de différentes sources, de les analyser et d'en extraire des insights pour améliorer la relation client. Les données sont centralisées et partagées avec les différentes équipes pour une meilleure collaboration.
Solution CDP pour la gestion et l'analyse de données clients. Segmentation, personnalisation, automatisation et suivi de campagnes marketing.
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Marketing 1by1 offre une vue à 360° du client, grâce à l'intégration de données de différentes sources. Possibilité de créer des scénarios automatisés pour une expérience client personnalisée. Analyse des résultats en temps réel pour ajuster les campagnes.
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Eulerian Technologies, une Customer Data Platform, permet de suivre les interactions clients sur tous les canaux, d'identifier les segments les plus rentables et de créer des messages personnalisés pour maximiser l'engagement.
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Avec Mapp Cloud, vous pouvez facilement automatiser vos campagnes marketing pour gagner du temps et améliorer vos résultats. Le logiciel vous permet également d'analyser les performances de vos campagnes et de personnaliser vos actions en fonction des préférences de vos clients.
Plateforme de données clients (CDP) avec segmentation, personnalisation et automatisation.
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Scal-e facilite la gestion des données clients en offrant des fonctionnalités de segmentation, personnalisation et automatisation pour améliorer l'expérience client.
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CrossEngage rassemble les données clients pour fournir des insights et créer des segments de clients. Avec des intégrations faciles, la plateforme permet de personnaliser les communications et d'optimiser les conversions.
Solution de gestion de données clients pour un marketing personnalisé et efficace.
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Advalo est un logiciel de Customer Data Platform qui permet de collecter, unifier et analyser les données clients pour une compréhension fine de leur comportement. Il offre des fonctionnalités de segmentation avancées, de scoring, de recommandation et de personnalisation de campagnes marketing cross-canal.
Plateforme d'analyse de données clients pour une compréhension approfondie des comportements et besoins des clients.
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Decide AI permet aux entreprises de collecter et d'analyser des données clients provenant de différentes sources pour créer des profils détaillés. Les entreprises peuvent ainsi améliorer la personnalisation de l'expérience client et augmenter la fidélisation.
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BlueShift vous permet de rassembler toutes les données clients et prospects en un seul endroit, de les segmenter selon des critères spécifiques, de personnaliser vos campagnes et de les automatiser pour une expérience client optimale.
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Twilio Segment est une solution complète pour les entreprises souhaitant mieux comprendre leurs clients. Intégrez facilement des données provenant de différentes sources, segmentez vos clients et automatisez vos campagnes marketing.
Gérez toutes vos données client en un seul endroit grâce à la plateforme CDP de Tealium. Collectez, unifiez et actionnez vos données en temps réel.
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Tealium vous permet de créer des profils clients unifiés pour une vue à 360 degrés des comportements clients. Optimisez les expériences clients grâce à des outils de personnalisation et de segmentation avancés.
Plateforme de données clients pour optimiser la personnalisation des communications. Suivi comportemental, segmentation et intégration de données.
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Octolis permet de mieux comprendre le comportement de vos clients en regroupant toutes leurs données. Vous pouvez ainsi créer des segments de clients et personnaliser vos communications pour améliorer le taux de conversion.
Cette plateforme centralise les données clients, offre une segmentation avancée et permet une personnalisation efficace des interactions marketing.
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Boza est une solution de Customer Data Platform qui centralise toutes les données clients pour offrir une vue d'ensemble précise. Ses fonctionnalités incluent une segmentation avancée qui facilite le ciblage des groupes spécifiques, ainsi qu'une personnalisation des interactions marketing pour améliorer l'engagement client. De plus, la plateforme s'intègre facilement avec d'autres outils, permettant ainsi d'optimiser les campagnes et de maximiser le retour sur investissement.
Logiciel de gestion des données clients, offrant une centralisation des données, une segmentation avancée et des outils d'analyse en temps réel.
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Imagino est un logiciel conçu pour les entreprises cherchant à optimiser la gestion de leurs données clients. Il permet une centralisation efficace des informations, facilitant ainsi l'accès aux données pertinentes. Avec sa fonctionnalité de segmentation avancée, les utilisateurs peuvent cibler des groupes spécifiques pour des campagnes marketing personnalisées. De plus, ses outils d'analyse en temps réel offrent des insights précieux qui permettent de prendre des décisions éclairées basées sur le comportement et les préférences des clients.
Plateforme centralisée pour gérer et analyser les données clients, améliorant l'engagement et la personnalisation des interactions.
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Captain Metrics est une solution de Customer Data Platform qui permet de centraliser l'ensemble des données clients. Elle offre divers outils pour analyser ces informations et optimiser l'engagement client. Grâce à ses fonctionnalités avancées, cette plateforme facilite la personnalisation des interactions, améliorant ainsi les expériences client et augmentant la fidélité. Les entreprises peuvent tirer parti de ces données pour prendre des décisions éclairées, améliorer leurs stratégies marketing et accroître leur efficacité opérationnelle.
Cette plateforme offre une gestion centralisée des données clients, un suivi des comportements et des analyses approfondies pour optimiser les stratégies marketing.
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CacheFly est une solution de plateforme de données clients (CDP) qui permet de centraliser et d'analyser les données utilisateurs. Elle facilite le suivi des comportements d'achat et d'interaction avec la marque, offrant ainsi des insights précieux pour affiner les campagnes marketing. Grâce à ses fonctionnalités avancées, cette solution aide à segmenter les audiences et à personnaliser les messages, augmentant ainsi l'engagement client et améliorant le retour sur investissement.
Une plateforme CDP qui centralise les données client, offre des analyses en temps réel et permet une segmentation avancée pour des campagnes marketing efficaces.
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Solitics est une solution de plateforme de données client (CDP) permettant de centraliser toutes les informations clients. Elle propose des analyses en temps réel pour aider à comprendre le comportement des clients. Grâce à sa fonctionnalité de segmentation avancée, les entreprises peuvent cibler leurs campagnes marketing avec précision, améliorant ainsi la personnalisation et l'engagement client. Ce logiciel facilite également l'intégration d'autres outils et systèmes, optimisant ainsi l'utilisation des données tout en respectant la confidentialité.
Une plateforme de données client efficace qui centralise les informations, analyse les comportements et optimise la gestion des campagnes marketing.
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Suadeo est une solution complète de plateforme de données client (CDP) qui permet de rassembler et d'analyser toutes les interactions des clients. Grâce à ses outils avancés d'analyse, elle aide à comprendre les comportements et préférences des utilisateurs, facilitant ainsi la personnalisation des campagnes marketing. En centralisant les données, Suadeo améliore l'efficacité des actions marketing et permet une meilleure segmentation des audiences pour atteindre les objectifs commerciaux.
Cette plateforme optimise la collecte de données clients, la segmentation des audiences et l'automatisation marketing pour des campagnes ciblées et efficaces.
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Logiciels de Customer Data Platform (CDP) : guide d'achat
Qu'est-ce qu'une CDP ?
Définition : Customer Data Platform
CDP est l'acronyme de "Customer Data Platform" ou en français : "Plateforme de gestion des données clients". La CDP est une solution informatique qui s'intègre au système d'information marketing et commercial pour centraliser et unifier l'ensemble des données clients, et ce, en vue de les traiter et engager des actions marketing très pertinentes.
Comment ça marche
La CDP est un logiciel en ligne ou hébergé sur les serveurs privés de l'entreprise utilisatrice constitué d'un ensemble de connecteurs (API) qui permettent de télécharger les données des logiciels et progiciels de l'entreprise (CRM, Email Marketing, ERP, Site Web, etc.). Les données collectées par la CDP sont unifiées par la plateforme (dédoublonage, jointures, enrichissement) et stockées dans des tables de données.
In fine, les utilisateurs (principalement les marketeurs) peuvent fouiller, trier et segmenter les données pour identifier des groupes de clients partageant des similarités pertinentes pour engager des actions marketing.
C'est ensuite des outils comme les logiciels d'email marketing ou de programatic qui vont permettre de mettre en oeuvre les actions marketing.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'une Customer Data Platform ?
la Customer Data Platform est tournée autour de la collecte et du traitement des données clients provenant de tous les cannaux marketing.
Collecte de données clients
La première fonctionnalité d'une CDP est de se connecter aux logiciels, progiciels et outils tiers conenant de la données client rafraichie de manière régulière. Les connecteurs permettent de rappatrier les données régulièrement (une à plusieurs fois par jour)
Unification et nettoyage des données
Il ne suffit pas que les données soient dans un endroit unique pour qu'elles soient exploitable. C'est le rôle de la CDP d'unifier les données :
Dédoublonage des données
Suppression des incohérences
Suppression des erreurs
Jointure entre mêmes entitiés (ex: une même personne se trouvant dans le CRM et dans un cookie)
Enrichissement de données
Manipulation et analyse des données
Une fois les données stockées proprement dans la base de données de la CDP, elles peuvent faire l'objet de manipulations (sans coder) par les décisionnaires des actions marketing. Il s'agit la plupart du temps de pouvoir filtrer, trier et segmenter les contacts pour en dégager des populations (segments) contextualisées.
Les CDP peuvent aussi prédire des comportements chez les prospects et clients et les marketeurs peuvent utiliser ces prédictions pour diffuser des messages qui vont engager les prospects dans un processus d'achat. Par exemple, une personne ayant consulté un produit sur site internet et ayant acheté des produits similaires en magasin peut déclencher une offre spéciale.
Gestion des actions marketing
La Customer Data Patform peut créer des événements qui seront interprétés comme des déclencheurs dans les campagnes d'email marketing par exemple. Certaines CDP intègrent des outils de marketing automation mais la plupart se limitent à la gestion des données.
Qui utilise les Customer Data Platforms ?
Les CDP sont des outils simples à l'intégration complexe. La mise en place nécessite donc beaucoup de ressources pour comprendre les enjeux métiers et paramétrer la plateforme. De fait, les CDP s'adressent à des entreprises de taille importante et matures en terme de gestion des données. Par mature nous entendons qu'elle ont un usage très avancé des données clients.
Les clients des CDP sont des entreprises ayant plusieurs milliers de clients comme des groupes hoteliers, des marques de vêtements, etc.
Pourquoi utiliser une CDP en entreprise ?
La CDP est un outils qui permet de tirer parti de ses données client comme aucune autre solution mais comporte quelques incovénients.
Avantages
Avoir une connaissance parfaite de ses clients
Casser les barrières entre les canaux : passer vraiment au multi-canal
Centralisation des données
Augmenter la qualité des données
Inconvénients
Le temps de mise en place de la solution et les ressources nécessaires
La culture marketing orientée "données"
Quelle différence entre une CDP et une DMP ?
Contrairement à une CDP, la DMP n'offre pas de vision multicanal. La DMP se focalise sur la programatic et la gestion des cookies. En revanche la DMP traite des données en temps réel (ou presque). La DMP est orientée volume de données alors que la CDP valorise la qualité des données et la connaissance client.
Logiciels de Customer Data Platform (CDP) : FAQ
Comment fonctionne un logiciel de plateforme de données clients (CDP)?
Un logiciel de CDP collecte, stocke et analyse les données des clients provenant de différentes sources, telles que les sites web, les médias sociaux et les interactions en magasin. Il utilise ensuite ces données pour créer des profils clients unifiés et personnalisés, qui peuvent être utilisés pour des campagnes de marketing ciblées.
Quelles fonctionnalités devrais-je trouver lorsque je cherche un logiciel de plateforme de données clients (CDP)?
Les fonctionnalités clés à rechercher dans un logiciel de CDP incluent la collecte de données multicanal, l'intégration de données tierces, la segmentation de données, la personnalisation de campagnes, l'analyse de données et la conformité aux réglementations.
Quels sont les avantages d'une plateforme de données clients (CDP) pour mon entreprise?
Les avantages d'une plateforme de CDP sont nombreux, notamment une meilleure connaissance des clients, une personnalisation accrue des campagnes de marketing, une augmentation des taux de conversion et une amélioration de la fidélité des clients. De plus, une plateforme de CDP peut aider à assurer la conformité aux réglementations de confidentialité des données.
Quelles sont les meilleures options de logiciels de plateforme de données clients (CDP)?
Les options de logiciels de CDP varient en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise, mais certaines des options les plus populaires incluent Segment, Tealium, et BlueConic.
Quelles sont les alternatives gratuites de logiciels de plateforme de données clients (CDP) que je pourrais essayer?
Il existe plusieurs alternatives gratuites de logiciels de CDP, notamment HubSpot, Zoho CRM et SalesForce Essentials. Cependant, il est important de noter que ces options gratuites peuvent avoir des fonctionnalités limitées par rapport aux options payantes.
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